UA4-Communication et technologie Flashcards
4 changements dans la technologie en pharmacie
- réduction des capacités de stockage d’information en format papier
- automatisation des tâche et robotisation –> moins d’erreurs, productive, plus tâche cognitives en pharmacie
- accès à l’information pharmaceutique en ligne –> patient partenaire
- ouverture de la voie à la pharmacie clinique
6 technologies utilisés en pharmacie
- téléphone fixe
- télécopieur
- courriel
- téléphone cellulaire
- revouvellement internet
- vidéos
3 avantages de téléphone fixe
- accessible (même internationnale)
- technologie non complexe
- permet un lien efficace entre les différentss intervenants –> utilisé tous les jours
5 inconvénients du téléphone fixe
- perte de communication non-verbale –> maintien paralangage
- évaluation physique difficile
- explication de concepts complexes
- avoir le bon numéro/identification
- confidentialité
3 avantages de télécopieur
- effet de réseau (bcp utilisé en réseau de la santé)
- intégration à internet (fax-fax, internat-fax, info-nuage/courriel à fax)
confirmation de réception
2 inconvénient du télécopieur
- bris mécanique –> retard
- confidentialité (erreur humaine d’envoie)
4 principes à respecter pour qu’une ordonnance faxé soit considéré comme un original (pas le cas avant 2008)
- assurer la confidentialité des renseignements personnels du patient
- permettre la vérification de l’authenticité et de l’intégrité de l’ordonnance
- minimiser les risques de détournement des ordonnances aux fins d’obtention frauduleuse de médicaments
- assurer au patient le libre choix de son pharmacien
5 responsabilité du pharmacien à la reçu d’une ordonnance par fax
- assurer le bon nom de la pharmacie, numéro de télécopieur, date/heure de transmission
- émetteur adéquat (résident pour personne âgée est adéquat si le médecin y voit les patients)
- certification «Le seul destinataire»
- contacter le prescripteur pour authentifier l’ordonnance au besoin
- parapher l’ordonnance et conserver pendant au moins 2 ans (10 ans = bonne pratique)
est-ce que le courriel est beaucoup utilisé en pharmacie?
non, mais le courriel sécurisé du DSQ est souvent utilisé dans le réseau de la santé
2 avantages de courriel
- communicaiton rapide avec un médecin
- prise de rendez-vous et suivi avec les patients
inconvénient du courriel
gmail, outlook, etc sont non sécurisé –> problème de confidentialité
2 lien qui doit être présent pour établir le lein entre une personne et un document technologique selon la loi
- confirmer l’identitié de la personne qui effectue la communication (localisation, lien avec le document)
- identifier le document (provenance, destination à un moment déterminé)
est-ce que le cellulaire est souvent utilisé en pharmacie communautaire?
non, pas besoin vu la proximité
4 avantages du cellulaire
- accessible (internationale)
- communication instantanée
- mobile
- valeur ajouté à l’information transmise (envoyer photo)
4 inconvénients du cellulaire
- sensibilité de l’information transmise –> confidentialité
- erreur du destinataire
- limite dans la vie privée (heure de travail)
- avoir la liste des contactes
4 avantages de messagerie texte cryptée
- facilement rejoindre un professionnel de la santé
- statut non-disponible peut se programmer
- moins impersonnel que télécopieur
- possibilité de joindre une image
3 avantage de renouvellement internet
- solution pour barrière à la communication (ex: malentendant)
- accès à d’autres information (liste de médicament, feuillet-conseil)
- moins d’attente pour patient
3 avantage de vidéos
- communication verbale et non verbale (exxpliquer utilisation d’un dispositif)
- améliore la compréhension de concepts complexes
- pas besoin de se déplacer
ce qu’il faut faire attention avant l’utilisation d’une technologie
consentement du patient
Définition de télépharmacie
utilisation de technologies de télécommunication pour faciliter ou livrer des soins et services pharmaceutiques de même qualité où le patient n’a pas un contact direct avec l’équipe de la pharmacie
4 domaines possibles de télépharmacie
- synchrone (video call)
- asynchrone (vidéo)
- suivi des paramètre à distance
- utilisation d’un outil technologique à distance
Qu’est-ce que la télépharmacie efficace
accès à la même information que si le professionel était sur place
4 avantages de télépharmacie
- moins de barrière géographique
- moins de temps et déplacement
- amélioration de l’observance et des résultats
- moins cher
2 raisons pour laquelle la télépharmacie applique bien à la pharmacie par rapport à d’autres professions de la santé
- moins d’examen physique
- intervient rarement directement et physiquement sur le patient (ex: chirurgie)
qu’est-ce qui limite l’utilisation de télépharmacie en pharmacie communautaire
présence de la technologie chez les patients
3 applications possible de télépharmacie
- magistrale stérile –> validaiton des ordonnances en hotte stérile avec vidéo ou photo
- condultation audio-vidéo avec patient –> non-verbal plus accessible que téléphonique
- transmission de paramètres de suivi –> pharmacien recoit les données d’un appareil utilisé par le patient –> suivi de glycémie, TA, poids, pas/distance marché, RNI, fréquence cardiaque, ECG, oxymétrie, etc.
défis associées aux technologies
- utilisation de différentes plateformes (doit être compatible avec DSQ) –> diriger vers un logiciel identique pour tous les établissements du Québec
- capacité individuelle à utiliser certaines technologies
- coûts (investissement vs augmentation de revenu)
