TEMA 7 Flashcards
EVALUACIÓN DE INTERFACES DE USUARIO
¿POR QUÉ ES NECESARIO EVALUAR?
El objetivo es identificar los problemas específicos del diseño.
¿QUÉ SUBOBJETIVOS TIENE EVALUAR?
- Comprobar la extensión de la funcionalidad del sistema.
- Comprobar el efecto de la interfaz en el usuario.
- Identificar cualquier problema específico con el sistema.
¿QUÉ VENTAJAS TIENE EVALUAR?
Reducir los costes de producción.
Reducir los costes de mantenimiento y apoyo.
Reducir los costes de uso.
Mejora en la calidad del producto.
¿QUÉ MÉTODOS DE EVALUACIÓN CONOCES?
+ INSPECCIÓN: Se usan heurísticas, estándares o recorridos cognitivos para evaluar la usabilidad.
+ INDAGACIÓN: Se habla con usuarios y se les observa u obteniendo respuestas a preguntas.
+ TEST: Los usuarios utilizan el sistema y los evaluadores usan los resultados para ver como la interfaz les da soporte.
¿QUÉ ES LA EVALUACIÓN HEURÍSTICA?
Es un método de inspección donde un conjunto reducido de evaluadores evalúa la interfaz
teniendo en cuenta los principios reconocidos de
usabilidad como las diez heurísticas de Nielsen. Se aplica este método en las fases de diseño,
implementación y lanzamiento del producto software.
¿QUÉ ES EL RECORRIDO COGNITIVO?
Es un método de inspección donde se evalúa una propuesta de prototipo de
interfaz en el contexto de una o más tareas.
¿QUÉ ES LA EVALUACIÓN POR ESTÁNDARES?
El experto realiza una inspección minuciosa a la
interfaz para comprobar que cumple en todo momento
y globalmente los puntos definidos en un estándar.
- Estándares de iure: Son generados por un comité con estatus
legal y están avalados por el apoyo de un gobierno o
institución para producir estándares (Comités de ISO, IEC,
ANSI, IEEE, CEN y W3C)
- Estándares de facto: Nacen a partir de productos de la
industria que tienen un gran éxito en el mercado, o bien a partir
de desarrollos hechos por grupos de investigación de
universidades y que tienen una gran difusión.
¿QUÉ ES LA OBSERVACIÓN DE CAMPO?
Es un método de indagación que se realiza en el lugar de trabajo de los usuarios donde
se les observa trabajando para entender cómo están
utilizando el sistema para realizar sus tareas.
Este método se puede utilizar en la etapa de análisis de
requisitos.
¿QUÉ ES EL TÉRMINO ‘FOCUS GROUP’?
Se reúnen de 6 a 9 personas para discutir aspectos
relacionados con el sistema. Entre ellos, un moderador (evaluador experto) tiene que
preparar la lista de aspectos a discutir y recoger la
información que necesita de la discusión.
Es un método de indagación.
¿QUÉ ES LA GRABACIÓN DEL USO?
Es un método de indagación que implica disponer en el ordenador de una ampliación del
sistema que recoja automáticamente estadísticas sobre
el uso detallado del sistema. Se aplica en la fase de lanzamiento del producto.
¿CÓMO PUEDEN SER LAS ENTREVISTAS?
+ ESTRUCTURADAS: se sigue un guión preestablecido.
+ ABIERTAS: hay más libertad a la hora de realizar preguntas (pueden variar para adaptarse al contexto).
¿QÚE SON LOS CUESTIONARIOS?
Son listas de preguntas que el evaluador distribuye entre
los usuarios para que éstos las devuelvan con sus
respuestas y así poder extraer conclusiones.
¿QUÉ TIPOS DE PREGUNTAS PUEDEN VERSE EN LOS CUESTIONARIOS?
+ GENERALES: Preguntas que ayudan a establecer el perfil de
usuario y su puesto en la población en estudio. Incluye cuestiones como edad, sexo, ocupación,
lugar de residencia y otras.
+ ABIERTAS: Preguntas útiles para recoger información general
subjetiva. Pueden dar sugerencias interesantes y encontrar
errores no previstos.
+ ESCALARES: Permite preguntar al usuario sobre un punto
específico en una escala numérica.
+ DE OPCIÓN MÚLTIPLE: En este caso se ofrecen una serie de opciones y se
pide responder a una de las opciones o a varias.
+ ORDENADAS: Se presentan una serie de opciones que hay que
ordenar.
¿QUÉ SABES DEL TEST ‘PENSANDO EN VOZ ALTA’?
Consiste en que un usuario exprese en voz alta y
libremente sus pensamientos, sentimientos y opiniones
sobre cualquier aspecto (diseño, funcionalidad…)
mientras que interacciona con el sistema o un prototipo.
Resulta ser un método altamente eficaz para capturar
aspectos relacionados con las actividades cognitivas.
¿QUÉ SABES DEL TEST ‘INTERACCIÓN CONSTRUCTIVISTA’?
Proviene del método de pensando en voz alta, pero en
vez de uno, dos usuarios hacen el test simultáneamente. Esto pone en común las diferentes estrategias de aprendizaje que puedan tener los usuarios.
