Tema 6: Comunicación

Question 1

Qué es la comunicación?

Answer 1

la base de nuestra sociedad, relaciones y desarrollo personal

es el intercambio de info. entre 2 o más personas
es un proceso complejo y dinámico

Question 2

Cuáles son los 4 tipos de comunicación que hay?

Answer 2

1. verbal
2. no verbal (lenguaje corporal, facial…)
3. escrita
4. visual

Question 3

Elementos de la comunicación y su descripción

son 7

Answer 3

1. emisor (quien dice el mensaje)
2. receptor (recibe mensaje)
3. mensaje (info. enviada)
4. canal (medio por el cual das el mensaje)
5. código (señales, idioma, signos palabras)
6. contexto (situación que ayuda a interpretar el mensaje)
7. retroalimentación (una respuesta)

Question 4

Cuáles son las importancias de la comunicación?

Answer 4

1. es la clave del éxito
2. fortalece relaciones
3. nos ayuda a resolver problemas
4. aumenta productividad
5. mejora toma de decisiones
6. reduce estrés

Question 5

Menciona algunas barreras que se encuentran en la comunicación:

Answer 5

1. barreras culturales
2. ruido
3. los filtros perceptuales (las gafas que tienes de cómo interpretas la realidad)
4. estilos de comunicación

Question 6

Qué son los estilos de comunicación?

Answer 6

dif. formas en las que podemos expresarnos y relacionarnos con los demás, de acuerdo a:
- nuestracultura, contexto, experiencia, personalidad

Question 7

Menciona las características del estilo de comunicación tipo pasivo

Answer 7

• evitas expresar opiniones y sentimientos
• cedes fácil
• suelen tener autoestima baja
• tienes miedo de que si hablas, generes un conflicto
• te cuesta decir que no y quieres COMPLACER a los demas

Question 8

Menciona las características del estilo de comunicación tipo agresivo

Answer 8

• eres violento
• menosprecias e ignoras
• usas lenguaje ofensivo
• amenazas o intimidas
• impones tus ideas sin considerar a los otros

Question 9

Menciona las características del estilo de comunicación tipo pasivo-agresivo

Answer 9

• te expresas indirectamente haciendo miradas, gestos
• usas mucho el SARCASMO
• murmuraciones o sabotaje

Question 10

Menciona las características del estilo de comunicación tipo asertivo

Answer 10

es el más recomendado
- te expresas de forma clara y directa
- RESPESTAS
- esuchas y muestras interés buscando soluciones benéficas

Question 11

Menciona qué tipo de comunicación es la siguiente frase:
” está bien si quieres hacer eso, aunque yo prefiera otra cosa”

Answer 11

es comunicación pasiva

Question 12

Menciona qué tipo de comunicación es la siguiente frase:
” entiendo tu punto de vista, pero a mi me gustaría que consideráramos esta otra opción”

Answer 12

es comunicación asertiva

Question 13

Menciona qué tipo de comunicación es la siguiente frase:
“siempre haces lo que quieres, nunca me escuchas”

Answer 13

es comunicación agresiva

Question 14

Menciona qué tipo de comunicación es la siguiente frase:
alguien expresa su idea: “claro! qué gran idea!!! seguro va a funcionar a la perfección!

Answer 14

es comunicación pasivo-agresiva

Question 15

Cuál es la importancia de conocer los estilos de comunicación?

Answer 15

porque puedes:
- mejorar relaciones, formando unas más sólidas y significativas
- resolver conflictos (para saber lidiar” con los desacuerdos)
- aumentar la empatía

Question 16

Cómo podemos mejorar nuestro estilo de comunicación?

son 5 puntos

Answer 16

• autoconocimiento (piensa cómo sueles comunicarte y qué impacto tiene?
• empatía
• escucha activa (no interrumpas)
• asertividad
• comunicación no verbal (presta atención al lenguaje corporal, tono voz…)