Tema 1.2: Conceptos básicos en marketing

Question 1

Marketing

Answer 1

Es tanto una filosofía, es decir un modo de entender la relación de intercambio, como un conjunto de actividades desarolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen

(Det er både en filosofi, dvs. en måte å forstå utvekslingsforholdet på, og et sett med aktiviteter som er utviklet for å sikre at utvekslingen kommer de involverte partene til gode.)

Question 2

Producto

Answer 2

• Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Genérico. Tangible e intangible.
• Bien, servicio, idea

(Enhver materiell vare (bien), tjeneste (servicio) eller idé (idea) som har en verdi for forbrukeren eller brukeren og som kan tilfredsstille et behov. Generisk. Materiell og immateriell.)

Question 3

Bien

Answer 3

es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos. Destruirse (alimentos) o duradero (coche). En este caso la hipoteca (boliglån) no es un bien, pero un servicio.

(Er en fysisk, håndgripelig gjenstand som kan sees og berøres og generelt oppfattes av sansene. Destruerbar (mat) eller holdbar (bil).)

Question 4

Servicio

Answer 4

consiste en la aplicación de
esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Intangibles. No sentidos. Perecederos. No almacenar.
(Bancos, hospitales, policías, empresas de transporte, etc.).

(Består av anvendelse av
menneskelig eller mekanisk innsats til personer, dyr eller gjenstander. Uhåndgripelig. Ikke følbar. Forgjengelig. Må ikke oppbevares.
(Banker, sykehus, politi, transportselskaper osv.).

Question 5

Idea

Answer 5

• es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Intangible. (Donación de sangre, prevención del VIH, programas políticos, etc).
• Son los productos que venden los empresas sin animo de lucro, marketing no comercial.
• Normalmente cuando vendo un bien también estoy vendido un bien, por ejemplo en los productos de lujo (el jaguar lleva un imagen)

er et konsept, en filosofi, en mening, et bilde eller en sak. Immateriell (blodgivning, hiv-forebygging, politiske programmer osv.).

Question 6

Necesidad

Answer 6

• Es una sensación de carencia
  de algo (mangle noe), un estado fisiológico o psicológico que es común a todos los seres humanos con independencia de los factores étnicos y culturales.
• Maslow. A veces ocurre que a través de la publicidad consiguen que productos que están en niveles superiores les atribuyen sensaciónes más fisiológicas para convertirlos en necesidades vitales (p.ej.. parfume –> sensasiones de sexualidad)

Question 7

Deseo

Answer 7

es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de
acuerdo con las características personales
del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, junto con los
estímulos de marketing. Ej. Comer. Acto de voluntad, no necesariamente (Ej. Transfusión sangre).

Hvordan viljen til å tilfredsstille et behov uttrykkes, i henhold til individets personlige egenskaper, kulturelle, sosiale og miljømessige faktorer, sammen med markedsføringsstimuli.
F.eks. å spise. ikke nødvendigvis viljeshandling

Question 8

Demanda

Answer 8

es la formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante y por los estímulos del marketing recibidos.
* Las necesidades pueden ser ilimitadas pero los
recursos son limitados.
* El comprador tratará de asignarlos del modo
que estime más conveniente para él y a ello contribuye el marketing.

Korleis eit ønske vert uttrykt, betinga av tilgjengelege ressursar og marknadsføringsstimuli ein har vore utsett for.
* Behov kan vera ubegrensa men ressursar begrensa.
* Kjøperen vil prøva å allokera ressursane på den måten som er mest hensiktsmessig for han, og marknadsføring bidreg til dette.

Question 9

Precio

Answer 9

es la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, así como el tiempo, esfuerzos y molestias necesarios para obtenerlo.
* Valor que el comprador da a cambio de la
utilidad que recibe por la adquisición de un
producto.

Beløpet som betales for å få tak i et produkt, samt den tiden, innsatsen og bryderi som kreves for å skaffe det.
* Verdien som kjøperen gir i bytte for den nytten han får for anskaffelsen av et produkt.

Prisen er subjektiv: Penger+innsats = kjøper eit dyrt brød nært huset heller enn eit billig lenger fra, fordi avstanden man må gå også er inkludert i “prisen”

Question 10

Que es la calidad? Que son los dos tipos de calidad?

Answer 10

Forma de diferenciar el producto.
* Calidad objetiva: es de naturaleza técnica, es
medible y verificable.
* Calidad percibida: es subjetiva, es una
evaluación del consumidor (Desde la perspectiva del marketing es la más importante)

La calidad es el grado en que un producto corresponde a las expectativas del consumidor.
* Medida más objetiva: satisfacción del cliente.