tentamen kennis (12-06) (interne sturing) Flashcards
kwaliteitsmodel 1
certificatie van het kwaliteitsmanagementsysteem op basis van HKZ-criteria
- plan: afspraken over zorg en/of dienstverlening
- do: uitvoering van zorg en ondersteuning
- check & act: meten, analyseren & verbeteren
kwaliteitsmodel 2
NIAZ-Qmentum & accreditatie
instellingsbreed:
- leiderschap
- risicomanagement
zorgspecifiek:
- verloskundige zorg
- operatieve zorg
accreditatie
de erkenning door een gezaghebbende organisatie dat een andere organisatie of persoon competent is om een bepaalde taak uit te voeren
kwaliteitsmodel 3
Joint Commission International standards & accreditatie
- patiëntveiligheidsdoelen: correcte identificatie, communicatie, risicomedicatie, juiste ingreep, infecties & valpreventie
- patiëntgerichte standaarden: toegang tot en continuïteit zorg, rechten, behoefte aan zorg, medicatiemanagement & educatie
- organisatiestandaarden: kwaliteitsverbetering, patiëntveiligheid, infectiepreventie, governance, facilitair management en veiligheid, kwalificatie & educatie
systeemwereld > leefwereld
systeemwereld:
- risicomanagement
- certificatie
- indicatoren
leefwereld:
- interactie & maatwerk
- klant als co-producent
- bottom-up
missie
de bestemming of opdracht
visie
verzameling collectieve ambities (beeld van de toekomst)
succesbepalende factor
continuïteitsbepalend, moeten nog geoperationaliseerd worden
prestatie-indicator
meetbaar maken van sf
doelstelling
projectie van te bereiken resultaten
waardegedreven zorg
1) waarde voor de patiënt
focus op uitkomsten (PROMs&PREMs)
maak keuzes systematisch, op basis van criteria & samen
2) multidisciplinaire organisatie van zorg
zorg leveren volgens behandelplan
logisch & overzichtelijk georganiseerd
versterk open & veilige cultuur
3) kosten meten over gehele zorgpad
alle medische zorg die patiënt nodig heeft
reduceer kosten
financiële prikkels die waarde stimuleren
4) sturen op kwaliteitsverbetering
evidence-based practice
PDCA doorlopen
procesindicatoren
4 sturingsmodaliteiten
staat (toezicht)
markt (competitie, indicatoren)
polder (accreditatie & bestuurlijke akkoorden)
gemeenschap (opleiding, richtlijnen & tuchtrecht)
kwaliteitsinstrumenten zijn politiek
- geven zeggenschap
- beïnvloeden tijdsinvesteringen & uitgaven
- geven toegang tot zorg
geschiktheid van indicatoren
- geen onderscheid interne en externe indicatoren
- invoeren en gaandeweg verbeteren
- indicator uitgewerkt? weg ermee
- aantal indicatoren is beperkt
basisset ziekenhuisindicatoren
- risicotoezicht
- transparantie van zorg verbeteren
- stimuleren kwaliteitsbevordering
