Teorias da motivação

Question 1

Conceito de motivação e o último objetivo de uma organização.

Answer 1

O conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua forma, direção, intensidade e duração. - Pinder

O objetivo último de uma organização é ter colaboradores motivados que escolhem dirigir os seus esforços para os objetivos da organização, que investem o máximo esforço no seu trabalho e que mantêm o seu esforço por longos períodos de tempo. - Muchinsky

Question 2

A maioria das definições de motivação tende a incluir (4 elementos)…

Answer 2

• Um elemento de estimulação – as forças energéticas responsáveis pelo despoletar do comportamento;
• Um elemento de ação e esforço – o comportamento observado;
• Um elemento de movimento e persistência – o prolongamento no tempo do comportamento observado;
• Um elemento de recompensa - o reforço das ações anteriores.

Question 3

Qual a taxonomia da teoria da hierarquia das necessidades (Maslow)?

Answer 3

É uma teoria geral e de conteúdo.

Question 4

Qual a taxonomia da teoria da equidade (Adams)?

Answer 4

É uma teoria geral e de processo.

Question 5

Qual a taxonomia da teoria bifatorial (Herzberg)?

Answer 5

É uma teoria organizacional e de conteúdo.

Question 6

Qual a taxonomia da teoria da definição de objetivos (Locke & Latham)?

Answer 6

É uma teoria organizacional e de processo.

Question 7

O que são teorias de conteúdo (gerais)?

Answer 7

São aquelas que se dedicam à análise dos motivos do comportamento humano, os quais podem ser entendidos de uma forma mais geral do que a exclusivamente correspondente às situações de trabalho.

Question 8

O que são teorias de conteúdo (organizacionais)?

Answer 8

São aquelas que se dedicam à análise dos motivos do comportamento humano, entendidos de uma forma exclusivamente correspondente às situações de trabalho.

Question 9

O que são teorias de processo (gerais)?

Answer 9

São aquelas que procuram explicar a dinâmica de desenvolvimento da motivação numa lógica mais vasta do que a organizacional.

Question 10

O que são teorias de processo (organizacionais)?

Answer 10

São aquelas que procuram explicar a dinâmica de desenvolvimento da motivação numa lógica organizacional.

Question 11

Qual é o objetivo geral da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow?

Answer 11

Tentar compreender a natureza humana e criar condições para que o carácter positivo do ser humano se possa manifestar.
Neste sentido, perceber as necessidades que o indivíduo precisa satisfazer para se sentir motivado.

Question 12

Quais as necessidades da pirâmide de Maslow?

Answer 12

Auto-transcendência, autorrealização, estima, amor e pretença, segurança, fisiológicas.

Question 13

Na pirâmide de Maslow, a autorrealização corresponde à…

Answer 13

Possibilidade de os indivíduos serem aquilo que podem ser. Caso não sejam satisfeitas, poderão resultar em desordens psicológicas e emoções negativas.

Question 14

Na pirâmide de Maslow, a estima corresponde ao…

Answer 14

Desejo de alcançar o respeito e a estima dos outros, o que implica a possibilidade de desenvolver e afirmar a auto capacidade de não experimentarem sentimentos de inferioridade ou de vulnerabilidade.

Question 15

Na pirâmide de Maslow, o amor e a pertença correspondem à…

Answer 15

Busca de relacionamentos interpessoais e sentimentos recíprocos: amor e necessidades sociais.

Question 16

Na pirâmide de Maslow, a segurança corresponde…

Answer 16

Visam à obtenção de segurança e variam em função do contexto.

Question 17

Na pirâmide de Maslow, as fisiológicas correspondem ao…

Answer 17

Nível mais elementar da natureza humana: fome, sede, sexo (distinto do amor e autoestima) e sono.

Question 18

Na teoria da hierarquia das necessidades de Maslow quais são os 3 tipos de ações motivadas?

Answer 18

Ações Extrinsecamente Motivadas - busco o resultado, mas se possível, dispensaria o esforço para obtê-lo.

Ações Intrinsecamente Motivadas - busco o prazer das ações em si mesmas.

Ações Sinergicamente Motivadas - as ações são prazerosas e o resultado também.

Question 19

Quais as necessidades Humanas - metáforas para as Empresas ()?

