Teorias da motivação Flashcards
Conceito de motivação e o último objetivo de uma organização.
O conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua forma, direção, intensidade e duração. - Pinder
O objetivo último de uma organização é ter colaboradores motivados que escolhem dirigir os seus esforços para os objetivos da organização, que investem o máximo esforço no seu trabalho e que mantêm o seu esforço por longos períodos de tempo. - Muchinsky
A maioria das definições de motivação tende a incluir (4 elementos)…
- Um elemento de estimulação – as forças energéticas responsáveis pelo despoletar do comportamento;
- Um elemento de ação e esforço – o comportamento observado;
- Um elemento de movimento e persistência – o prolongamento no tempo do comportamento observado;
- Um elemento de recompensa - o reforço das ações anteriores.
Qual a taxonomia da teoria da hierarquia das necessidades (Maslow)?
É uma teoria geral e de conteúdo.
Qual a taxonomia da teoria da equidade (Adams)?
É uma teoria geral e de processo.
Qual a taxonomia da teoria bifatorial (Herzberg)?
É uma teoria organizacional e de conteúdo.
Qual a taxonomia da teoria da definição de objetivos (Locke & Latham)?
É uma teoria organizacional e de processo.
O que são teorias de conteúdo (gerais)?
São aquelas que se dedicam à análise dos motivos do comportamento humano, os quais podem ser entendidos de uma forma mais geral do que a exclusivamente correspondente às situações de trabalho.
O que são teorias de conteúdo (organizacionais)?
São aquelas que se dedicam à análise dos motivos do comportamento humano, entendidos de uma forma exclusivamente correspondente às situações de trabalho.
O que são teorias de processo (gerais)?
São aquelas que procuram explicar a dinâmica de desenvolvimento da motivação numa lógica mais vasta do que a organizacional.
O que são teorias de processo (organizacionais)?
São aquelas que procuram explicar a dinâmica de desenvolvimento da motivação numa lógica organizacional.
Qual é o objetivo geral da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow?
Tentar compreender a natureza humana e criar condições para que o carácter positivo do ser humano se possa manifestar.
Neste sentido, perceber as necessidades que o indivíduo precisa satisfazer para se sentir motivado.
Quais as necessidades da pirâmide de Maslow?
Auto-transcendência, autorrealização, estima, amor e pretença, segurança, fisiológicas.
Na pirâmide de Maslow, a autorrealização corresponde à…
Possibilidade de os indivíduos serem aquilo que podem ser. Caso não sejam satisfeitas, poderão resultar em desordens psicológicas e emoções negativas.
Na pirâmide de Maslow, a estima corresponde ao…
Desejo de alcançar o respeito e a estima dos outros, o que implica a possibilidade de desenvolver e afirmar a auto capacidade de não experimentarem sentimentos de inferioridade ou de vulnerabilidade.
Na pirâmide de Maslow, o amor e a pertença correspondem à…
Busca de relacionamentos interpessoais e sentimentos recíprocos: amor e necessidades sociais.
Na pirâmide de Maslow, a segurança corresponde…
Visam à obtenção de segurança e variam em função do contexto.
Na pirâmide de Maslow, as fisiológicas correspondem ao…
Nível mais elementar da natureza humana: fome, sede, sexo (distinto do amor e autoestima) e sono.
Na teoria da hierarquia das necessidades de Maslow quais são os 3 tipos de ações motivadas?
Ações Extrinsecamente Motivadas - busco o resultado, mas se possível, dispensaria o esforço para obtê-lo.
Ações Intrinsecamente Motivadas - busco o prazer das ações em si mesmas.
Ações Sinergicamente Motivadas - as ações são prazerosas e o resultado também.
Quais as necessidades Humanas - metáforas para as Empresas ()?
