Thème 5 (Motivation)

Question 1

Qui suis-je?
« Ensemble des énergies qui sous-entendent l’orientation/intensité/persistance des efforts qu’un individu consacre à son travail »

Answer 1

Motivation

Question 2

La motivation peut être ___ ou ___.

Answer 2

• Intrinsèque

- Extrinsèque

Question 3

Les 4 étapes de la motivation?

Answer 3

1. Création
2. Orientation
3. Intensité
4. Persistance

Question 4

Quelle étape de la motivation?

« Choix qu’opère une personne placée devant plusieurs possibilités »

Answer 4

Création/orientation

Question 5

Quelle étape de la motivation?

« Quantité d’énergie déployée »

Answer 5

Intensité

Question 6

Quelle étape de la motivation?

« Durée des efforts (maintient) »

Answer 6

Persistance

Question 7

Les 3 théories de la motivation?

Answer 7

1. Création/conscience
2. Théorie des besoins
3. Théorie de l’équité

Question 8

Les 2 types de prises de conscience associées à la « théorie création/conscience »?

Answer 8

• Prise de conscience superficielle

- Prise de conscience profonde

Question 9

Impact de la « prise de conscience profonde »?

Answer 9

Transcende l’être

Question 10

Les 3 théories de la « théorie des besoins »?

Answer 10

• Théorie des besoins de Maslow
• Théorie ERD (Alderfeir)
• Théorie de Mac Lelland

Question 11

Les 2 besoins d’ordre supérieur de la « théorie de Maslow »?

Answer 11

• Besoin de réalisation de soi

- Besoin d’estime

Question 12

Les 2 catégories de types de besoins de la théorie de Maslow?

Answer 12

• Besoins d’ordre supérieur

- Besoins d’ordre inférieur

Question 13

Les 3 besoins d’ordre inférieur de la « théorie de Maslow »?

Answer 13

• Besoins sociaux
• Besoins de sécurité
• Besoins physiologiques

Question 14

Les 3 types de besoins de la « théorie ERD »?

Answer 14

• Besoins existentiels
• Besoins rationnels
• Besoins de développement

Question 15

Quel besoin de la « théorie ERD »?

« Désir de bien-être physique/ matériel »

Answer 15

Besoins existentiels

Question 16

Quel besoin de la « théorie ERD »?

« Désir de relations interpersonnelles satisfaisantes »

Answer 16

Besoins relationnels

Question 17

Quel besoin de la « théorie ERD »?

« Désir d’épanouissement/ accomplissement »

Answer 17

Besoins de développement

Question 18

Les 3 besoins de la « théorie de Mac Lelland »?

Answer 18

• Besoins d’accomplissement
• Besoins d’affiliation
• Besoins de pouvoir

Question 19

Quel besoin de la « théorie de Mac Lelland »?

« Désir de faire mieux et + efficacement/ résoudre problèmes/ maîtriser tâches complexes »

Answer 19

Besoins d’accomplissement

Question 20

Quel besoin de la « théorie de Mac Lelland »?

« Désir d’établir/entretenir relations chaleureuses avec autrui »

Answer 20

Besoins d’affiliation

Question 21

Quel besoin de la « théorie de Mac Lelland »?

« Désir d’exercer son emprise sur les autres/ influencer leur comportements/ être responsable de leurs comportements »

Answer 21

Besoins de pouvoir

Question 22

Facteurs d’hygiène déterminant le niveau d’insatisfaction en milieu de travail? (8)

Answer 22

• Politique d’entreprise
• Qualité de l’encadrement
• Conditions de travail
• Salaire de base
• Relations avec les pairs
• Relations avec les subordonnés
• Statut professionnel
• Sécurité d’emploi

Question 23

Facteurs moteurs déterminant le niveau de satisfaction en milieu de travail? (6)

Answer 23

• Réalisation de soi
• Reconnaissance
• Travail proprement dit
• Responsabilité
• Avancement
• Épanouissement

Question 24

Quel est le contraire de la satisfaction?

Answer 24

Neutralité

Question 25

Qui suis-je? « Lorsqu'un individu compare ce qu’il reçoit pour son travail avec ce que les autres reçoivent pour leur travail, toute iniquité perçue devient motivation »

Answer 25

Théorie de l'équité

Question 26

Quel type de perception de l'iniquité? a) Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu PLUS que les autres, compte tenu de contribution respective b) Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu MOINS que les autres, compte tenu de leur contribution respective

Answer 26

a) Perception d'iniquité favorable | b) Perception d'iniquité défavorable

Question 27

Les comportements pour établir un sentiment d'équité? a) Les 2 bons b) Les 4 mauvais

Answer 27

a) - Modifier contribution - Trouver interprétation rationnelle de la situation b) - Tenter de modifier rétribution - Mettre fin à la situation - Modifier les éléments de comparaison - Prendre des mesures afin de modifier la contribution/rétribution du sujet auquel il se compare

Question 28

Les 3 aspect de la « gestion de la dynamique d'équité »?

