Tema 12 PLAN DE MARKETING

Question 1

Qué es el plan de marketing

Answer 1

Un Plan de Marketing es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado.
Puede definirse para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede desarrollarse para toda la actividad de una empresa.
Su periodicidad, generalmente es a largo plazo, estableciéndose un horizonte temporal de tres año.
En una empresa orientada al mercado, se lleva a cabo una planificación de la producción en función de las previsiones de venta basada en el conocimiento de la demanda actual y potencial del bien o servicio. De esta manera, cuando el responsable de marketing de la organización dispone de la información necesaria para la toma de decisiones en el ámbito de la política comercial de la compañía, puede coordinar las acciones operativas con la Dirección de Producción para desarrollar los planes de fabricación, con la Dirección Financiera para concluir sus estudios sobre la financiación necesaria, y con la Dirección de Recursos Humanos para aconsejar sobre la disponibilidad de personas en todas las categorías de la organización, así como poner en marcha sus planes de formación.

Question 2

Etapas del plan de marketing

Answer 2

1. Análisis y diagnóstico de la situación
2. Decisiones estratégicas de marketing
3. Decisiones operativas de marketing

Question 3

La primera fase del plan de Mk de que trata

Answer 3

• Análisis de la situación externa
  análisis del mercado, que ha de tener en cuenta aspectos como el tamaño y la evolución del mercado, tendencias de futuro, estructura y naturaleza de la demanda y análisis de los competidores.
  Permitirá realizar una primera aproximación a las principales amenazas y oportunidades del entorno desde el punto del marketing.
• Análisis de la situación interna
  La finalidad del análisis de la situación interna es detectar las fortalezas y debilidades de la empresa. Para ello, se lleva a cabo una autoevaluación de la estrategia seguida en el pasado y además del análisis de la cartera de productos de la empresa.
• Diagnóstico de la situación
  El diagnóstico de la situación es una síntesis del análisis externo e interno de la e mpresa, es decir, la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno, y las fortalezas y debilidades con las que cuenta la empresa. El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es por tanto la herramienta más utilizada en la etapa de diagnóstico de un plan de marketing, siendo enriquecedor complementar el análisis incluyendo la matriz de posición competitiva, con el fin de estudiar el atractivo y posición competitiva de las distintas líneas de producto de la empresa.

Question 4

De qué trata la segunda etapa del plan de Mk

Answer 4

• Objetivos de marketing: se han de fijar los objetivos de marketing que deberá alcanzar la empresa.
• Estrategias de marketing: “cómo” se van a alcanzar los objetivos, es decir, cuál será la estrategia de marketing a utilizar.

Question 5

De qué trata la tercera fase del plan de marketing?

Answer 5

Concreta las acciones que se pondrán en marcha para llevar a acabar las estrategias de marketing definidas y alcanzar los objetivos de marketing fijados por la empresa

Question 6

Cuáles son las características principales de los objetivos de marketing?

Answer 6

• específicos
• medibles
• tiempo limitado
• tener en cuenta el comportamiento del mercado objetivo

Question 7

Cuál es la fijación de objetivos para el cliente actual?

Answer 7

• Retener los actuales clientes
• Incrementar la compra de los clientes actuales

Question 8

Cuál es la fijación de objetivos para el cliente potencial?

Answer 8

• Incrementar el número de clientes nuevos
• Lograr fidelizar a los nuevos clientes

Question 9

Qué tipo de objetivos hay?

Answer 9

Cuantitativos y cualitativos

Question 10

Cuáles son los objetivos cuantitativos?

Answer 10

• Participación de mercado
• Rentabilidad
• Volumen de ventas
• Nivel de penetración
• Beneficios
• Distribución

Question 11

Cuáles son los objetivos cualitativos?

Answer 11

• notoriedad e imagen del producto, servicio o marca
• posición relativa deseada en el mercado

Question 12

Cuáles son las estrategias comerciales?

Answer 12

Estrategia de cartera, segmentación y posicionamiento

Question 13

Cuál es la estrategia de cartera?

Answer 13

Especifica los productos mercado de la organización, definiendo su los mercados geográficos, a los que se dirigirá la empresa e indicando los productos mercado para cada uno de los mercados geográficos

Question 14

Cuál es la estrategia de segmentación?

Answer 14

Aquellos a los que se va a dirigir la empresa

Question 15

Cuál es la estrategia de posicionamiento?

Answer 15

Principales atributos por los que la empresa será percibida en el mercado

Question 16

Cuáles son algunas acciones comerciales para hacer el plan de marketing?

Answer 16

• Sobre el producto. Eliminaciones, modificaciones y lanzamiento de nuevos productos, creación de nuevas marcas, ampliación de la gama, mejora de calidad, nuevos envases y tamaños, valores añadidos al producto, creación de nuevos productos…
• Sobre el precio. Revisión de las tarifas actuales, cambio en la política de descuentos, incorporación de rappels, bonificaciones de compra…
• Sobre los canales de distribución. Comercializar a través de Internet, apoyo al detallista, fijación de condiciones a los mayoristas, apertura de nuevos canales, política de stock, mejoras del plazo de entrega, subcontratación de transporte…
• Sobre la comunicación. Contratación de gabinete de prensa, creación y potenciación de página web, plan de medios y soportes, determinación de presupuestos, campañas promocionales, política de marketing directo.

Question 17

Qué es el control del plan de marketing?

Answer 17

último requisito exigible a un Plan de Marketing.
La finalidad última de un sistema de control es asegurar la ejecución óptima del Plan mediante la confrontación de los resultados alcanzados con los objetivos marcados.

Question 18

Cuáles son las etapas del control del plan de marketing?

Answer 18

1. Establecimiento de objetivos
2. medición
3. diagnóstico
4. acciones correctoras