Perspetivas psicossociológicas das organizações

Question 1

Qual é o pressuposto às diferentes teorias organizacionais?

Answer 1

Apesar da sequência temporal em que as diferentes teorias aparecem, nenhuma delas se perdeu por completo, existindo antes uma coexistência de todas nas abordagens atuais, aplicadas a diferentes questões organizacionais.

Question 2

5 antecedentes ao estudo do Comportamento Organizacional/Condições de Trabalho à época da Revolução Industrial

Answer 2

• 14 horas diárias
• Salários baixos
• Condições de higiene deficitárias
• 6 dias por semana
• Trabalho infantil desde os 5 anos de idade

Question 3

Qual o tipo de controlo para a teoria e o ano:
Melhoria industrial…
Gestão cientifica…
Relações humanas…
Racionalismo sistémico…
Cultura organizacional…
Racionalismo radical…

Answer 3

Melhoria industrial (1870-1900): normativo
Gestão cientifica (1900-1923): racional
Relações humanas (1923-1955): normativo
Racionalismo sistémico (1955-1980): racional
Cultura organizacional (1980-1993): normativo
Racionalismo radical (1993-…): racional

Question 4

O que é o controlo normativo?

Answer 4

Põe ênfase no lado psicológico e social da organização.

Question 5

O que é o controlo racional?

Answer 5

Põe ênfase numa análise sobretudo funcionalista e centrada nos resultados.

Question 6

4 ideias da melhoria industrial.

Answer 6

• As condições de trabalho eram pouco valorizadas pelos empregadores à época da Revolução Industrial.
• Estas questões eram fonte de reflexão para escritores e filósofos, preocupados com a condição da classe trabalhadora.
• Crescia o movimento de adeptos da necessidade de alteração das condições industriais, com vista à melhoria das condições de trabalho.
• A mão de obra, fortemente constituída por emigrantes, alguns dos quais conhecedores dos ideais socialistas, assumia relações tensas e conflituosas com as entidades empregadoras, revelando-se pois, necessário, criar uma “almofada social” entre as duas partes.

Question 7

5 ideias da melhoria industrial em Portugal.

Answer 7

• Melhorar os trabalhadores e não a indústria propriamente dita;
• Aumentar o controlo e vigilância sobre os trabalhadores;
• Melhoria das condições de trabalho de modo a criar empregados “moralmente sãos” de modo a acalmar e seduzir a força de trabalho e amenizar as relações industriais entre empregador e empregado;
• Repor o equilíbrio cidade/campo (sentido comunidade);
• Criar um conceito de cidade associado à própria organização (criar o sentimento nas pessoas de pertença a uma comunidade).

Question 8

3 ideias do declínio da melhoria industrial.

Answer 8

• Por vezes as melhorias não aliviavam o ambiente social;
• A Depressão de 1896 indicava que as organizações que tinham adotado os princípios da melhoria não estavam em posição vantajosa para enfrentar a crise;
• Emergência da classe dos engenheiros mecânicos e industriais com abordagens científicas da gestão.

Question 9

Qual é a perspectiva da gestão cientifica?

Answer 9

Perspectiva mecanicista

Question 10

Qual é o objetivo da gestão cientifica?

Answer 10

Ordenar as relações entre partes da organização tornando o seu funcionamento previsível, válido e eficiente; torna a gestão “científica” no sentido de adotar métodos e rigor comuns às outras ciências, decorrentes da evolução científica e tecnológica que caracterizou a viragem do séc. XIX para o séc. XX.

Question 11

O que é o taylorismo?

Answer 11

Um padrão na teoria e prática de um desenho do trabalho que privilegia ciclos de trabalho curtos e repetitivos, sequências de trabalho detalhadas e prescritas e a separação entre conceção e execução.

Question 12

3 princípios de gestão cientifica do taylorismo.

Answer 12

• Relacionar perdas com ineficiência;
• Demonstrar princípios da gestão sistemática;
• Demonstrar a vantagem desses princípios para a gestão face à prática discricionária.

Question 13

Descreve os 4 princípios básicos da organização cientifica do trabalho (taylorismo).

Answer 13

• Planeamento - retira a ambiguidade e a arbitrariedade das tarefas e propõe o estudo exaustivo dos elementos do trabalho (ex. cronometragem), com vista a determinar a forma mais eficiente de o realizar.
• Preparação - propõe a seleção científica dos trabalhadores e a sua instrução e formação de acordo com as suas aptidões e as características das máquinas e dos procedimentos;
• Controlo - propõe que haja um controlo sistemático dos trabalhadores na sua execução das tarefas e nas diferentes áreas (qualidade, produção, manutenção…);
• Separação entre a Conceção e a Execução do Trabalho - propõe que os dirigentes concebam o trabalho e os operários executem de acordo com as prescrições.

Question 14

Qual é o objetivo do fordismo?

Answer 14

Tornar possível a agilização da produção, a diminuição do ciclo produtivo e o aumento da eficiência.

Question 15

Vantagens do taylorismo.

Answer 15

• Linha de montagem pode dar sentimento de eficácia produtiva significativa
• Autonomia contraposta ao taylorismo pode provocar sentimentos de estar perdido
• A congruência de objetivos e a identificação organizacional são compatíveis com as linhas de montagem
• Aceitação da realidade pode levar as pessoas a aderir ao trabalho numa linha de montagem
• Permitiu a criação de um conjunto de técnicas que ainda hoje mantêm a utilidade, nas quais se incluem a estandardização dos tempos e procedimentos de trabalho, a definição de objetivos, o feedback sobre o desempenho, o sistema de recompensas e a formação e seleção de pessoal.