- Procura de Sobrevivência - esforços para se tornar viável;
- Lidar com Ameaças - esforços para obter resiliência;
- Integrar-se na Sociedade e Ser Admirada;
- Ser Contributiva para a Sociedade;
- Aperfeiçoar-se e Desenvolver-se;
- Integrar as suas ações numa compreensão ampliada do desenvolvimento humano e da Sociedade (auto-transcendência).
Quais os 5 problemas da Teoria da Hierarquia de Necessidades:
- O que determina ou é decisivo da superação de um nível da hierarquia e passagem ao seguinte?
- Como é a manutenção da satisfação de necessidades dos níveis não preponderantes, que se encontram abaixo do nível preponderante?
- Qual a flexibilidade da ordenação hierárquica das necessidades?
- Onde se situam os valores enquanto determinantes motivacionais?
- Onde se situa o prazer enquanto determinante motivacional?
Quais os 4 contributos para as organizações da teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow?
- Compreensão de que o desempenho profissional não depende apenas da competência;
- Compreensão de que os seres humanos não são apenas motivados por objetivos extrínsecos ao trabalho;
- Compreensão de que ao longo da sua vida profissional alteram-se as motivações principais das pessoas (a motivação desenvolve-se);
- Compreensão de que os seres humanos são multi-motivados.
Equidade VS. igualdade.
Equidade = rectidão, justiça
Defende a necessidade de justiça no local de trabalho
Equidade - Quando duas pessoas são recompensadas em função dos esforços, do mérito, do empenho, das competências, etc.
Igualdade - Quando duas pessoas recebem a mesma recompensa.
3 ideias da teoria da equidade de Adams.
- Os trabalhadores comparam os seus contributos para a organização com aquilo que dela recebem.
- Para haver equidade, deve haver correspondência entre os investimentos e o ganho de cada indivíduo.
- Resulta de uma perceção subjetiva dos indivíduos, e não de uma medição objetiva entre ganhos e investimento.
Na teoria da equidade, para avaliar a justiça da relação entre investimentos e ganhos, os trabalhadores podem recorrer a diversas fontes de referência…
Equidade interna - comparação face a outros membros da organização.
Equidade externa - comparação com pessoas fora da organização.
Na teoria da equidade os indivíduos podem chegar a 2 conclusões…
Inequidade favorável - estou em vantagem em relação aos outros.
Inequidade desfavorável - estou em desvantagem em relação aos outros.
Há equidade quando…
Há inequidade desfavorável quando…
Há inequidade favorável quando…
Quando a comparação gera inequidade (4 ideias)…
- A inequidade cria um estado de tensão.
- A tensão é proporcional à magnitude da inequidade.
- A tensão leva ao esforço para a sua redução.
- A motivação para reduzir a tensão é proporcional à inequidade percebida.
Quais os 6 processos de restabelecimento de equidade?
- Alteração das contribuições
- Alteração das retribuições
- Mudança nas percepções das contribuições e / ou retribuições (mudança nas avaliações)
- Abandono da situação
- Alteração dos termos de comparação (outro)
- Alteração das dimensões de comparação (mudança de conceitos)
Descreve os dois grandes tipos de necessidades independentes da teoria bifatorial de Herzberg.
Necessidades higiénicas - São extrínsecas ao trabalho e conduzem ao evitamento da dor e ao alívio da insatisfação a curto prazo.
Necessidades motivadoras - São intrínsecas ao trabalho, obedecem a uma dinâmica de crescimento e conduzem à satisfação a longo prazo.
4 exemplos de fatores motivadores e fatores higiénicos.
Fatores motivadores:
- Sentimento de realização
- Reconhecimento
- Trabalho variado e desafiante
- Desenvolvimento pessoal
Fatores higiénicos:
- Relação com o chefe
- Relação com os colegas
- Supervisão técnica
- Condições de trabalho
Na teoria bifatorial de Herzberg, qual a duração e a influência da presença dos fatores higiénicos?
- A sua presença evita atitudes negativas mas não provoca atitudes positivas;
- Duração temporal limitada;
Na teoria bifatorial de Herzberg, qual a duração e a influência da presença dos fatores motivacionais?
