Thème 4

Question 1

Qu’est ce que le comportement du consommateur?

Answer 1

l’ensemble des facon d’agir du consommateur au moment ou il prend compte qu’il a un besoin a satisfaire jusquau moment de lachat de produit pour répondre a ce besoin

Question 2

le processus d’achat

Answer 2

reconnaissance d’un besoin, recherche d’informations, évaluation des options, évaluation après achat, consommation/utilisation

Question 3

qu’est-ce que la reconnaissance d’un besoin?

Answer 3

écart entre l’état désiré et l’état actuelle.

Question 4

Types de besoins (2)

Answer 4

Utilitaires: fonctionnel, Hédonique: recherche de plaisir.

Question 5

Qu’est-ce que la recherche d’infos

Answer 5

Recherche interne et externe, dépend de la valeur bénéfices/couts estimés

Question 6

Évaluation après achat

Answer 6

Satisfatction = Performance>attentes, Insatisfaction = Performance

Question 7

Les influences sur le processus d’achat

Answer 7

interne et externe

Question 8

La segmentation des marchés (4 critères)

Answer 8

Activation: la définition du segment doit etre claire pour satisfaire les besoins.
Mesurabilité: identifier et mesurer les conso du segment
Accessibilité: Atteindre les segments par le marketing mix
Substantialité: Segment doit etre vaste, pour valoir la peine de le deservir.

Question 9

qu’est-ce que la segmentation géographique?

Answer 9

Diviser le marché en différente entité géographique

Question 10

qu’est-ce que la segmentation démographique?

Answer 10

Diviser le marché en different groupe basé sur des criteres comme l’age, le sexe…

Question 11

Qu’est-ce que la segmentation géo-démographique?

Answer 11

diviser a partir de caractéristique géo et démo

Question 12

qu’est-ce que la segmentation psychographique?

Answer 12

diviser le marché en classe sociale, style de vie, personnalité, attitude, croyances

Question 13

Qu’est-ce que la mode?

Answer 13

Facons de vivre d’une collectivité, Bcp associé aux vetements, permet de satisfaire des besoins personnel comme l’apparence.

Question 14

les 3 facteurs qui créent une mode?

Answer 14

Économique, Sociologique, psychologique

Question 15

Facteurs économiques?

Answer 15

la marchandise de mode peut etre considerer comme des produits de mode donc on la retrouve dans des marchés a haut niveau et revenu

Question 16

Facteurs sociologique?

Answer 16

les changements dans l’environnement sociale influent bcp la mode

Question 17

Facteurs psychologique?

Answer 17

la mode évite l’ennui et apporte du changement.

Question 18

Cycle de vie de la mode

Answer 18

Création
Adoption
Croissance rapide
Saturation ou maturité
déclin de l'acceptation
obsolescence.