Question 16

Criticas ao taylorismo.

Answer 16

• Potencia a tensão entre a necessidade de autonomia pessoal e o princípio da submissão à máquina organizacional;
• Não é possível prever as mudanças que ocorrem no contexto organizacional e social, e por isso a prescrição de tarefas torna-se rapidamente obsoleta;
• As prescrições são feitas no abstrato e por isso sempre surgem ocorrências imprevistas que prejudicam os resultados válidos;
• As pessoas são imbecilizadas na sua capacidade de assumir responsabilidade e na sua criatividade e inteligência;
• Leva a um empobrecimento do trabalho;
• A maior parte das pessoas fica desmotivada - o trabalho é monótono, cansativo, desresponsabilizante e as pessoas perdem o sentido de produção de uma obra;
• A divisão científica do trabalho não é adequada para lidar com as dimensões afetivas das pessoas, que são co-determinantes do seu desempenho.

Question 17

3 ideias da teoria clássica da administração

Answer 17

• Construiu uma teoria racional da organização, que nasceu da necessidade de encontrar linhas de ação para a gestão de organizações complexas (ex. fábricas);
• Ao contrário de Taylor, está mais centrado na organização como um todo do que nos postos de trabalho separadamente;
• Reconheceu a importância do elemento humano na organização.

Question 17

3 ideias de taylorismo no presente.

Answer 17

O trabalho nos call-centers:
- A meta é a produtividade e os critérios de eficácia estão relacionados com a velocidade de realização das operações produtivas;
- É caracterizado por tarefas rotineiras e com baixo nível de controlo para os trabalhadores;
- Existe um elevado controlo do desempenho (com poucas pausas e grande pressão temporal), de forma a garantir a produtividade e a eficácia.

Question 17

Descreva as 6 funções organizacionais de Fayol.

Answer 17

• Técnica - operações relacionadas com a produção de bens e/ou serviços;
• Comercial - operações de compra de matéria-prima e comercialização dos bens e/ou serviços produzidos;
• Financeira - operações de procura e gestão do capital necessário ao funcionamento da organização;
• Prevenção - operações de proteção contra o perigo, segurança de pessoas e bens;
• Contabilidade - operações de inventariação e estatísticas;
• Administrativa - operações de direção, gestão, coordenação e controlo.

Question 18

Descreva os 5 elementos da função administrativa.

Answer 18

• Planear – objetivos e forma de os alcançar;
• Organizar – recursos (humanos, financeiros…)
• Comandar – fazer executar;
• Coordenar – atitudes e esforços de todos;
• Controlar – pelo estabelecimento de padrões e medidas de desempenho.

Question 19

4 ideias da teoria da administração burocrática de Weber.

Answer 19

• Enfatiza a necessidade de uma hierarquia bem definida, governada por regulações e linhas de autoridade muito claras;
• Sublinha a importância da organização formal, na qual as atividades e objetivos são pensados racionalmente e as divisões do trabalho são explícitas.
• Conceção altamente racional que assume o máximo controlo sobre o trabalhador individual;
• Os indivíduos são percecionados como motiváveis apenas pelo interesse económico.

Question 20

Descreve os 3 tipos de sociedade e indica a autoridade legitima correspondente de Weber.

Answer 20

Racional - Assente na legalidade de regras, leis e regulamentos racionais e no direito daqueles que
foram elevados a posições de autoridade para assumir o comando segundo essas regras (ex. empresas). - Autoridade legal

Tradicional - Assente na crença da bondade de tradições imemoriais e na legitimidade e estatuto daqueles que exercem a autoridade (ex.: tribos). - Autoridade tradicional

Carismática - Assente na devoção ao carácter, excecionalidade ou heroísmo do líder e aos padrões normativos por ele relevados (ex. partidos políticos). - Autoridade carismática

Question 21

Algumas caraterísticas da administração burocrática.

Answer 21

• Funções definidas pela lei (eliminação da arbitrariedade);
• Hierarquia de autoridade (estruturação da ordem);
• Avaliação e seleção de funcionários (adequação meios- fins);
• Relações sociais formais (previsibilidade);
• Remuneração regular dos funcionários (segurança de expectativas);
• Separação da propriedade e do cargo (acumulação de riqueza);
• Carreira regular dos funcionários (segurança de expectativas e desenvolvimento profissional);
• Divisão do trabalho (estandardização de procedimentos e eficiência organizacional).

Question 22

3 ideias do resumo das caraterísticas da burocracia.

Answer 22

• Natureza da autoridade - Assente na capacidade profissional para avaliar códigos abstratos e racionalizados.
• Procedimentos - Exercício impessoal apoiado em regras e procedimentos escritos.
• Relação de emprego - O emprego burocrático, com uma carreira de trabalho a tempo inteiro, trabalho separado da vida privada e compensação salarial.

Question 23

5 limitações da teoria da administração burocrática de Weber.

Answer 23

• Insensibilidade às necessidades sociais dos seres humanos;
• Ambiguidade na interpretação de regras, que possibilita o evitamento da responsabilidade;
• Só era apropriada quando as organizações se encontravam em ambientes relativamente calmos e previsíveis;
• Os princípios da teoria são demasiadamente gerais para as organizações complexas atuais.
• Trabalhadores treinados e especializados.