TEMA 1. Introducción a la Consultoria Organizacional. Flashcards
¿Qué es un sistema?
Es un conjunto de unidades o elementos que interaccionan entre sí y realizan alguna actividad en común.
¿Como caracterizaron las organizaciones Katz y Kahn?
Son sistemas de roles, que trascienden a los individuos. Su continuidad está garantizada a pesar de las personas que la compongan.
¿En que consiste el proceso de consultoría?
Es una actividad conjunta entre consultor y organización, delimitada temporalmente.
¿Que aporta la consultoría?
Se espera que aporte conocimientos, técnicas actualizadas para el cambio, ayuda profesional, opinión experta y avale las decisiones de forma objetiva.
¿Como entiende Steele el proceso de Consultoría?
Como cualquier proceso de proporcionar ayuda sobre el contenido, procesos o estructura de una tarea.
¿Como entiende Block el proceso de Consultoría?
Es la acción del consultor que modifica o mejora una situación de la organización.
¿Como entiende Greiner la Consultoría?
Es un servicio de asesoriamiento proporcionado por las organizaciones para prestar asistencia de manera objetiva.
En general, en que coinciden las definiciones de Greiner, Block y Steele?
Más allá de ser impuesta, debe ir dirigida a favorecer el Empowerment de la Organización, siendo esto unas actividades llevadas a cabo por la dirección que dan poder, control y autoridad a sus subordinados.
Como entendemos el Desarrollo organizacional? Y en qué año surge?
Como un conjunto de esfuerzos dirigido a realizar múltiples entradas y producir cambios interdependientes en todas las partes del sistema.
Surge en los años sesenta para mejorar la eficacia de las organizaciones atendiendo su lado humano.
A que se destinaba el DO?
A mejorar las organizaciones y a las personas que trabajan en ellas, usando teoría y practica del cambio planificado.
Busca formas de incrementar la efectividad de los individuos, equipos y procesos humanos y sociales de la organización.
Características del movimiento del DO.
Todos los elementos forman un sistema donde se afectan mutuamente y de manera continua.
Cambio planificado, esfuerzo deliberado y participación activa de los distintos niveles jerárquicos.
Qué proponen French y Bell al hablar del DO?
Se genera una espiral de etapas, cada una de las cuales se compone de un ciclo de planificación, acción y recogida de datos sobre los resultados en acción.
Como define Schein la Consultoría de Procesos?
Conjunto de actividades que realiza el consultor para ayudar al cliente a percibir y comprender los acontecimientos del proceso que se presentan en su ambiente y a influir sobre ellos.
Cuál es la función del consultor?
Ayudar al cliente a percibir y entender lo que ocurre a su alrededor, a comprender la causa del problema y sus síntomas, e involucrar al equipo en el proceso de búsqueda de opciones, aportando iniciativas y un plan de acción.
Qué se le recomienda antes de realizar su labor al consultor?
Conocer las expectativas del cliente, analizar en profundidad sus necesidades, situación, habilidades, conocimiento y experiencias.
Según Tom Lambert, que tareas podemos esperar de un Consultor?
Defensor y abogado de acciones, proponer modificaciones rápidas cuando la solución es fácil.
Experto en un área.
Desarrollador de habilidades.
Colaborador en solución de problemas.
Identificador de alternativas.
Descubridor de hechos.
Cuales son las funciones generales de un consultor?
Ayuda para mejorar una situación relacionada con objetivos estratégicos.
Es frecuente que conciban a la organización como un escenario político, de relaciones de poder y de cultura.
Los consultores deberían tener en cuenta que la inestabilidad es una etapa, evitarla a toda costa y considerarla como algo negativo no es una meta realista.
Qué dice Quijano del sesgo managerialista?
Consiste en que el evaluador se coloca de parte del cliente que paga la intervención, establece una relaciónd e complicidad y cordialidad que se refleja en la metodología elegida para diagnosticar el problema, la presentación de los resultados, conclusiones, recomendaciones, etc…
Qué es el IMC?
Es un código ético estadounidense, que recoge un total de 15 artículos que regulan la profesión de Consultor Organizacional. Se organizan en tres bloques: compromiso con el cliente, administración pública, profesión y sociedad.
En el ámbito nacional, que libro nos recomiendan para el área de la Consultoría Organizacional?
En el Libro Blanco de la Asociación Nacional de Consultoría.
Recomiendan los diferentes valores: Eficiencia, Calidad, Estabilidad, Estandarización, Racionalización de recursos, Seguridad, Confianza, Honestidad, Transparencia, Responsabilidad y Flexibilidad.
Qué principios generales se recogen en el Código Deontológico acerca de la Consultoría Organizacional?
Principios de competencia profesional, de relación con otros profesionales, de la intervención, de la investigación, de la obtención y uso de la información, de la publicidad, de los honorarios y de las garantías procesales.
Qué principios señala França como principios de actuación del consultor organizacional?
Principio de Beneficiencia: realizar el trabajo de forma adecuada y sin perjuicio a otros.
Principio de Autonomía: Decidir y gobernarse por si mismo sin coerción externa.
Principio de Justicia: Relaciones de igualdad y evitar discriminación.
Qué áreas definen el Perfil del Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones?
Investigación comercial y marketing, Dirección y Gestión, Organización y Desarrollo RRHH y Condiciones de Trabajo y Salud.
Que perfil, EuroPsy, concreta como Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones?
Competencias dirigidas a trabajar con grupo de personas y organizaciones que se relacionan con la evaluación y la intervención en DO, Cambio Organizacional, Intervención en Conflicto, Mejora Continua y Calidad, Gestión del Talento y Salud Organizacional.
