Perspetivas psicossociológicas das organizações Flashcards
Qual é o pressuposto às diferentes teorias organizacionais?
Apesar da sequência temporal em que as diferentes teorias aparecem, nenhuma delas se perdeu por completo, existindo antes uma coexistência de todas nas abordagens atuais, aplicadas a diferentes questões organizacionais.
5 antecedentes ao estudo do Comportamento Organizacional/Condições de Trabalho à época da Revolução Industrial
- 14 horas diárias
- Salários baixos
- Condições de higiene deficitárias
- 6 dias por semana
- Trabalho infantil desde os 5 anos de idade
Qual o tipo de controlo para a teoria e o ano:
Melhoria industrial…
Gestão cientifica…
Relações humanas…
Racionalismo sistémico…
Cultura organizacional…
Racionalismo radical…
Melhoria industrial (1870-1900): normativo
Gestão cientifica (1900-1923): racional
Relações humanas (1923-1955): normativo
Racionalismo sistémico (1955-1980): racional
Cultura organizacional (1980-1993): normativo
Racionalismo radical (1993-…): racional
O que é o controlo normativo?
Põe ênfase no lado psicológico e social da organização.
O que é o controlo racional?
Põe ênfase numa análise sobretudo funcionalista e centrada nos resultados.
4 ideias da melhoria industrial.
- As condições de trabalho eram pouco valorizadas pelos empregadores à época da Revolução Industrial.
- Estas questões eram fonte de reflexão para escritores e filósofos, preocupados com a condição da classe trabalhadora.
- Crescia o movimento de adeptos da necessidade de alteração das condições industriais, com vista à melhoria das condições de trabalho.
- A mão de obra, fortemente constituída por emigrantes, alguns dos quais conhecedores dos ideais socialistas, assumia relações tensas e conflituosas com as entidades empregadoras, revelando-se pois, necessário, criar uma “almofada social” entre as duas partes.
5 ideias da melhoria industrial em Portugal.
- Melhorar os trabalhadores e não a indústria propriamente dita;
- Aumentar o controlo e vigilância sobre os trabalhadores;
- Melhoria das condições de trabalho de modo a criar empregados “moralmente sãos” de modo a acalmar e seduzir a força de trabalho e amenizar as relações industriais entre empregador e empregado;
- Repor o equilíbrio cidade/campo (sentido comunidade);
- Criar um conceito de cidade associado à própria organização (criar o sentimento nas pessoas de pertença a uma comunidade).
3 ideias do declínio da melhoria industrial.
- Por vezes as melhorias não aliviavam o ambiente social;
- A Depressão de 1896 indicava que as organizações que tinham adotado os princípios da melhoria não estavam em posição vantajosa para enfrentar a crise;
- Emergência da classe dos engenheiros mecânicos e industriais com abordagens científicas da gestão.
Qual é a perspectiva da gestão cientifica?
Perspectiva mecanicista
Qual é o objetivo da gestão cientifica?
Ordenar as relações entre partes da organização tornando o seu funcionamento previsível, válido e eficiente; torna a gestão “científica” no sentido de adotar métodos e rigor comuns às outras ciências, decorrentes da evolução científica e tecnológica que caracterizou a viragem do séc. XIX para o séc. XX.
O que é o taylorismo?
Um padrão na teoria e prática de um desenho do trabalho que privilegia ciclos de trabalho curtos e repetitivos, sequências de trabalho detalhadas e prescritas e a separação entre conceção e execução.
3 princípios de gestão cientifica do taylorismo.
- Relacionar perdas com ineficiência;
- Demonstrar princípios da gestão sistemática;
- Demonstrar a vantagem desses princípios para a gestão face à prática discricionária.
Descreve os 4 princípios básicos da organização cientifica do trabalho (taylorismo).
- Planeamento - retira a ambiguidade e a arbitrariedade das tarefas e propõe o estudo exaustivo dos elementos do trabalho (ex. cronometragem), com vista a determinar a forma mais eficiente de o realizar.
- Preparação - propõe a seleção científica dos trabalhadores e a sua instrução e formação de acordo com as suas aptidões e as características das máquinas e dos procedimentos;
- Controlo - propõe que haja um controlo sistemático dos trabalhadores na sua execução das tarefas e nas diferentes áreas (qualidade, produção, manutenção…);
- Separação entre a Conceção e a Execução do Trabalho - propõe que os dirigentes concebam o trabalho e os operários executem de acordo com as prescrições.
Qual é o objetivo do fordismo?
Tornar possível a agilização da produção, a diminuição do ciclo produtivo e o aumento da eficiência.
Vantagens do taylorismo.
- Linha de montagem pode dar sentimento de eficácia produtiva significativa
- Autonomia contraposta ao taylorismo pode provocar sentimentos de estar perdido
- A congruência de objetivos e a identificação organizacional são compatíveis com as linhas de montagem
- Aceitação da realidade pode levar as pessoas a aderir ao trabalho numa linha de montagem
- Permitiu a criação de um conjunto de técnicas que ainda hoje mantêm a utilidade, nas quais se incluem a estandardização dos tempos e procedimentos de trabalho, a definição de objetivos, o feedback sobre o desempenho, o sistema de recompensas e a formação e seleção de pessoal.
