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Marketing > Tema 8 EL PRODUCTO > Flashcards

Tema 8 EL PRODUCTO Flashcards

1
Q

¿Qué es un producto en términos de marketing?

A

El producto es un satisfactor de necesidades y deseos, cuyo objetivo es cubrir las necesidades de un grupo de consumidores.

Antes se consideraba como un conjunto de atributos físicos, subordinando el marketing a la producción.

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2
Q

¿Cuáles son los elementos constitutivos del producto?

A
  • Función básica
  • Características tangibles
  • Servicios conexos
  • Características intangibles

Estos elementos contribuyen a la definición y percepción del producto.

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3
Q

Define el beneficio básico o función básica del producto.

A

Es el servicio o beneficio que realmente interesa satisfacer al cliente, como higiene personal, comunicación, alimentación, etc.

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4
Q

¿Qué caracteriza a un producto esperado?

A

Cumple la función básica y las necesidades accesorias y estéticas, incluyendo atributos adicionales y servicios de calidad.

Ejemplos incluyen frenos ABS en automóviles o un gel de baño que respete el pH de la piel.

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5
Q

¿Qué es un producto incrementado?

A

Son servicios y beneficios que distinguen la oferta de una empresa de la de sus competidores, convirtiéndose en expectativas de los consumidores.

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6
Q

¿Cuál es el concepto de producto potencial?

A

Son aumentos y transformaciones que el producto debería incorporar en el futuro.

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7
Q

¿Cuál es la principal diferencia entre bienes y servicios?

A

Los bienes son predominantemente tangibles, mientras que los servicios son predominantemente intangibles.

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8
Q

Define bienes de consumo y bienes industriales.

A
  • Bienes de consumo: adquiridos por consumidores finales.
  • Bienes industriales: adquiridos para ser utilizados en un proceso productivo o revendidos.
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9
Q

¿Qué son bienes duraderos y no duraderos?

A
  • Bienes duraderos: pueden ser usados de forma continuada (ej. televisores).
  • Bienes no duraderos: solo se pueden usar una o pocas veces (ej. alimentos).
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10
Q

¿Qué son bienes de conveniencia?

A

Son adquiridos de forma rutinaria con mínimo esfuerzo, como productos alimenticios habituales.

Se distribuyen intensivamente en el mayor número de puntos de venta posible.

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11
Q

Clasifica los bienes de consumo según su frecuencia de compra.

A
  • Bienes de uso y consumo o corrientes
  • Bienes de compra por impulso
  • Bienes de emergencia
  • Bienes de compra normal o reflexionada
  • Bienes de especialidad
  • Bienes no buscados
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12
Q

¿Qué es una cartera de productos?

A

Es el total de productos ofertados por la empresa, que incluye dimensiones como amplitud, longitud, profundidad y consistencia.

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13
Q

¿Qué se entiende por diferenciación de productos?

A

Es una estrategia de marketing que resalta características del producto que pueden contribuir a que sea percibido como único.

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14
Q

¿Qué protege la diferenciación a la empresa?

A
  • Frente a competidores directos
  • Frente a nuevos competidores
  • Frente a proveedores
  • Frente a productos sustitutivos
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15
Q

Diferencia entre diferenciación y posicionamiento.

A
  • Diferenciación: técnica para distinguir el producto por atributos intrínsecos.
  • Posicionamiento: lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor en relación a otros.
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16
Q

Define marca según la AMA.

A

Un nombre, término, símbolo o diseño que identifica los bienes y servicios de un vendedor y los diferencia de los competidores.

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17
Q

¿Cuáles son las funciones del envase?

A
  • Facilitar el transporte y almacenaje
  • Mantenimiento adecuado del producto
  • Generador de ventas y atractivo para el público objetivo
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18
Q

¿Qué es la estrategia de marca paraguas?

A

Consiste en utilizar el mismo nombre de marca para todos los productos de la empresa, independientemente de los mercados.

19
Q

¿Qué son las segundas marcas?

A

Marcas que las empresas utilizan para llegar a segmentos diferentes y evitar el debilitamiento vertical de sus marcas principales.

20
Q

¿Qué es la estrategia de marca de garantía?

