A organização Flashcards
Conceito de organização
Sistema aberto, constituído por um grupo social, para a realização de uma missão, com uma dada estrutura, durabilidade, eficácia e eficiência.
Conceito de sistema
Conjunto de elementos (pessoas, equipamentos, instalações, máquinas, capital, atividades…).
Conceito de missão
A razão de ser da organização, para que serve (onde queremos chegar com uma certa visão).
Conceito de estrutura
Conjunto de relações que ligam os elementos do sistema. Pode ser formal ou informal. Quando falamos de estrutura, referimo-nos à soma total das formas em que o seu trabalho é dividido entre diferentes tarefas e como é feita a coordenação entre essas tarefas.
O que é a estrutura da organização?
É uma macro-estrutura.
A forma como se organiza (especializações técnicas), que dá origem a uma representação gráfica e ao organograma.
O que é a estrutura do trabalho?
É work-flow (processos de trabalho).
Procedimentos ou processos de trabalho (processos de comunicação, de decisão e outros).
Todas as organizações pretendem atingir mais objetivos e mais lucros (_______) com os menores custos possíveis (_______).
Eficácia e eficiência
Conceito de eficácia
O que é a eficiência?
Processos de redução de custos.
Quais são os 4 tipos de organizações?
Associações, organizações de serviços, organizações que visam o bem comum e empresas.
O que são associações? + 1 exemplo
Grupo de pessoas com uma dada missão, que detêm o controle democrático da organização. Ex.: sindicatos, associações de pais, associações patronais…
Nas organizações que visam o bem comum… + 1 exemplo
Há controle democrático externo. Ex: OMS, Cruz Vermelha, OIT…
As empresas… (função)
Visam produzir produtos úteis à sociedade, com o máximo de lucro, atingindo igualmente objetivos sociais e humanos.
Designações do campo de estudo no começo (1) e atualmente (4).
No começo:
Psicologia industrial (revolução industrial - altas mudanças no trabalho)
Atualmente:
Psicossociologia das Organizações
Psicologia Social das Organizações
Psicologia Organizacional
Comportamento Organizacional
1ª (4) e 2ª (4) visão sobre as dimensões em causa no desempenho das pessoas.
1ª visão:
- O que fazem as pessoas nas organizações
- Ênfase nas funções
- Foco no processo pré-estabelecido e atribuído
- Atenção no cumprimento de atribuições
2ª visão:
- O que entregam as pessoas às organizações
- Ênfase nas missões
- Foco no processo recriado e auto-proposto
- Atenção nos resultados obtidos
Duas ideias de controlo do processo.
- Os resultados ocorrem como consequência de uma cadeia de processos prevista;
- Cada função tem prescrições feitas pela direção da organização (descrição de funções), às quais o funcionário se circunscreve;
Três ideias de controlo de resultados.
- A intensa velocidade de mudança (interna e externa) impossibilita que se possa prescrever de forma eficiente os processos de trabalho (que conduzem à criação de valor);
- É necessário que o trabalhador seja mais autónomo nos processos (para poder adequá-los às mudanças constantes) e por isso ele passa a ser controlado nos resultados, flexibilizando a organização;
- É necessário um controlo distal do processo apenas para garantir que é consonante com a filosofia organizacional e que não ameaça a sustentabilidade do negócio.
Caraterísticas das organizações atuais no ambiente externo (3) e no ambiente interno (3).
Ambiente externo:
- Competição
- Inovação
- Diversidade
Ambiente interno:
- Especialização (negócios nucleares)
- Terceirização (subcontratação)
- Diminuição de níveis hierárquicos
4 ideias de desenvolvimento sustentável das organizações
- Utentes / destinatários / clientes
- Fornecedores
- Colaboradores / empregados / funcionários
- Sociedade
4 ideias de uma empresa válida.
- Pratica princípios de conduta aceites: ética exemplar
- Cria produtos de valor: utilidades no foco do cliente
- Cria e mantém clientes satisfeitos
- Usa recursos produtivamente
2 ideias da individualização na gestão de RH.
- Diferenciação e valorização das contribuições individuais nas políticas e Práticas de RH;
- Negociação personalizada nas políticas e práticas de RH
No paradigma da sociedade industrial:
As pessoas…
Função da administração…
Informação…
Fontes de receita…
Produção…
Conhecimento…
Propósito da aprendizagem…
Pessoas: fonte de custo.
Função de administração: supervisão dos subordinados.
Informação: instrumento de controlo.
Fontes de receita: tangíveis (dinheiro).
Produção: produtos tangíveis (hardware).
Conhecimento: um recurso entre outros.
Propósito da aprendizagem: utilização de novas ferramentas.
No paradigma da sociedade do conhecimento:
As pessoas…
Função da administração…
Informação…
Fontes de receita…
Produção…
Conhecimento…
Propósito da aprendizagem…
Pessoas: geradoras de receitas
Função da administração: apoio para a equipa
Informação: recurso para comunicação
Fontes de receita: intangíveis (aprendizagem, novas, investigação e desenvolvimento)
Produção: estruturas intangíveis4r (conceitos, software)
Conhecimento: o foco do negócio
Propósito da aprendizagem: criação de novos ativos
