UND I - SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Question 1

1 - O que é Sistema de Informação (SI)?

Answer 1

É a circulação da informação, permitindo sua manipulação, processamento e geração de informações: lida, arquivada, modificada, controlada, apagada, replicada, transportada. (automatizada ou não)

Question 2

2 - Qual a diferença entre Dado, Informação e Conhecimento?

Answer 2

1 - DADO: é a informação não tratada. Representa um ou mais significados, que isoladamente, não podem transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento.
2 - INFORMAÇÃO: é um conjunto de dados tratados. É todo o conjunto de dados devidamente ordenados e organizados de forma a terem significado.
3 - CONHECIMENTO: trata-se de várias informações organizadas de forma lógica e suficiente para criar um evento e torná-la possível através do entendimento

Question 3

3 - Quais as três atividades do SI?

Answer 3

1º ENTRADA: são dados inseridos ou coletados. Exemplo: Nome cliente, endereço, entre outros.
2º PROCESSAMENTO: converte os dados da entrada em informações mais significativas.
3º SAÍDA: transfere as informações processadas às pessoas que as utilizarão. Essas informações processadas poderão auxiliar o gerente na tomada de decisão dentro da organização.

Question 4

4 - No SI automatizado, quais seus componentes principais?

Answer 4

1 - RECURSOS DE HARDWARE: são todos os dispositivos físicos e materiais utilizados no processamento das informações. Refere-se às máquinas e mídias de máquinas, tais como computador, monitor de vídeo, dispositivos de entrada e de saída, dispositivos de armazenagem e dispositivos de comunicação.
2 - RECURSOS DE SOFTWARE: são programas de computador semelhantes a programas
de sistemas operacionais, planilhas eletrônicas, programas de processamento de textos, folhas de pagamentos e procedimentos como entrada de dados, correção de erros, entre outros.
3 - DADOS: são fatos que são utilizados por programas para produzir informações úteis como descrição de produto, cadastro de cliente, estoque, entre outros.
4 - RECURSOS DE REDES: são mídias de comunicação e apoio de rede, utilizados para executar atividades de entrada. Redes de telecomunicações como a Internet, intranets e extranets tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organizações e de seus SI baseados no computador. Essas redes consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software de comunicações.
5 - PROCEDIMENTOS: é um conjunto de instruções e procedimentos, são as políticas que regem o funcionamento de um sistema de computador.
6 - PESSOAS: incluem os usuários finais e especialistas em Sistemas de Informação.

Question 5

5 - Dentro de uma organização, quais são os níveis organizacionais do SI?

Answer 5

■ Sistemas de Informação em Nível Operacional: esse tipo de sistema dá suporte aos gerentes operacionais, acompanha atividades e transações da organização como vendas, compras, depósitos, transação de matéria prima, entre outros. Fornece informações de fácil acesso, precisas e atualizadas.
■ Sistemas de Informação em Nível de Conhecimento: auxilia a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajuda a controlar o fluxo de documentos.
■ Sistemas de Informação em Nível Administrativo ou Gerencial: atende as atividades de monitoração, tomada de decisão, controle e procedimentos administrativos gerenciais. Tem como característica a produção de relatórios periódicos acerca das operações e não de informações instantâneas.
■ Sistemas de Informação em Nível Estratégico: auxilia a gerência a enfrentar questões estratégicas e tendências, tanto no ambiente interno quanto no externo da empresa.

Question 6

6 - Quais são os tipos de SI dentro dos diversos níveis organizacionais?

Answer 6

1 - Nível Operacional: Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
2 - Nível de Conhecimento: Sistemas de Automação de Escritórios (SAE).
3 - Nível Gerencial: Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e
Sistemas de Apoio a Decisão (SAD).
4 - Nível Estratégico: Sistemas de Informação Executiva (SIE).

Question 7

7 - O que é SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT)? Em que ela apoia?

Answer 7

Atua no nível organizacional operacional. É utilizado para transações rotineiras, repetitivas, automação, comuns ao negócio, gerando e armazenando dados sobre as mesmas. Apoia à monitoração e à realização das negociações de uma organização. Exemplo: controle de estoques, cobrança, contabilidade, folha de pagamento, financeiro, vendas, compras, entre outros.

Question 8

8 - O que se espera do SPT?

Answer 8

• Processar os dados gerados pelas transações
• Manter alto grau de precisão
• Assegurar a integridade dos dados e da informação
• Produzir documentos e relatórios em tempo
• Aumento da eficiência do trabalho
• Ajuda no fornecimento de mais serviços e serviços melhorados

Question 9

9 - O que é SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIOS (SAE)?

