Thema 5 - Coördineren en Netwerken

Question 1

Wat is het verschil tussen een manager en een coördinator?

Answer 1

En manager mag ook besluiten nemen als anderen het er niet mee eens zijn. Een coördinator moet proberen resultaten tot stand te brengen door anderen en toe aan te zetten, zonder het af te dwingen

Question 2

Omschrijf organogram

Answer 2

Een organogram is een schema dat laat zien hoe een organisatie feitelijk in elkaar zit, doordat het inzicht geeft in welke afdelingen of teams er zijn, wie waar verantwoordelijk voor is en waar bevoegdheden liggen. Hoe hoger iemand in het organogram staat, hoe meer bevoegdheden en verantwoordelijkheden die persoon heeft

Question 3

Welke vier elementen zitten er standaard in geweldloze communicatie op mededogen voor elkaar te krijgen?

Answer 3

1. Waarneming
2. Gevoelens
3. Behoeften
4. Verzoek

Question 4

Wat is de valkuil van waarneming ben geweldloze communicatie?

Answer 4

Dat je de waarneming vermengd met een oordeel: analyse, classificatie, etiket, interpretatie en vergelijking

Question 5

Wat is de valkuil van gevoelens bij geweldloze communicatie?

Answer 5

Quasi gevoel(ens)

Question 6

Wat is de valkuil van behoefte(n) bij geweldloze communicatie?

Answer 6

Vermenging met een strategie

Question 7

Wat is de valkuil van verzoek bij geweldloze communicatie?

Answer 7

Dat het verzoek een eis is of wordt

Question 8

Waar duidt het gebruik van “ja maar” op?

Answer 8

• Welk gevoel is er en welke behoefte heb je

- Misschien wil je iets laten zien en dat de ander je niet hoort of ziet

Question 9

Benoem de vier communicatie doelen

Answer 9

1. Iets van een ander willen
2. Jezelf uiten
3. Informatie overdragen
4. De ander vermaken

Question 10

Benoem de twee communicatieniveaus

Answer 10

1. Inhoudsniveau: inhoud van de boodschap die je overbrengt

2. Betrekkingsniveau: de relatie tot zender en ontvanger

Question 11

Benoem de vier communicatieaspecten

Answer 11

1. Zakelijk aspect: de inhoud van de boodschap
2. Expressieve aspect: de zender zegt iets over zichzelf
3. Relationele aspect: de zender laat zien wat hij van de ander vindt
4. Appellerende aspect: de zender wil graag dat de ander iets doet of nalaat

Question 12

Benoem vijf aandachtspunten bij communiceren

Answer 12

1. Codeer je boodschap goed
2. Herhaal ze nodig je boodschap in andere woorden
3. Communiceer doelgericht
4. Voorkom ruis (in de omgeving en bij jezelf)
5. Ruis heeft voorrang

Question 13

Wat is het doel van discussiëren?

Answer 13

Met elkaar praten over een bepaald onderwerp met als doel elkaar te overtuigen van een bepaald standpunt wat resulteert in een conclusie

Question 14

Geef twee taken van de voorzitter in een vergadering

Answer 14

1. Voorkomen dat iedereen daar elkaar heen praten of dat het chaos wordt en doelen voor de vergadering niet behaald worden
2. De agenda opmaken door op het einde van iedere vergadering ruimte te maken om de agenda voor de volgende keer te bespreken

Question 15

Geef vier taken van de voorzitter bij een vergadering

Answer 15

1. Brengt structuur aan in de vergadering: samenvatten + vragen
2. Houdt de doelen in het oog
3. Zorgt voor de nodige discipline
4. Hanteert vergadertechnieken: inleiden, vragen stellen, uitleggen

Question 16

Noem vijf manieren waarop besluitvorming kan plaatsvinden

Answer 16

1. Meerderheid: helft +1 van de stemmen
2. Consensus: er is volledige overeenstemming
3. Unanimiteit: iedereen is het volledig eens met het voorstel
4. Delegatie: een aantal personen vormen een commissie en die commissie besluit
5. Veto: een persoon of een groepje heeft vetorecht

Question 17

Beschrijf de rol van de deelnemers aan een vergadering

Answer 17

• Goede voorbereiding
• Respect voor voor voorzitterschap
• Korte en bondige inbreng en geen onderonsjes

Question 18

Wat is het belang van notulen tijdens de vergadering?

