A organização

Question 1

Conceito de organização

Answer 1

Sistema aberto, constituído por um grupo social, para a realização de uma missão, com uma dada estrutura, durabilidade, eficácia e eficiência.

Question 2

Conceito de sistema

Answer 2

Conjunto de elementos (pessoas, equipamentos, instalações, máquinas, capital, atividades…).

Question 3

Conceito de missão

Answer 3

A razão de ser da organização, para que serve (onde queremos chegar com uma certa visão).

Question 4

Conceito de estrutura

Answer 4

Conjunto de relações que ligam os elementos do sistema. Pode ser formal ou informal. Quando falamos de estrutura, referimo-nos à soma total das formas em que o seu trabalho é dividido entre diferentes tarefas e como é feita a coordenação entre essas tarefas.

Question 5

O que é a estrutura da organização?

Answer 5

É uma macro-estrutura.
A forma como se organiza (especializações técnicas), que dá origem a uma representação gráfica e ao organograma.

Question 6

O que é a estrutura do trabalho?

Answer 6

É work-flow (processos de trabalho).

Procedimentos ou processos de trabalho (processos de comunicação, de decisão e outros).

Question 7

Todas as organizações pretendem atingir mais objetivos e mais lucros (_______) com os menores custos possíveis (_______).

Answer 7

Eficácia e eficiência

Question 8

Conceito de eficácia

Question 9

O que é a eficiência?

Answer 9

Processos de redução de custos.

Question 10

Quais são os 4 tipos de organizações?

Answer 10

Associações, organizações de serviços, organizações que visam o bem comum e empresas.

Question 11

O que são associações? + 1 exemplo

Answer 11

Grupo de pessoas com uma dada missão, que detêm o controle democrático da organização. Ex.: sindicatos, associações de pais, associações patronais…

Question 11

Nas organizações que visam o bem comum… + 1 exemplo

Answer 11

Há controle democrático externo. Ex: OMS, Cruz Vermelha, OIT…

Question 11

As empresas… (função)

Answer 11

Visam produzir produtos úteis à sociedade, com o máximo de lucro, atingindo igualmente objetivos sociais e humanos.

Question 12

Designações do campo de estudo no começo (1) e atualmente (4).

Answer 12

No começo:
Psicologia industrial (revolução industrial - altas mudanças no trabalho)

Atualmente:
Psicossociologia das Organizações
Psicologia Social das Organizações
Psicologia Organizacional
Comportamento Organizacional

Question 13

1ª (4) e 2ª (4) visão sobre as dimensões em causa no desempenho das pessoas.

Answer 13

1ª visão:
- O que fazem as pessoas nas organizações
- Ênfase nas funções
- Foco no processo pré-estabelecido e atribuído
- Atenção no cumprimento de atribuições

2ª visão:
- O que entregam as pessoas às organizações
- Ênfase nas missões
- Foco no processo recriado e auto-proposto
- Atenção nos resultados obtidos

Question 14

Duas ideias de controlo do processo.

Answer 14

• Os resultados ocorrem como consequência de uma cadeia de processos prevista;
• Cada função tem prescrições feitas pela direção da organização (descrição de funções), às quais o funcionário se circunscreve;

Question 15

Três ideias de controlo de resultados.

Answer 15

• A intensa velocidade de mudança (interna e externa) impossibilita que se possa prescrever de forma eficiente os processos de trabalho (que conduzem à criação de valor);
• É necessário que o trabalhador seja mais autónomo nos processos (para poder adequá-los às mudanças constantes) e por isso ele passa a ser controlado nos resultados, flexibilizando a organização;
• É necessário um controlo distal do processo apenas para garantir que é consonante com a filosofia organizacional e que não ameaça a sustentabilidade do negócio.

Question 16

Caraterísticas das organizações atuais no ambiente externo (3) e no ambiente interno (3).

Answer 16

Ambiente externo:
- Competição
- Inovação
- Diversidade

Ambiente interno:
- Especialização (negócios nucleares)
- Terceirização (subcontratação)
- Diminuição de níveis hierárquicos

Question 17

4 ideias de desenvolvimento sustentável das organizações

Answer 17

• Utentes / destinatários / clientes
• Fornecedores
• Colaboradores / empregados / funcionários
• Sociedade

Question 18

4 ideias de uma empresa válida.

Answer 18

• Pratica princípios de conduta aceites: ética exemplar
• Cria produtos de valor: utilidades no foco do cliente
• Cria e mantém clientes satisfeitos
• Usa recursos produtivamente

Question 19

2 ideias da individualização na gestão de RH.

Answer 19

• Diferenciação e valorização das contribuições individuais nas políticas e Práticas de RH;
• Negociação personalizada nas políticas e práticas de RH

Question 20

No paradigma da sociedade industrial:
As pessoas…
Função da administração…
Informação…
Fontes de receita…
Produção…
Conhecimento…
Propósito da aprendizagem…

Answer 20

Pessoas: fonte de custo.
Função de administração: supervisão dos subordinados.
Informação: instrumento de controlo.
Fontes de receita: tangíveis (dinheiro).
Produção: produtos tangíveis (hardware).
Conhecimento: um recurso entre outros.
Propósito da aprendizagem: utilização de novas ferramentas.

Question 21

No paradigma da sociedade do conhecimento:
As pessoas…
Função da administração…
Informação…
Fontes de receita…
Produção…
Conhecimento…
Propósito da aprendizagem…

Answer 21

Pessoas: geradoras de receitas
Função da administração: apoio para a equipa
Informação: recurso para comunicação
Fontes de receita: intangíveis (aprendizagem, novas, investigação e desenvolvimento)
Produção: estruturas intangíveis4r (conceitos, software)
Conhecimento: o foco do negócio
Propósito da aprendizagem: criação de novos ativos