Tema 8 Flashcards
diseño de la organización
proceso dinámico y continuo en el cual los directivos construyen, evalúan y modifican la organización formal con el propósito de facilitar la realización de las tareas necesarias para la consecución eficiente y eficaz de los objetivos.
El diseño de la organización se encuadra dentro de la fase de implementación de la estrategia. El principal objetivo del diseño de la organización es diferenciar, coordinar e integrar las diversas tareas de los diferentes miembros de la empresa con el objeto de garantizar la correcta puesta en práctica de la estrategia planteada. También se consideran otros aspectos, de carácter social, que influyen sobre la correcta puesta en práctica de los planes establecidos como la cultura organizativa o la motivación.
ajuste organizativo
se refiere a la coherencia entre la estrategia elegida y la estructura o las características organizativas de la empresa en la que va a ser implantada. El crecimiento y el desarrollo de la empresa origina la necesidad de nuevas estructuras organizativas. La relación estrategia-estructura viene condicionada por otros factores como el entorno, el tamaño, la edad y la tecnología de la empresa.
El diseño organizativo en que se distingue?
Primario y operativa
estructura primaria
hace referencia a la desagregación de la empresa en sus unidades organizativas principales como los departamentos o las divisiones. El objetivo fundamental al definir la estructura primaria es dar respuesta organizativa a la estrategia corporativa elegida por la empresa en aspectos como la diversificación de actividades, la cooperación o los procesos de internacionalización.
estructura operativa
plantea los problemas internos de organización y funcionamiento de estas unidades organizativas básicas, así como su vinculación con otras unidades básicas (estructura interna, grado de autonomía, coordinación con otras unidades…).
organización formal
es la estructura oficial autorizada por la organización. Se refiere a las relaciones o roles oficialmente designados con independencia de las personas.
organización informal
es el resultado de las relaciones espontáneas que se dan a partir de las personas que trabajan en la organización.
estructura organizativa formal
es el conjunto de técnicas que se aplican conforme a la voluntad de la dirección, para facilitar la división de las tareas y su posterior coordinación con vistas al logro eficiente de objetivos predeterminados y vinculando de manera relativamente estable los comportamientos de los individuos y grupos pertenecientes a la organización.
variables o parámetros de diseño
son mecanismos que emplea la dirección para modificar la estructura formal y el funcionamiento de la organización (crear departamentos, nombrar coordinador, establecer normas, definir jerarquías…).
Decisiones básicas del diseño organizativo
- Diseño de tareas y procesos productivos.
- Formación de unidades.
- Mecanismos de enlace y coordinación.
- Asignación de los derechos de toma de decisiones.
- Asignación de responsabilidades.
diferenciación
es la división de las actividades de la organización en tareas elementales. La diferenciación de tareas se puede realizar de dos formas:
(9. 4.) A nivel individual: mediante el diseño de los puestos de trabajo.
- Especialización horizontal o alcance: número de tareas.
- Especialización vertical o profundidad: control sobre la tarea.
(9. 5.) A nivel organizativo:
- Diferenciación horizontal: criterio de agrupación de unidades en departamentos o divisiones.
- Diferenciación vertical: niveles jerárquicos y ámbito de control.
Integración
La integración es el proceso encaminado a lograr la unidad de esfuerzo entre las distintas partes o subsistemas empresariales para la consecución de los objetivos comunes. Requiere de la coordinación entre unidades para que funcionen de manera cohesionada. La integración se consigue a través de mecanismos de coordinación y enlace.
Medios estructurales o mecanismos de coordinación del integración:
- Formalización: establecimiento de normas, reglas y procedimientos formales para que las personas y departamentos realicen las tareas y se coordinen de acuerdo con lo previsto por la empresa.
- Estandarización: establecimiento de estándares o modelos que sirvan tanto para la adquisición de inputs, como para guiar procesos y obtener los outputs deseados.
- Centralización: distribución de responsabilidades para tomar decisiones mediante estructuras centralizadas, o descentralizadas en situaciones extremas.
- Ámbito de control: número de puestos subordinados que coordina un superior. Se producirá un mayor ámbito de control cuanto más competentes sean directivos y subordinados, menor sea la dispersión geográfica entre ellos, menos interrelacionados estén y más rutinarias sean las tareas. Los ámbitos de control amplios llevan a estructuras planas, y viceversa.
Medios no estructurales o mecanismos de enlace de integración:
- Roles de enlace: uniones de departamentos al mismo nivel de la organización que necesitan actuar coordinados (reservas y restauración de un hotel necesitan actuar coordinados).
- Equipos de trabajo: grupos de trabajo interunidades, temporales o permanentes, para resolver problemas específicos (grupo interdepartamental para resolver el bajo nivel de ocupación en un hotel).
- Sistemas de información: estructura de sistemas de información (clientes, ventas, proveedores, empleados…) que permite acceder, en tiempo y forma, a la información necesaria para el trabajo.
- Cultura organizativa: desarrollo de valores, normas y patrones de comportamiento informales, comúnmente aceptados, que permitan operar desde un marco común de referencia (las cosas se hacen de un modo determinado “porque es la forma de trabajar en la empresa”)
Estructuras organizativas básicas
Según predominen unas u otras características estructurales, se pueden distinguir dos tipos de estructuras organizativas básicas: mecánicas y orgánicas.
