Enjeux de la communication

Question 1

Définition enjeux

Answer 1

Les enjeux stratégiques = recouvrent des risques. Ils concernent le Corporate : les enjeux des organisations publiques et privées.

Question 2

Distinction communication institutionnelle
A. Privé (3)
B. Public (3)

Answer 2

A. Privée

• vise à séduire.
• Le but est de convaincre : argumenter.
• se distinguer de sa concurrence, notamment via la RSE.

B. Publique

• vise à informer* –> communication d’information
• intérêt général, la collectivité publique.
• sensibiliser des citoyennes et citoyens à des prises de décision les concernant.

Question 3

C’est quoi Affaires Publiques dans le domaine des RP

Answer 3

• la spécialité qui cible les citoyennes et citoyens

- à ne pas confondre avec la spécialité d’influence qu’est le Lobbying.

Question 4

L’Organisation Publique

- Définition (4)

Answer 4

Pasquier (2017:13) la caractérise par

1. Statut : découle d’une logique politique et administrative, une surveillance et des règles de droit
2. Objectif : visent l’intérêt général, voire le bien commun à travers des offres de prestations dictées par des choix/nécessités
3. Tâches : détermine les politiques publiques qui visent la satisfaction des besoins collectifs
4. Environnement : imputabilité –> l’administrateur publique a des comptes à rendre à l’intérêt général. La sanction peut être la non-réélection.

Question 5

• Les fonctions de la communication publique (penseur) (2) global
• Au contraire de

Answer 5

Pasquier

• créer, maintenir du lien social* -> ciment dans lequel un administré reconnait le pouvoir de l’administration.
• à légitimer l’action publique

Privé : la communication a pour but principal de convaincre d’acheter un bien ou un service ;

Question 6

Pasquier

• 4 fonctions de la communication du secteur publique
• 3 fonctions complémentaires

Answer 6

A. fonctions principales

• informer
• expliquer
• défendre des valeurs
• dialoguer

B. fonctions complémentaires sont:

• accueillir
• écouter
• promouvoir la légitimité de l’action publique

Question 7

Risque de confondre privé/public

Answer 7

risque de faussement du jeu démocratique => risques de financement d’intérêt personnel, privé ou partisans par le public

Question 8

communication active vs. Passive

Answer 8

• Communication passive : Obligation de communiquer –> droit d’accès à l’information. Les administrations sont contraintes à répondre aux journalistes dû à des lois sur la transparence
• Communication active : volonté de communiquer. Très rare

=> Toute transparence n’est pas forcément bonne*, si non, trop d’info

Question 9

similarité privé/public

Answer 9

Les organisations publiques peuvent adopter certaines techniques de comm du secteur privé

Question 10

la communication politique -> privée ou publique ?

Answer 10

privée
- Politique : communication de conquête de pouvoir –> Cibler une tranche de la population
- Publique : communication d’exercice de pouvoir
o Règles et contraintes auxquelles les partis politiques ne sont pas soumis
o Primauté de l’intérêt général