Answer 9

Atua no nível organizacional conhecimento. Automação de escritório é um conceito que envolve o uso de equipamentos de informática e softwares para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir digitalmente informações necessárias para a realização de tarefas e cumprimento de objetivos em um escritório. Exemplo: processadores de texto, planilhas eletrônicas, gerenciador de banco de dados, apresentação gráfica, navegadores da internet, etc.

Question 10

10 - Com a automação do SAE, foi possível o surgimento de qual sistema?

Answer 10

Sistema de Apoio a Decisão - SAD

Question 11

11 - O que é SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIGS)?

Answer 11

1. Atua no nível organizacional gerencial. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações (interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos) necessárias para gerenciar com eficácia e o atingimento das metas das organizações. Também para oferecer assistência às tomadas de decisões para identificar e corrigir problemas de competência gerencial, planejamento e controle empresarial. Exemplo: bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos.

Question 12

12 - O que é SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIGS)?

Answer 12

1. Atua no nível organizacional gerencial. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações (interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos) necessárias para gerenciar com eficácia e o atingimento das metas das organizações. Também para oferecer assistência às tomadas de decisões para identificar e corrigir problemas de competência gerencial, planejamento e controle empresarial. Exemplo: bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos.
   2. É um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.

Question 13

13 - Quais são os relatórios oferecidos pelo SIGS?

Answer 13

Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:
■ Relatórios programados: são os ordinários do dia a dia.
■ Relatório de exceção: casos excepcionais.
■ Informes e respostas por solicitação: os requisitados.
■ Relatórios em pilhas: as informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.

Question 14

14 - O que é SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO (SAD)?

Answer 14

1. Atua no nível organizacional gerencial. É um sistema de informação computadorizado que apoia as atividades de tomada de decisões organizacionais e de negócios. É um sistema baseado em software interativo destinado a ajudar os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização a compilar informações úteis a partir de dados brutos, documentos, conhecimento pessoal e/ou modelos de negócios para identificar e resolver problemas e tomar decisões.

Question 15

15 - Quais as principais características dos SAD?

Answer 15

As principais características dos SAD são:
1 - participação ativa do usuário em todo o processo.
2 - Incorporação de novas ferramentas de apoio à decisão, novos aplicativos e novas informações.
3 - Flexibilidade na busca e manipulação das informações.
4 - Individualização e orientação para a pessoa que toma as decisões.
5 - Possibilitar a real pertinência ao processo de tomada de decisão.
6 - Usabilidade (facilidade no uso da interatividade).

Question 16

16 - Quais as Vantagens e desvantagens do SAD?

Answer 16

VANTAGENS:
• Rapidez.
• Ultrapassar limites Cognitivos (através do
computador).
• Redução de custos.
• Qualidade (obtenção do valor ótimo mais
próximo dos nossos objetivos).
• Decisões mais eficazes.
• Decisões mais eficientes.
• Melhor comunicação entre os decisores.
• Melhor utilização do processo de aprendizagem.

DESVANTAGENS:
• Problema de ação.
• Orientação para escolha.
• Suposição da relevância da resposta
do sistema.
• Transferência de poder ao sistema
que não é intencional.
• É mais difícil atribuir responsabilidades.

Question 17

17 - O que é SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA (SIE).

Answer 17

1. Atua no nível organizacional estratégico. São sistemas que combinam muitas características dos sistemas de informação gerencial e dos sistemas de apoio à decisão e foram desenvolvidos com o objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração. As Informações apresentados através de um interface gráfico (intuitiva e de fácil uso) é personalizada de acordo com as preferências do executivo.

Question 18

18 - Quais os objetivos primordial do SIE?

Answer 18

É ampliar as possibilidades de alternativas para problemas organizacionais, assim como permitir a exploração das informações disponíveis que possibilitem ao gestor traçar novos rumos e comportar-se de maneira proativa face ao ambiente em que se encontra.

Question 19

19 - Quais as características do SIE?

Answer 19

O SIE apresenta as seguintes características:
1 - Informar os executivos.
2 - Apresenta recursos gráficos de alta qualidade.
3 - Recuperam informações de forma rápida para a tomada de decisão.
4 - De fácil uso, intuitivo. (sem necessidade de treinamento).
5 - Adeptos a cultura e estilo da empresa e de cada executivo.
6 - Filtram, resumem, acompanham e controlam dados ligados aos indicadores de desempenho dos fatores críticos de sucesso.
7 - Utilizam informações do ambiente externo (concorrentes, clientes, fornecedores, indústrias, governo, tendências de mercado).
8 - Proporcionam acesso a informações detalhadas subjacentes às telas de sumarização organizadas numa estrutura top-down (“de cima para baixo”, gestão que começa por uma abordagem geral e desce até níveis específicos).