Answer 28

- Expliquer clairement les raison justifiant l'attribution de la récompense - Communiquer les éléments d'évaluation de rendement justifiant l'attribution de la récompense - Communiquer les critères de comparaison qui fonde la décision

Question 29

Quel type de récompense? a) Récompense découlant directement de l’accomplissement du travail/rendement obtenu b) Récompense attribuée à un individu par qqu d’autre pour un travail jugé satisfaisant

Answer 29

a) Récompense intrinsèque | b) Récompense extrinsèque

Question 30

La récompense intrinsèque est ___ alors que la récompense extrinsèque est ___ et ___.

Answer 30

-Intangible - Tangible - Monnayable

Question 31

Les 6 lignes de conduite de la « récompense extrinsèque »? (Attribution ; à qui donner)

Answer 31

- Déterminer clairement comportements souhaités - Disposer éventail de récompenses pouvant servir de renforcement + - Tenir compte des différences individuelles (Valeur d’une récompense varie entre individus) - S’assurer que chacun comprend ce qu’il faut faire pour obtenir récompense (Objectifs clairs) - Accorder récompenses de façon cohérente le + tôt possible après manifestation du comportement souhaité - Accorder récompense judicieuses (Choisir type de programme de renforcement +)

Question 32

Qui suis-je? « Attribution d’une conséquence à un comportement afin d’influer sur le comportement ; Faire en sorte qu’un employé reproduise un comportement désiré par l’org »

Answer 32

Renforcement

Question 33

Qui suis-je? | « Renforcement systématique des comportements recherchés ou non renforcement/punition comportements indésirables »

Answer 33

Modification du comportement organisationnel

Question 34

Quel type de renforcement? a) Fait suivre comportement souhaité du retrait conséquence -/défavorables b) Faire suivre comportement souhaité de l’ajout conséquences +

Answer 34

a) Renforcement négatif | b) Renforcement positif

Question 35

Le renforcement positif et le renforcement négatif ont pour but d'___.

Answer 35

AUG la répétition du comportement souhaité (AUG probabilité qu'il se reproduise)

Question 36

Les 2 lois/principes guidant le « renforcement positif »?

Answer 36

- Loi du renforcement contingent | - Loi du renforcement immédiat

Question 37

Quelle loi/principe du « renforcement positif »? a) Récompense doit venir le + rapidement possible après la manifestation du comportement souhaité b) Récompense doit être accordée SSI il y a manifestation du comportement souhaité

Answer 37

a) Loi du renforcement immédiat | b) Loi du renforcement contingent

Question 38

Les 2 types de « renforcement positif »?

Answer 38

- Renforcement continu | - Renforcement intermittent (partiel

Question 39

Quel type de « renforcement positif »? a) Récompenser le comportement souhaité chaque fois qu’il se manifeste b) Récompenser le comportement souhaité occasionnellement, en fctn du temps écoulé/nb de fois répété

Answer 39

a) Renforcement continu | b) Renforcement intermittent (partiel)

Question 40

Vrai ou faux? | Le renforcement négatif est suivi de récompenses?

Answer 40

Faux, seulement le renforcement positif implique des récompenses extrinsèques et intrinsèques

Question 41

Qui suis-je? | « Faire suivre comportement de l’ajout conséquences - / retrait conséquences + »

Answer 41

Punition

Question 42

La punition a pour but d'___.

Answer 42

DIM la probabilité que le comportement non souhaité se répète

Question 43

Qui suis-je? | « Retrait de renforçateur »

Answer 43

Extinction

Question 44

L'extinction a pur but d'___.

Answer 44

Atténuer/éliminer le comportement encouragé jusque là

Question 45

Vrai ou faux? | Lorsqu'il y a extinction, le comportement indésirable est désappris.

Answer 45

Faux, il n'est pas désappris ; il n'est juste pas manifesté

Question 46

Les 4 stratégies de modification du comportement organisationnel?

Answer 46

- (+) Améliorations du rendement observées résultent des stratégies de modification? - (-) Utilisation systématique des stratégies de renforcement véhicule vision déshumanisante/humiliante? - (-) Abus de pouvoir des gestionnaires d’exercer emprise sur comportement subordonnés? - (+) Pouvoir s’exerce de façon constructive?