A

Suministrar un respaldo (garantía de calidad, origen, etc.) al producto que tiene su propio nombre

Utilizada en el mercado automovilístico con marcas como Renault y Fiat.

21
Q

¿Cuál es el objetivo de la estrategia de segundas marcas?

A

Llegar a segmentos diferentes a los que habitualmente llegan con sus marcas principales

Ejemplos incluyen Radiola y Askar de Philips, y Sanyo con Ficher, Sonitron.

22
Q

¿Qué considera la estrategia de marca internacional?

A

Si utilizar la misma marca para todos los mercados geográficos o variarla según peculiaridades culturales.

23
Q

¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del producto?

A

Fase de introducción, crecimiento, madurez y declive

Cada etapa tiene características definidas y diferenciadas.

24
Q

¿Qué ocurre en la fase de introducción del ciclo de vida del producto?

A

El producto es nuevo, altos gastos en marketing, y competencia baja.

25
Q

¿Qué caracteriza la fase de crecimiento en el ciclo de vida del producto?

A

Despegue de ventas, estandarización del producto, y disminución de costos por economías de escala.

26
Q

¿Qué sucede durante la fase de turbulencia del ciclo de vida del producto?

A

La demanda comienza a reducir su tasa de crecimiento y los competidores débiles abandonan.

27
Q

¿Qué define la fase de madurez del ciclo de vida del producto?

A

Las ventas se estancan, cuotas de mercado se estabilizan, y presión competitiva provoca bajos precios.

28
Q

¿Qué ocurre en la fase de declive del ciclo de vida del producto?

A

Las ventas y beneficios comienzan a decaer debido a la aparición de nuevos productos más eficientes.

29
Q

¿Cuáles son las opciones en la fase de declive del ciclo de vida del producto?

A

Desinvertir y retirarse del mercado o especializarse en el mercado residual.

30
Q

¿Qué implica el desarrollo de nuevos productos?

A

Elaborar un producto nuevo para la empresa y para el mercado o un producto nuevo para la empresa pero no para el mercado.

31
Q

¿Cuáles son los factores determinantes del desarrollo de un nuevo producto?

A
  • Estrategia
  • dirección
  • estructura organizativa
  • proceso
  • personal
  • información.
32
Q

¿Qué son las actividades de predesarrollo en el lanzamiento de un producto?

A

Orientación estratégica que establece objetivos y políticas empresariales.

33
Q

¿Qué incluye la generación de ideas en el desarrollo de productos?

A

Encontrar la idea a desarrollar o detectar un posible hueco en el mercado para explotar.

34
Q

¿Cuáles son algunas fuentes de nuevas ideas para productos?

A
  • Clientes
  • Proveedores
  • Empleados
  • Distribuidores
  • Científicos, ingenieros
  • Competencia
35
Q

¿Qué implica el filtrado de ideas en el desarrollo de productos?

A

Eliminaciones iniciales por viabilidad técnica, recursos o alineación con misión y objetivos de la empresa.

36
Q

¿Qué se evalúa durante el desarrollo y test del concepto?

A

Se presenta una descripción del producto a consumidores potenciales y se evalúan aspectos como claridad y beneficios.

37
Q

¿Qué incluye el plan de marketing en las actividades de comercialización?

A

Evaluación económica del futuro producto y estimaciones de ventas y costos.

38
Q

¿Qué es un test de mercado?

A

Probar toda la estrategia en una zona geográfica reducida antes del lanzamiento definitivo.

39
Q

¿Cuáles son las categorías de la matriz de crecimiento-participación del Boston Consulting Group?

A
  • Estrellas
  • Generadores de caja
  • Interrogantes
  • Desastre
40
Q

¿Qué caracteriza a un producto ‘estrella’ en la matriz del Boston Consulting Group?

A

Alta participación y alto crecimiento, necesita mayores inversiones.

41
Q

¿Qué define un ‘generador de caja’?

A

Alta participación y bajo crecimiento, genera flujos de caja netos positivos.

42
Q

¿Qué es un ‘interrogante’ en la matriz del Boston Consulting Group?

A

Baja participación y alto crecimiento, necesita muchos recursos monetarios.

43
Q

¿Qué implica un producto ‘desastre’?

A

Baja participación y bajo crecimiento, genera flujos de caja reducidos.

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