- Geram atitudes positivas, mas não evitam atitudes negativas;
- Têm maior duração temporal;
2 críticas da teoria bifatorial de Herzberg.
- Alguns fatores são híbridos, afetando tanto as atitudes positivas como as negativas (ex.: trabalho muito desinteressante pode gerar atitudes negativas e não apenas, de acordo com a teoria, deixar de gerar atitudes positivas);
- O dinheiro tem um papel ambivalente (aparece referido como fonte de ambos os tipos de atitudes).
Quais as 3 principais contribuições da teoria bifatorial de Herzberg?
- Constatação de que as atitudes positivas e as negativas não seguem o mesmo percurso;
- A criação de efeitos positivos deve decorrer da mudança do trabalho em si mesmo e não da mudança do ambiente de trabalho;
- Distinção entre enriquecimento (defendido por Herzberg) e alargamento da função.
3 ideias da teoria da definição de objetivos de Locke & Latham.
- Baseia-se no efeito motivador da existência de objetivos, isto é, de metas que as pessoas tentam alcançar através das suas ações;
- Procura identificar o tipo de objetivos capazes de produzir níveis de desempenho mais elevados;
- A lógica subjacente é a de que a nossa vida é uma sucessão de objetivos;
Quais os objetivos SMART?
S pecific (específicos)
M easurable (mensuráveis)
A greed / attainable (acordados /alcançáveis)
R ealistic (realistas mas difíceis)
T imed (com prazos)
Os objetivos SMART atuam devido a 5 processos…
- Dirigem a atenção e a ação para ações relevantes do ponto de vista do alcance dos objetivos;
- Estimulam o desenvolvimento de planos para o alcance dos objetivos;
- Estabelecem prazos temporais para o alcance dos objetivos;
- Aumentam a persistência face a obstáculos ou dificuldades;
- Tendem a diminuir a procrastinação (devido à limitação de tempo para serem alcançados).
Descreve as 2 condições para a verificação dos objetivos SMART
- Aceitação – é necessário que as pessoas aceitem os objetivos que lhes são atribuídos;
- Participação – estabelecimento conjunto de objetivos entre superiores e subordinados.
- Recompensas – podem funcionar como facilitadoras da aceitação, embora os objetivos possam ser intrinsecamente motivadores. - Feedback – é necessário informar o trabalhador sobre o progresso que ele tem alcançado;
Quais as 3 desvantagens da teoria da definição dos objetivos?
- Ao focar as pessoas numa meta, diminui-se a probabilidade de as levar a produzir outros comportamentos eventualmente relevantes;
- A falta de capacidade dos trabalhadores neutraliza os efeitos motivadores decorrentes da definição de objetivos;
- Em processos de aprendizagem de tarefas complexas, a definição de objetivos tende a ser um fator distrativo que prejudica em vez de melhorar o desempenho.
3 efeitos negativos de recompensar o desempenho na teoria da definição de objetivos.
- Elevadas recompensas pelo desempenho, podem desqualificar o valor intrínseco da ação;
- ao obter recompensas elevadas, o indivíduo pode diminuir a motivação intrínseca e aumentar a motivação extrínseca para a realização da tarefa, ou pode sentir que o valor intrínseco das suas ações é desconsiderado pelo outro; - Elevadas recompensas pelo desempenho, podem diminuir a importância dos outros determinantes;
- ao obter recompensas elevadas, o indivíduo pode diminuir a importância de motivos como obrigação moral, valores altruístas, etc., ou pode sentir que está a ser desconsiderado nas suas verdadeiras e nobres razões; - Frequentes recompensas como elogios podem infantilizar o recompensado e fazê-lo sentir-se desconfortável e contrariado na situação;
- ao multiplicar os elogios, ou a frequência das recompensas, a comunicação implícita desse comportamento de recompensa pode ser interpretada como uma infantilização do recompensado e uma desqualificação dos seus motivos.