Criticas ao taylorismo.
- Potencia a tensão entre a necessidade de autonomia pessoal e o princípio da submissão à máquina organizacional;
- Não é possível prever as mudanças que ocorrem no contexto organizacional e social, e por isso a prescrição de tarefas torna-se rapidamente obsoleta;
- As prescrições são feitas no abstrato e por isso sempre surgem ocorrências imprevistas que prejudicam os resultados válidos;
- As pessoas são imbecilizadas na sua capacidade de assumir responsabilidade e na sua criatividade e inteligência;
- Leva a um empobrecimento do trabalho;
- A maior parte das pessoas fica desmotivada - o trabalho é monótono, cansativo, desresponsabilizante e as pessoas perdem o sentido de produção de uma obra;
- A divisão científica do trabalho não é adequada para lidar com as dimensões afetivas das pessoas, que são co-determinantes do seu desempenho.
3 ideias da teoria clássica da administração
- Construiu uma teoria racional da organização, que nasceu da necessidade de encontrar linhas de ação para a gestão de organizações complexas (ex. fábricas);
- Ao contrário de Taylor, está mais centrado na organização como um todo do que nos postos de trabalho separadamente;
- Reconheceu a importância do elemento humano na organização.
3 ideias de taylorismo no presente.
O trabalho nos call-centers:
- A meta é a produtividade e os critérios de eficácia estão relacionados com a velocidade de realização das operações produtivas;
- É caracterizado por tarefas rotineiras e com baixo nível de controlo para os trabalhadores;
- Existe um elevado controlo do desempenho (com poucas pausas e grande pressão temporal), de forma a garantir a produtividade e a eficácia.
Descreva as 6 funções organizacionais de Fayol.
- Técnica - operações relacionadas com a produção de bens e/ou serviços;
- Comercial - operações de compra de matéria-prima e comercialização dos bens e/ou serviços produzidos;
- Financeira - operações de procura e gestão do capital necessário ao funcionamento da organização;
- Prevenção - operações de proteção contra o perigo, segurança de pessoas e bens;
- Contabilidade - operações de inventariação e estatísticas;
- Administrativa - operações de direção, gestão, coordenação e controlo.
Descreva os 5 elementos da função administrativa.
- Planear – objetivos e forma de os alcançar;
- Organizar – recursos (humanos, financeiros…)
- Comandar – fazer executar;
- Coordenar – atitudes e esforços de todos;
- Controlar – pelo estabelecimento de padrões e medidas de desempenho.
4 ideias da teoria da administração burocrática de Weber.
- Enfatiza a necessidade de uma hierarquia bem definida, governada por regulações e linhas de autoridade muito claras;
- Sublinha a importância da organização formal, na qual as atividades e objetivos são pensados racionalmente e as divisões do trabalho são explícitas.
- Conceção altamente racional que assume o máximo controlo sobre o trabalhador individual;
- Os indivíduos são percecionados como motiváveis apenas pelo interesse económico.
Descreve os 3 tipos de sociedade e indica a autoridade legitima correspondente de Weber.
Racional - Assente na legalidade de regras, leis e regulamentos racionais e no direito daqueles que
foram elevados a posições de autoridade para assumir o comando segundo essas regras (ex. empresas). - Autoridade legal
Tradicional - Assente na crença da bondade de tradições imemoriais e na legitimidade e estatuto daqueles que exercem a autoridade (ex.: tribos). - Autoridade tradicional
Carismática - Assente na devoção ao carácter, excecionalidade ou heroísmo do líder e aos padrões normativos por ele relevados (ex. partidos políticos). - Autoridade carismática
Algumas caraterísticas da administração burocrática.
- Funções definidas pela lei (eliminação da arbitrariedade);
- Hierarquia de autoridade (estruturação da ordem);
- Avaliação e seleção de funcionários (adequação meios- fins);
- Relações sociais formais (previsibilidade);
- Remuneração regular dos funcionários (segurança de expectativas);
- Separação da propriedade e do cargo (acumulação de riqueza);
- Carreira regular dos funcionários (segurança de expectativas e desenvolvimento profissional);
- Divisão do trabalho (estandardização de procedimentos e eficiência organizacional).
3 ideias do resumo das caraterísticas da burocracia.
- Natureza da autoridade - Assente na capacidade profissional para avaliar códigos abstratos e racionalizados.
- Procedimentos - Exercício impessoal apoiado em regras e procedimentos escritos.
- Relação de emprego - O emprego burocrático, com uma carreira de trabalho a tempo inteiro, trabalho separado da vida privada e compensação salarial.
5 limitações da teoria da administração burocrática de Weber.
- Insensibilidade às necessidades sociais dos seres humanos;
- Ambiguidade na interpretação de regras, que possibilita o evitamento da responsabilidade;
- Só era apropriada quando as organizações se encontravam em ambientes relativamente calmos e previsíveis;
- Os princípios da teoria são demasiadamente gerais para as organizações complexas atuais.
- Trabalhadores treinados e especializados.