Answer 19

• Procura de Sobrevivência - esforços para se tornar viável;
• Lidar com Ameaças - esforços para obter resiliência;
• Integrar-se na Sociedade e Ser Admirada;
• Ser Contributiva para a Sociedade;
• Aperfeiçoar-se e Desenvolver-se;
• Integrar as suas ações numa compreensão ampliada do desenvolvimento humano e da Sociedade (auto-transcendência).

Question 20

Quais os 5 problemas da Teoria da Hierarquia de Necessidades:

Answer 20

• O que determina ou é decisivo da superação de um nível da hierarquia e passagem ao seguinte?
• Como é a manutenção da satisfação de necessidades dos níveis não preponderantes, que se encontram abaixo do nível preponderante?
• Qual a flexibilidade da ordenação hierárquica das necessidades?
• Onde se situam os valores enquanto determinantes motivacionais?
• Onde se situa o prazer enquanto determinante motivacional?

Question 21

Quais os 4 contributos para as organizações da teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow?

Answer 21

• Compreensão de que o desempenho profissional não depende apenas da competência;
• Compreensão de que os seres humanos não são apenas motivados por objetivos extrínsecos ao trabalho;
• Compreensão de que ao longo da sua vida profissional alteram-se as motivações principais das pessoas (a motivação desenvolve-se);
• Compreensão de que os seres humanos são multi-motivados.

Question 22

Equidade VS. igualdade.

Answer 22

Equidade = rectidão, justiça
Defende a necessidade de justiça no local de trabalho

Equidade - Quando duas pessoas são recompensadas em função dos esforços, do mérito, do empenho, das competências, etc.

Igualdade - Quando duas pessoas recebem a mesma recompensa.

Question 23

3 ideias da teoria da equidade de Adams.

Answer 23

• Os trabalhadores comparam os seus contributos para a organização com aquilo que dela recebem.
• Para haver equidade, deve haver correspondência entre os investimentos e o ganho de cada indivíduo.
• Resulta de uma perceção subjetiva dos indivíduos, e não de uma medição objetiva entre ganhos e investimento.

Question 24

Na teoria da equidade, para avaliar a justiça da relação entre investimentos e ganhos, os trabalhadores podem recorrer a diversas fontes de referência…

Answer 24

Equidade interna - comparação face a outros membros da organização.

Equidade externa - comparação com pessoas fora da organização.

Question 25

Na teoria da equidade os indivíduos podem chegar a 2 conclusões…

Answer 25

Inequidade favorável - estou em vantagem em relação aos outros.

Inequidade desfavorável - estou em desvantagem em relação aos outros.

Question 26

Há equidade quando…

Question 27

Há inequidade desfavorável quando…

Question 28

Há inequidade favorável quando…

Question 29

Quando a comparação gera inequidade (4 ideias)…

Answer 29

• A inequidade cria um estado de tensão.
• A tensão é proporcional à magnitude da inequidade.
• A tensão leva ao esforço para a sua redução.
• A motivação para reduzir a tensão é proporcional à inequidade percebida.

Question 30

Quais os 6 processos de restabelecimento de equidade?

Answer 30

• Alteração das contribuições
• Alteração das retribuições
• Mudança nas percepções das contribuições e / ou retribuições (mudança nas avaliações)
• Abandono da situação
• Alteração dos termos de comparação (outro)
• Alteração das dimensões de comparação (mudança de conceitos)

Question 31

Descreve os dois grandes tipos de necessidades independentes da teoria bifatorial de Herzberg.

Answer 31

Necessidades higiénicas - São extrínsecas ao trabalho e conduzem ao evitamento da dor e ao alívio da insatisfação a curto prazo.

Necessidades motivadoras - São intrínsecas ao trabalho, obedecem a uma dinâmica de crescimento e conduzem à satisfação a longo prazo.

Question 32

4 exemplos de fatores motivadores e fatores higiénicos.

Answer 32

Fatores motivadores:
- Sentimento de realização
- Reconhecimento
- Trabalho variado e desafiante
- Desenvolvimento pessoal

Fatores higiénicos:
- Relação com o chefe
- Relação com os colegas
- Supervisão técnica
- Condições de trabalho

Question 33

Na teoria bifatorial de Herzberg, qual a duração e a influência da presença dos fatores higiénicos?

