Théorie des organisations Flashcards
Les principales écoles de pensées (3) + penseurs
- L'école classique ○ Taylor, heritage du taylorisme ○ Gant ○ Ford ○ Weber
- L'école des relations humaines ○ Mayo ○ Lewin ○ Maslow ○ McGregor ○ Likert
- L'école sociologique ○ Crozier
Périodicité des différentes écoles (4)
- 1900 – 1930 : Classique, organisé pour produire efficacement.
- > Optimisation du travail (travail des enfants considéré comme normal).
- > Le but est d’éviter le gaspillage du travail
- 1930 – 1960 : Relations humaines, émergence de la psychologie sociale
- > Motiver l’individu
- > Comment la motivation du travailleur sert la productivité
- 1960 – 1980 : Ecole de la contingence -> Adapté la structure ->open space
- 1980 - … : sociologie, mobiliser et faire participer
- > réflexion sur le bien-être au travail
L’école classique
Penseur principal
Taylor
- Ingénieur américain. Fondateur de l’organisation scientifique du travail.
Auteur en 1903 de “The Principles of Scientific Management”, il est à la base du concept de Division du travail et de spécialisation des tâches => travail à la chaine
Sa théorie sera critiquée et dénoncée par l’Ecole sociologique dès les années 1960 qui souligne l’aliénation du monde ouvrier soumis à la productivité à outrance.
L’apport de Taylor porte sur l’usage des mathématiques pour la gestion de l’organisation, l’organisation scientifique du travail (OST).
Autre penseur de l’école classique (1/3)
Henry L. Gantt (1961 – 1919)
- Disciple de Taylor
- Développe l’aspect social de l’organisation du travail
- Invente le planning de tâche à exécuter -> graphique “de Gantt”
Autre penseur de l’école classique (2/3)
Henry Ford (1863 – 1946)
- Disciple de Taylor
- Ingénieur mécanicien de formation, il crée la Ford Motor Company en 1903.
- Un des principaux fondateur du modèle industriel du 20e
- Ford T en 1908 : voiture du peuple –> permettre à tout étasunien d’acheter un véhicule
- Fordisme : doctrine basée sur la production en série et à la chaine -> baisser les coûts de production.
Principes du Fordisme (3)
- Travail à la chaîne continue
- Standardisation
- “five dollars a day” (salaire suffisant)
Autre penseur de l’école classique (3/3)
Max Weber (1864 – 1920 )
- Père fondateur de la science sociologique
- Modèle d’organisation fondé sur le droit et la rationalité du travail = modèle de la bureaucratie –> gouvernements par les bureaux
- Modèle de travail basé sur le droit -> règles codifiée set écrites -> rejet du népotisme
les 3 types d’autorité (penseur)
Weber 3 types d’autorités : imposer l’obéissance par opposition au pouvoir a. Traditionnelle : héritage du passé b. Charismatique : qualité du leader c. Rationnelle ou légale
L’école des relations humaines : penseur (1/5)
Elton Mayo (1880 – 1949)
- Fondateur du mouvement des relations humaines + Père de la sociologie du travail
- Auteur de l’enquête de Hawthorne sur mandat de Western Electric portant sur le comportement au travail : en plus du facteur rationnel, le facteur psychologique et émotionnel agit sur la productivité.
L’école des relations humaines : penseur (2/5)
Kurt Lewin (1890 – 1947)
- Travaux sur l’exercice de l’autorité : leadership
- Invente “la dynamique des groupes” : Il dirige des recherches sur cette problématique au MIT de 1944 à 1947.
Typologie de leadership (Lewin)
Il défini 3 typologies de leadership
o Démocratique = bon climat + bonne créativité. Pas que la productivité mais aussi l’efficience
o Permissif = le groupe est laissé à lui-même
o Autoritaire = plus favorable à la productivité. Un cadre ferme facilite le rendement
L’école des relations humaines : penseur (3/5)
Abraham H. Maslow (1908 – 1970)
- Inventeur du concept de hiérarchie des besoins : pyramide
1. Besoins primaires : physiologique puis sécurité
2. Besoins secondaires : sociaux, d’estime de soi, de réalisation de soi - Théorie des besoins : besoin de fédérer le groupe, donner une identité au-delà des besoin primaires et secondaires mais partage d’esprit créatif
L’école des relations humaines : penseur (4/5)
Douglas McGregor (1906 – 1964) - Docteur en psychologie. Professeur de management industriel au MIT de Harvard de 1937 à 1964.
Concepteur de la Théorie X et Y du management.
- Théorie X: hypothèses pessimistes de l’être humain vis-
à-vis du travail. On ne travaille pas pour le plaisir mais pour l’argent. Pas pour l’intérêt collectif. Se méfier de collaborateurs Nécessité du contrôle, de la contrainte.
- Théorie Y: hypothèses optimistes de l’être humain vis-à- vis du travail. La récompense comme moyen de responsabiliser.
Facteur clé de la réussite des entreprises : instaurer un climat de confiance afin de permettre la direction par objectif.
- Si on cherche la qualité plutôt que la quantité, il est plus optimal d’abolir le travail à la chaine et de produire chaque produit par une équipe -> instaure une meilleure confiance. Cf. Horlogerie.
L’école des relations humaines : penseur (5/5)
Rensis Likert (1903-1981)
Professeur de psychologie industrielle à l’Université du Michigan.
Concepteur du principe de la relation intégrée: tout individu doit se sentir nécessaire dans l’organisation pour être efficace.
Concepteur de l’échelle de Likert qui permet de mesurer une attitude (degré d’accord/désaccord), un comportement selon analyse chiffrée
4 types de leadership (Likert) + recommadnation (1)
- autoritaire ou despotique,
- paternaliste
- consultatif,
- participatif
Le leadership participatif est recommandé par Likert car il favorise la structure matricielle de l’organisation (gestion des projets).
L’école sociologique : Penseur
- Sociologue. Fondateur de l’Ecole française de sociologie des organisations.
Développe avec Friedberg la “Théorie de l’acteur stratégique” qui est détaillée dans “L’Acteur et le Système” (1977).
le Jeu comme partie de l’analyse stratégique de l’organisation.
Pouvoir dans l’organisation (“Le phénomène bureaucratique”, 1963).
Concept clés de Crozier (4)
- système d’action concret (relations informelles / construit social),
- zones d’incertitude,
- pouvoir de la connaissance et implication dans les réseaux de communication
- Facteurs de nuisance = facteur humains (communication non officielle, watercooler). Étude des tensions dans l’entreprise. Différence entre la vitesse officielle et réelle (=credibility gap)
