Svenska - BCP: Taking banking to new heights on a digital rocketship Flashcards
Vilken bank är Peru största och ledande inom traditionell bankverksamhet?
Banco de Crédito del Perú (BCP)
Vad var BCP:s dubbla mål under sin digitala transformationsresa?
Att förbättra kundupplevelsen och göra verksamheten mer effektiv
Vem är Chief Transformation Officer på BCP?
Francesca Raffo
Vad syftar BCP:s koncept ‘Samay’ till?
Att skapa nya kulturledare
Vilket program tog BCP hjälp av för att kartlägga och implementera sin digitala transformation?
McKinsey
Nämn en av de sex prioriterade ‘spel’ BCP fokuserade på under sin transformation.
Digital onboarding
Vad är Yape?
En mobilapp för digitala betalningar
Hur många användare har laddat ner Yape hittills?
Mer än 11 miljoner
Vad representerade den analoga ‘raketen till planeten ExEf’ för BCP?
Deras vision och möjliggörare
True or False: BCP:s transformation ledde till en ökning av mobilbankanvändningen med 26 % 2022.
True
Vad var förbättringen i NPS över BCP från 2021 till 2022?
22 poängs förbättring (från 34 till 56)
Vilken procent av Perus vuxna befolkning är YAPE-användare?
60 %
Fyll i blank: BCP:s transformation fokuserade på _______ och effektivitet.
upplevelse
Vad var viktigt för BCP för att få förändringen att fästa?
Ledarskap och kultur
Vad underskattade BCP i början av sin transformationsresa?
Cybersäkerhetsfunktioner
Vad har BCP lärt sig om talang under sin transformation?
Att uppgradera nuvarande talanger är lika viktigt som att ta med nya talanger
Vad var en av de främsta framgångsfaktorerna i BCP:s långsiktiga transformationsprogram?
Flexibiliteten och anpassningsförmågan från McKinsey