Answer 33

• A sua presença evita atitudes negativas mas não provoca atitudes positivas;
• Duração temporal limitada;

Question 34

Na teoria bifatorial de Herzberg, qual a duração e a influência da presença dos fatores motivacionais?

Answer 34

• Geram atitudes positivas, mas não evitam atitudes negativas;
• Têm maior duração temporal;

Question 35

2 críticas da teoria bifatorial de Herzberg.

Answer 35

• Alguns fatores são híbridos, afetando tanto as atitudes positivas como as negativas (ex.: trabalho muito desinteressante pode gerar atitudes negativas e não apenas, de acordo com a teoria, deixar de gerar atitudes positivas);
• O dinheiro tem um papel ambivalente (aparece referido como fonte de ambos os tipos de atitudes).

Question 36

Quais as 3 principais contribuições da teoria bifatorial de Herzberg?

Answer 36

• Constatação de que as atitudes positivas e as negativas não seguem o mesmo percurso;
• A criação de efeitos positivos deve decorrer da mudança do trabalho em si mesmo e não da mudança do ambiente de trabalho;
• Distinção entre enriquecimento (defendido por Herzberg) e alargamento da função.

Question 37

3 ideias da teoria da definição de objetivos de Locke & Latham.

Answer 37

• Baseia-se no efeito motivador da existência de objetivos, isto é, de metas que as pessoas tentam alcançar através das suas ações;
• Procura identificar o tipo de objetivos capazes de produzir níveis de desempenho mais elevados;
• A lógica subjacente é a de que a nossa vida é uma sucessão de objetivos;

Question 38

Quais os objetivos SMART?

Answer 38

S pecific (específicos)
M easurable (mensuráveis)
A greed / attainable (acordados /alcançáveis)
R ealistic (realistas mas difíceis)
T imed (com prazos)

Question 39

Os objetivos SMART atuam devido a 5 processos…

Answer 39

• Dirigem a atenção e a ação para ações relevantes do ponto de vista do alcance dos objetivos;
• Estimulam o desenvolvimento de planos para o alcance dos objetivos;
• Estabelecem prazos temporais para o alcance dos objetivos;
• Aumentam a persistência face a obstáculos ou dificuldades;
• Tendem a diminuir a procrastinação (devido à limitação de tempo para serem alcançados).

Question 40

Descreve as 2 condições para a verificação dos objetivos SMART

Answer 40

• Aceitação – é necessário que as pessoas aceitem os objetivos que lhes são atribuídos;
  - Participação – estabelecimento conjunto de objetivos entre superiores e subordinados.
  - Recompensas – podem funcionar como facilitadoras da aceitação, embora os objetivos possam ser intrinsecamente motivadores.
• Feedback – é necessário informar o trabalhador sobre o progresso que ele tem alcançado;

Question 41

Quais as 3 desvantagens da teoria da definição dos objetivos?

Answer 41

• Ao focar as pessoas numa meta, diminui-se a probabilidade de as levar a produzir outros comportamentos eventualmente relevantes;
• A falta de capacidade dos trabalhadores neutraliza os efeitos motivadores decorrentes da definição de objetivos;
• Em processos de aprendizagem de tarefas complexas, a definição de objetivos tende a ser um fator distrativo que prejudica em vez de melhorar o desempenho.

Question 42

3 efeitos negativos de recompensar o desempenho na teoria da definição de objetivos.

Answer 42

• Elevadas recompensas pelo desempenho, podem desqualificar o valor intrínseco da ação;
  - ao obter recompensas elevadas, o indivíduo pode diminuir a motivação intrínseca e aumentar a motivação extrínseca para a realização da tarefa, ou pode sentir que o valor intrínseco das suas ações é desconsiderado pelo outro;
• Elevadas recompensas pelo desempenho, podem diminuir a importância dos outros determinantes;
  - ao obter recompensas elevadas, o indivíduo pode diminuir a importância de motivos como obrigação moral, valores altruístas, etc., ou pode sentir que está a ser desconsiderado nas suas verdadeiras e nobres razões;
• Frequentes recompensas como elogios podem infantilizar o recompensado e fazê-lo sentir-se desconfortável e contrariado na situação;
  - ao multiplicar os elogios, ou a frequência das recompensas, a comunicação implícita desse comportamento de recompensa pode ser interpretada como uma infantilização do recompensado e uma desqualificação dos seus motivos.