Tükenmişlik Sendromu

Question 1

Tükenmişlik sendromu nasıl tanımlanır?

Answer 1

İnsanların bireylerin çalışma hayatında; duygusal yönden tükenmiş hissetmeleri, işleri gereği karşılaştıkları insanlara duyarsızlaşmaları ve kişisel başarı duygularında azalma şeklinde görülen bir sendromdur.

Question 2

Dünya Sağlık Örgütü, tükenmişliği nasıl tanımlamaktadır?

Answer 2

Fazla çalışma ile ortaya çıkan aşırı bir duygusal yorgunluk ve sonucu, iş ve sorumluluklarını yerine getirememe durumu olarak tanımlamıştır.

Question 3

Tükenmişlik sendromu kaç evreden oluşmaktadır ve bu evrelerin özellikleri nelerdir?

Answer 3

4
Bu evreler birbiri içine geçmiş durumdadır.

Question 4

Tükenmişliğin birinci evresi nedir?

Answer 4

İdealistlik Evresi

Question 5

Bu evrede kişi yüklendiğini, zorlandığını fark ettikçe kendi gücünü daha fazla zorlayarak bu durumdan çıkma çabasına girer.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 5

1. Evre: İdealistlik Evresi

Question 6

Verdiği çabanın beklentileri karşılamadığını, karşılaştığı güçlüklerden, daha önce umursamadığı ya da yok saydığı bazı noktalardan giderek rahatsız olmaya başladığını görerek duygusal olarak çöküş içine girdiğini farkeder.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 6

2. Evre: Yorgunluk (?)

(2. evrenin adı verilmemiş, yorgunluk olmayabilir)

Question 7

Bu evrede kişi karşılaştığı tüm olumsuzlukları değiştirmenin zorluğu karşısında kendisini engellenmiş ve çaresiz hisseder.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 7

3. Evre: Engellenme

Question 8

Bu sırada yüksek bir umut ve enerji ile doludur ve bu nedenle kendi gerçeğine, kapasitesine ve şartlarına uymayan boyutlarda beklentiler içine girer.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 8

1. Evre: İdealistlik Evresi

Question 9

Ortaya uyum bozucu savunmalar çıkar ve kişinin sorunla başa çıkma gücünü daha da bozarak tükenmişliği daha da belirgin hale getirir.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 9

3. Evre: Engellenme

Question 10

Bu evrede kişi için mesleğini ya da o sıradaki sürdürdüğü uğraşısı her neyse, onu her şeyin önünde tutarak uykusuzluğa, gergin çalışma ortamlarına katlanır.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 10

1. Evre: İdealistlik Evresi

Question 11

Bu durumda kişi uyum sağlamaya odaklı olarak tüm savunma mekanizmalarını harekete geçirse de yetersiz kalır.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 11

3. Evre: Engellenme

Question 12

Bu dönem gittikçe kişinin kaçınma davranışı geliştirmesine ve kendini geri çekmesine, kişilik özelliklerine bağlı olarak değişik davranışsal tepkiler göstermesine neden olur.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 12

3. Evre: Engellenme

Question 13

Bu evrede çevresel olaylara duygusal olarak tepki vermede azalma, donuklaşma ve duyarsızlaşma ortaya çıkar.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 13

4. Evre: APATİ

Question 14

Ani öfkelenmeler, karşı çıkmalar, umursamama, ya da aşırı tepki gösterme, şüphecilik gibi güven sorunları ile uyku - iştah bozuklukları ve diğer fiziksel hastalık belirtileri, özellikle de kaygı endişe halinin oluşturduğu solunum ve mide-bağırsak sistemine ait belirtiler gözlenebilir.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 14

3. Evre: Engellenme

Question 15

Belirgin bir umutsuzluk hali ve daha önceden inanılan değerlere karşı derin bir inançsızlık hakim olur. Kişinin mesleki ve toplumsal iletişim performansı tamamen düşebilir.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 15

4. Evre: APATİ

Question 16

Bu dönemde rapor talebi, istifalar, bakım verdiği kişilere karşı ilgisizlik, görevini yerine getirememe sık görülür.

Yukarıdaki durum, tükenmişlik sendromunun hangi evresinde yer almaktadır?

Answer 16

4. Evre: APATİ

Question 17

Tükenmişlik sendromunun duygusal belirtileri nelerdir? En az 3 adet sayınız.

Answer 17

Motivasyon eksikliği,
kişisel güvende azalma,
değersizlik hissi,
aşırı şüphecilik,
kaygı,
huzursuzluk,
kendini soyutlanmış hissetme,
çabuk öfkelenme,
tatminsizlik,
konsantrasyon bozuklukları,
çaresizlik,
zihin karışıklığı ve düzensizlik,
bilişsel becerilerde güçlükler yaşama.

Question 18

Tükenmişlik sendromunun davranışsal belirtileri nelerdir? En az 3 adet sayınız.

Answer 18

Ani tepkisellik ve eleştiriye aşırı duyarlılık,
sinirlilik,
sabırsızlık,
kurallar konusunda katılık,
alınganlık,
işle ilgilenmek yerine başka şeylerle vakit geçirme,
sürekli bir savunma ve suçlama hali,
inkâr etme,
rasyonelleştirme,
çevre ile ilişkilerde bozulmalar.

Question 19

Tükenmişlik sendromunun bedensel belirtileri nelerdir? En az 3 adet sayınız.

Answer 19

Kronik yorgunluk,
enerji kaybı,
uyku bozuklukları,
nefes darlığı,
mide problemleri

Question 20

Depresyon ve tükenmişlik sendromu arasındaki fark nedir?

Answer 20

Depresyondan kaynaklanan olumsuz sonuçlar hayatın her alanında etkili olurken tükenmişlik sendromu yalnızca yapılan işle ilgilidir.

Question 21

Tükenmişlik sendromunun en çok görüldüğü meslek grubu hangisidir?

Answer 21

Tükenmişlik sendromu sıklıkla hizmet sektöründe çalışanlarda gözlenir.

Question 22

Tükenmişlik sendromunun en çok görüldüğü unvan hangileridir?

Answer 22

Yöneticiler
Takım Liderleri

Question 23

Tükenmişlik sendromuna zemin hazırlayan ve olma ihtimalini arttıran iş sorumlulukları nelerdir?

Answer 23

• Yaşamsal önemi olan kararlar vermek durumunda kalmak.
• Zaman baskısıyla iş yetiştirmek durumunda kalmak.
• Dikkatin keskin olmasını gerektiren işlerde çalışmak.
• Ufak detaylara fazlasıyla önem verilmenin gerekli olduğu işleri yapmak.

Question 24

İş ortamına ait hangi faktörler tükenmişlik sendromunun gelişimine katkıda bulunur?

Answer 24

• Sorumluluk ve yetki arasında dengesizlik
• Profesyonel olmayan bir yönetim anlayışı
• Etkin bir denetimin olmaması, geri bildirim verilmemesi
• Arkadaşça olmayan, rekabete dayalı ilişkiler
• Mola için uygun ortamların olmaması
• Yöneticilerin gerçekçi olmayan beklentileri
• İş ortamının güvenilir olmaması
• İş ortamında çalışanlara karşı eşitsiz davranılması
• İş arkadaşları arasında paylaşımın az olması
• Çalışanların insiyatif kullanma yetkilerinin olmaması

Question 25

Kişisel özellik olarak hangi faktörler tükenmişlik sendromunun gelişimine katkıda bulunur?

Answer 25

• Her şeyi kusursuz yapma isteği
• Hayır deme zorlukları
• Aşırı gelişmiş görev duygusu