Treinamento E Desenvolvimento Flashcards
Processos de Treinamento e Desenvolvimento (TDE)
Desenvolver habilidades, conhecimentos, atitudes e competências dos colaboradores
Capacidades Necessárias
Capacidades que a organização precisa desenvolver para alcançar objetivos
CHAs
Conhecimentos, habilidades e atitudes que um indivíduo deve ter para desempenhar sua função
Ações de Desenvolvimento
Ações direcionadas para o crescimento pessoal do empregado
Educação
Preparação para ocupar certos cargos no futuro
Treinamento
Melhorar a ação do funcionário no seu cargo no presente
Instrução
Organização sistemática de ação educacional com programas estruturados
Teoria Geral dos Sistemas
Alinha desempenho das CHAs com resultados de negócios, utilizando insumos, processamentos, resultados e feedback
Passos para Ação Educacional
Reconhecer discrepâncias, realizar ações de treinamento, executar ação educacional, avaliar treinamento
Passos para Ação Educacional
Reconhecer discrepâncias, realizar ações de treinamento, executar ação educacional, avaliar treinamento
Avaliação de Necessidades
Identificação de necessidades de treinamento com base em critérios específicos
Avaliação de Necessidades em Três Níveis
Organizacional, tarefas e individual
Avaliação de Demanda
Investigação dos motivos reais das necessidades de desempenho
Análise Organizacional
Identificação de áreas que precisam de treinamento e alinhamento com estratégias organizacionais
Análise de Tarefas
Detalhamento das atribuições e responsabilidades ocupacionais
Análise Individual
Avaliação de desempenho e definição dos pré-requisitos das CHAs
Análise de Nível Macro
Análise da organização como um todo
Análise de Nível Meso
Avaliação individual das competências dos colaboradores
Análise de Problemas de Desempenho
Identificação do problema, causa, consequências e soluções
Método de Treinamento
Definir público-alvo e estratégias de aprendizagem
MOOC
Curso Online Aberto e Massivo, geralmente gratuito e acessível a muitos participantes
Etapas do Treinamento
Análise: Definir o tema do curso, o público e etc
Desenho: Objetivos de aprendizagem
Desenvolvimento (Etapa mais longa): Definir o conteúdo do curso, elaborar o conteúdo - Equipe técnica, consulta, Designer, conteudista, Revisor, TI
Implementação: Botar em prática
Avaliação: Avaliação de aprendizagem, Avaliação de reação (Descreva o que você achou da qualidade do curso), Avaliação de impacto
Teorias de Aprendizagem
Comportamentais, cognitivistas e humanistas
Teorias Instrucionais
Facilitar o processo de aprendizagem com métodos e recursos específicos
Definição de Objetivos de Ensino
Especificar o desempenho esperado e os objetivos gerais e específicos
Modalidade de Ensino
Escolha entre online e presencial, considerando o perfil dos aprendizes
Taxonomia de Objetivos Educacionais
Conhecimento: Comportamentos que requerem a evocação por reconhecimento ou memória
Compreensão: Requer elaboração da informação original
Aplicação: Capacidade de usar corretamente as informações genéricas em uma situação nova específica
Análise: Nível mais complexo, capacidade de desdobrar o material ou a informação em suas partes constitutivas, perceber as inter-relações
Estratégias e Meios Instrucionais
Operações e situações de aprendizagem para facilitar a aquisição de conhecimento
Avaliação de Treinamento
Processo sistemático de coleta de informações para revisão e aprimoramento do treinamento
Modelo de Avaliação em 4 Níveis
Reação, aprendizagem, comportamento, resultados.
Modelo de Avaliação Integrada e Somativa
Framework para avaliar eficácia e impacto dos programas de TDE
Insumos no Modelo Integrado
Fatores físicos, sociais e comportamentais anteriores à instrução
Procedimentos no Modelo Integrado
Ações para facilitar ou produzir resultados instrucionais
Processos no Modelo Integrado
Resultados intermediários ou efeitos parciais do treinamento
Resultados no Modelo Integrado
Impacto do treinamento no desempenho final
Ambiente no Modelo Integrado
Contexto da ação de TDE, incluindo necessidades iniciais e suporte oferecido
Etapas do Modelo de Avaliação Integrada
Determinação dos níveis de avaliação, definição de indicadores, coleta e análise de dados, retroalimentação
Indicadores de Avaliação
Seleção de métricas como questionários de satisfação e testes de conhecimento
Procedimentos de Coleta e Análise de Dados
Avaliação de reação, medidas de aprendizagem, autorrelato de aprendizagem, análise de conteúdo
Retroalimentação no Modelo Integrado
Processos de devolutiva e avaliação dos subsistemas para melhoria contínua do treinamento
