Unidad 3 Flashcards
Percepción
Proceso psicofísico complejo, mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta la información que recibe, para crear una imagen inteligente del mundo. Su proceso necesita atención, organización, discriminación y selección; indirectamente se expresa por medio de respuesta motrices gráficas o verbales.
Nuestra mente es capaz de registrar y elaborar muchos más datos de los que podría suponerse, pero aún así una gran masa de información es desechada, eliminada y/o ignorada. Esta selección tiene niveles muchas veces conscientes, pero también existen procesos y estilos de procesamiento- inconscientes.
Proceso perceptual
Atención selectiva
Distorsión selectiva
Retención selectiva
Atención selectiva
La gente esta expuesta a diario a una cantidad tremenda de estímulos (1500 anuncios al día).
Puesto que es imposible que una persona preste atención a todos estos estímulos, la mayor parte de ellos se eliminarán por filtrado en un proceso llamado atención selectiva.
-Abstracción
-Filtración
-Mecanismos periféricos de la atención o alerta
Distorsión selectiva
Incluso los estímulos que notamos no siempre comunican lo que quienes los produjeron querían que comunicara.
La distorsión selectiva es la tendencia a dar a la información significados personales e interpretar la información de modo que se ajuste a nuestras ideas preconcebidas.
Retención selectiva
La gente olvida mucho de lo que aprende, pero tiende a retener información que apoya sus actividades y creencias.
Las emociones fijan experiencias y recuerdos.
Cognición
Los procesos cognitivos, como la percepción, la atención y la memoria, constituyen la base del funcionamiento mental humano y permiten interpretar el mundo que nos rodea. A través de la percepción, captamos datos del entorno mediante los sentidos, seleccionando ciertos estímulos mediante la atención, para luego representarlos mentalmente y relacionarlos con conocimientos almacenados en la memoria. Este proceso integrado no solo nos ayuda a interpretar la información de manera significativa, sino que también nos habilita para comunicar nuestras interpretaciones mediante el lenguaje, un mecanismo clave para la interacción social y la transmisión de ideas.
Teoría de la atribución
Nuestras percepciones sobre las personas son distintas que las que hacemos sobre objetos inertes, ya que hacemos deducciones según cómo actúan las personas, algo que no hacemos sobre las cosas.
Esta teoría trata de explicar las formas en las que juzgamos de manera diversa a las personas, dependiendo del significado que le atribuimos a su conducta.
Tipos de conducta (T. de la atribución)
Cuando observamos una conducta tratamos de determinar si es:
- Externa: la situación obliga a actuar de maneras determinadas
- Interna: controlada por el individuo
Esta determinación depende de tres factores:
1_ Su carácter distintivo: se refiere a si un individuo manifiesta conductas distintas en diferentes situaciones
2_ Consenso: si todos los que enfrentan una situación responden de la misma manera
3_ Congruencia: la persona responde de la misma manera a través del tiempo
Errores teoría de la atribución
Uno de los resultados más interesantes de la teoría de la atribución es que presentan errores o desviaciones que tergiversan atribuciones, los dos principales son:
a)Error de atribución fundamental: tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobreestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demás.
b)Tendencia auto-favorable: tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externos.
Atajos frecuentes para juzgar a los demás
1- Percepción selectiva: la gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes (Es imposible que apreciemos todo, solo tomamos ciertos estímulos según nuestros intereses particulares que se presentan).
2- Efecto de halo: cuando nos hacemos una impresión general acerca de un individuo a partir de una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o aspecto físico.
3- Efectos de contraste: evaluación de las características de una persona que resultan afectadas por la comparación con otros recién encontrados y que tienen una calificación mayor o menor en dichas características.
4- Proyección: atribuir las características personales a otros.
5- Tipificación: Formación de estereotipos (juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona).
Toma de decisiones
Decisión: Curso de acción a seguir. Elección entre dos o mas alternativas
1- Las Decisiones Programadas: las decisiones programadas son repetitivas y de rutinas, con procedimientos definidos. Se toman en condiciones estables y previsibles, siguen las costumbres, los hábitos, las políticas, los procedimientos y la estructura formal.
2- La decisión no programada: se refiere a aquellas que se tomarán a largo plazo o en las que intervienen variables con las cuales no se ejerce un control directo. La incertidumbre es más pronunciada. Las decisiones no programadas son no rutinarias, y están liberadas a la improvisación, ir desarrollando o decidiendo sobre la marcha.
No es solo para gerentes, los empleados sin mando también toman decisiones que tienen efecto en su trabajo. La toma de decisiones es parte fundamental del comportamiento organizacional.
Es una reacción a un problema, exige considerar alternativas. Toda decisión requiere interpretar y evaluar información. Los datos proceden de muchas fuentes y hay que filtrarlos, procesarlos e interpretarlos.
Proceso racional de toma de decisiones
La toma de decisiones optimas requiere de racionamiento, es decir elegir opciones constantes de máximo valor en el contexto de sus restricciones (elecciones coherentes y de máximo valor en le contexto de determinadas restricciones). Estas opciones se toman siguiendo una modelo de toma racional de decisiones de seis etapas.
Modelo de toma racional de decisiones
Describe como deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.
1. Definir el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Dar peso a los criterios
4. Desarrollar alternativas
5. Evaluar las alternativas
6. Elegir la mejor alternativa
Creatividad y toma de decisiones
Creatividad: capacidad de concebir ideas nuevas y útiles.
Se trata de ideas distintas de las hechas anteriormente pero que sean apropiadas para el problema o para la oportunidad que se presente.
La creatividad permite comprender y ver más a fondo el problema, además de ayudar a quien decide a identificar todas las alternativas viables
¿Cómo se toman las decisiones en las organizaciones?
Los individuos toman decisiones elaborando modelos sencillos en los que sitúan las características esenciales de los problemas sin captar toda su complejidad, pudiendo actuar dentro de los límites de un modelo simple. Aquí basta con encontrar una alternativa cumpla con el criterio de ser suficientemente buena para dar por terminada la búsqueda, por lo tanto la solución representa una opción satisfactoria mas que una optima.
Un aspecto importante y crucial es el orden en que se consideran las alternativas para determinar cual se elige (debido a que la opción satisfactoria será la primera aceptable que encuentre quien decide).