Answer 18

Notulen worden gemaakt als geheugensteun en worden gezamenlijk vastgesteld aan het begin van de volgende vergadering

Question 19

Benoem negen verschillende vormen van overleg/vergadering

Answer 19

1. Vergadering
2. Teamvergaderingen
3. Afgevaardigdenoverleg/teamleidersoverleg
4. Werkoverleg
5. Oudercommissie
6. Kindbesprekingen
7. Multidisciplinair overleg
8. Intervisie
9. Netwerkoverleg

Question 20

Wat zijn kinbesprekingen?

Answer 20

Overleg voor het bespreken van de observaties of het bespreken van de voortgang in bijvoorbeeld VVE-groepen

Question 21

Wat is een multidisciplinair overleg?

Answer 21

Voor kinderen waarbij meerdere hulpverleners betrokken zijn of nodig zijn. Belemmeringen op verschillende niveaus: kind, gezin en/of leerkracht.

Question 22

Hoe heet het multidisciplinair overleg op een brede school, IKC of kinderopvang?

Answer 22

Binnen brede school, IKC of kinderopvang heet dit zorgadviesteam (ZAT)

Question 23

Welke drie vaardigheden kun je inzetten om het gesprek vloeiend te laten verlopen?

Answer 23

Vragen stellen
LSD
Stiltes laten vallen

Question 24

Welke vijf vragen zou je kunnen stellen?

Answer 24

Open vragen: hoe, wat, waar of niet
Gesloten vragen: een antwoord mogelijk
Dubbele vragen: twee vragen in een keer
Suggestieve vragen: de manier van vragen antwoord in iemands mond leggen
Reflecterende vragen: nagaan of jij de zender goed begrepen hebt

Question 25

Waar staat LSD voor?

Answer 25

Luisteren, samenvatten en doorvragen

Question 26

Hoe zou je moeten luisteren bij LSD?

Answer 26

Actief luisteren: manier dat je laat zien dat je luistert door onder andere lichaamshouding. Je let op drie dingen: 1) letterlijke tekst, 2) manier waarop iemand zijn woorden uitspreekt en 3) lichaamstaal

Question 27

Welke drie onderdelen heb je nodig om te kunnen presenteren?

Answer 27

Voorbereiding, spreekschema en presenteren zelf

Question 28

Wat is een spreekschema voor een presentatie?

Answer 28

Dit is de presentatie in hoofdpunten, waardoor je goed de structuur kunt zien (Max 2 A4’tjes). Je hebt de inleiding, middenstuk en slot uitgewerkt in hoofdpunten

Question 29

Welke drie fases van presenteren zitten er in de Sandwhichformule?

Answer 29

Jouw mening
Mogelijke kritiek of tegenargumenten
Kritiek weerleggen (hoe nadelen makkelijk te ondervangen of op te lossen zijn)

Question 30

Noem vijf externe publieksgroepen (partijen die mogelijk gebruik maken van je diensten)

Answer 30

Opleidingen, bedrijven, gemeenten, GGD en buurthuis

Question 31

Noem vijf interne publieksgroepen

Answer 31

Medewerkers, stagiaires, invalkrachten, vrijwilligers en bestuursleden

Question 32

Wat is het uitgangspunt voor een samenwerking tussen de BSO en school?

Answer 32

Kinderen helpen zich optimaal te ontwikkelen

Question 33

Wat is het doel van PR (public relations)?

Answer 33

Het op pbouwen van goede relaties met publieksgroepen (goed imago + sfeer)

Question 34

Welke vijf punten let je bij het plaatsen van nieuwe kinderen?

Answer 34

Langste op de wachtlijst, eerste aan de beurt
Sociale redenen kunnen voorrang hebben
In een groep beperkt aantal kinderen met een specifieke ondersteuningsbehoeften
Meestal niet voor minder dan twee dagen geplaatst
Rekening gehouden met de verhouding tussen wel/niet Nederlands sprekende kinderen

Question 35

Welk belang staat voorop bij de plaatsingprocedure van een nieuw kind in de groep?

Answer 35

Het belang van de groep samenstelling staat voorop in de diversiteit van de kinderen (wel/niet ondersteuningsbehoefte, een huilbaby, et cetera)