Instuderingsfrågor - Rewired Flashcards
Vad är definitionen av en digital och AI-baserad transformation?
- En digital och AI-transformation är en process där man utvecklar företagets organisationsförmåga och sina förmågor som är baserade på teknologi, vilket gör det möjligt för företaget att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och samtidigt sänka sina enhetskostnader. Detta leder över tid till att man kan bibehålla och stärka sin konkurrenskraft.
Vem bör leda transformationen?
Vd och ledningsgruppen
Vilka är de två viktiga värden som ingår i det man behöver förbättra genom en digital transformation?
Förbättra kundupplevelsen och sänka sina enhetskostnader
Båda är viktiga
Vad menar man med att transformationen ska ses som en process?
I ljuset av att teknologin ständigt utvecklas så måste även företagen göra det. Transfomationen är då inte fråga om ett engångsprojekt med ett tydligt avslut. Det är snarare fråga om en kontinuelrlig resa för att ständigt öka sin konkurrenskraft.
Vad är källan till den ökade konkurrenskraft som organisationer kan uppnå genom en digital och AI-baserad transformation?
Det rör sig om förmågor som både är organisatoriska och teknologiska och som gör det möjligt att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och sänka sina enhetskostnader.
Vilka är de fundamentala verkligheter som gör att företagsledare ständigt behöver transformera sina verksamheter?
**1. Det digitala är i ständig förändring. **
- Drivet av sammanflöde av nya teknologier (cloud , AI etc..) nya arkitektoniska paradigm (micro-services) och nya sätt att bygga mjukvara på .
**2. Digital- och AI-transfomation är svårt **
- 89 % har lanserat olika inriktningar vad gäller digital transformation. Tog bara tillvara på 31% av det förväntade vinstlyftet och realiserade bara 25% av förväntade kostnadsbesparingarna.
Vad framgår i McKinseys årliga mätning som visar att det är utmanande och svårt att lyckas med den digitala transformationen?
Vad menar man med att det inte finns några genvägar eller Quick fixes?
Hur genomförde man teknologiska satsningar förr?
Hur kunde företag skapa konkurrensfördelar då?
Hur genomför man teknologiska förändringar idag?
Hur kan företag skapa konkurrensfördelar idag genom att implementera teknologiska lösningar/system?
Vad har företaget Amazon automatiserat?
Vilka är de tre viktiga insikter (insights) som man identifierade i interjvuerna av leaders och laggards inom digital och AI-transformation?
Vilka är de finansiella resultat som bland annat de banker som undersökts har uppnått?
Ge exempel på några av de E2E-processer (End – to – End) som ledarna inom digital transformation har automatiserat?
E2E processautomatisering. Konkurrensfördelarna kommer först när man transformerar alla processer och involverar hela företaget – detta gör de digitala ledarna bättre och snabbare (än laggards)
Exempel: automatisering av processerna
* Customer onboarding
– integrera all data om kunden
– skapa en välkomstkänsla och enkelhet för kunden i mötet med banken
* Låneprocessen
– koppla ihop system med andra (UC, Kronofogden, Skatteverket) aktörer för att ta bort hinder för utlåning
* Kortutgivning (både kredit och debet)
– underlätta korthantering, hjälp vid fel, bedrägerihantering
Vilka är de 4 olika mått som man använder för att beskriva hur väl ett företag (inom banksektorn) transformerat sin verksamhet?
4 mått:
1. Hur snabbt tog kunderna till sig mobile banking appar
- Här gjorde både ledarna och eftersläntrarna stora framsteg. Förvånande Kanske men inte egentligen.
- Detta är inget som differentierar en bank eller skapar långsiktiga konkurrensfördelar.
- Alla banker har byggt upp digitala team som kan ta fram en bankapp
2. Digital försäljning (andel av total försäljning)
3. Antal anställda på bankkontoren
4. Antal anställda på kundcenter
Dessa mått kräver en klart större transformation och visar verkligen om företagen lyckas skala upp och få alla att ta till sig förändringen. Varje steg i processen behöver förändras och adresseras vilket ledarna klarade av klart bättre
Varför är måttet på ”mobile app adoption” inte ett lika viktigt mått som de tre andra?
Vilka är kännetecknen på hur de digitala ledarna lyckats utveckla/bygga företagets förmågor på ett bättre sätt än eftersläntrarna (laggards)?
Några kännetecken:
* Kommit längre i uppbyggnaden av ett avancerat digitalt team med experter/talanger på många olika nivåer. Där de skapar en miljö där kvalificerade dataingenjörer på toppnivå kan växa
* De skapar en ny organisationsmodell där business, it/teknik och utförarna jobbar tätt ihop i små agila team som kontinuerligt fokuserar på att förbättra kundupplevelsen och sänka kostnaderna
* De har byggt en modern teknologi och dataarkitektur som genomsyrar hela organisationen.
Där alla är delaktiga (inte bara IT) i att utveckla digitala och AI-baserade lösningar
Vilken är slutsatsen kring vad ledningsteamen hos de digitala ledarna gör bättre?
- Ledningsteamen hos de digitala ledarna är djärvare och vågar föreställa sig hur deras kärnverksamhet kan förändras
- De är mer samspelta som team och uppnår sin vision bättre genom att de frigör sig från sina funktionella silos
- De investerar mer strategiskt i hur de ska skapa förmågor hos organisationen som differentierar dem och ökar konkurrenskraften
- Detta skapar en kraftigt förbättrad kundupplevelse och sänker samtidigt kostnaderna dramatiskt
Vad ingår i del 1. ”Enighet om värde” (alignment on value)
Vilka är de 4 förmågor som organisationen behöver utveckla för att lyckas med en digital och AI-transformation?
Vad ingår i del 6 (Adoption and scaling)?
Vilka är de olika teknologier som kan användas i en digital och AI-transformation?
