TEMA 2. VALOR COSTE Y PRECIO

Question 1

Valor de un producto

Answer 1

Lo marca la percepción del cliente y determina disposición a pagar - precio = valor generado a cliente.
Precio - margen = valor creado para empresa

Question 2

Fuentes positivas de valor

Answer 2

Imagen de marca (reputación y fidelidad), servicios añadidos (método pagos, parking, servicio postventas), personal (experiencia, formación) y producto (características, innovación).