Stress

Question 1

hva er stress?

Answer 1

en tilstand når en person opplever at kravene som stiller overstiger personens ressurser.

henger mye sammen med krav-ressurs modellen:
mentale krav: løse en konflikt
fysiske krav: lage mat til mange
ressurser: god støtte fra ledelsen

Question 2

hva er en stressor

Answer 2

stressorer er stimuli som vi bli utsatt for, individer reagerer annerledes

stress kommer fra hvordan et individ reagerer på en stressor.

en stressor kan være ytre faktorer som:
eksamen
konflikt
data som ikke funker

stressorer uforutsigbarhet er også viktig. kan forsvinne og oppstå når som helst. Andre er mer forutsigbare som eksamen

Question 3

det finnes tre typer stress, hva er disse

Answer 3

et viktig aspekt med stressorer er om de er kortvarige eller vedvarer over lang tid

akutte: varer en kort tid

episodiske: varer over litt lengre tid

kroniske: vedvarer i flere år og er vanskelig om de vil forsvinne. kan føre til helseplager eller psykiske problemer

Question 4

innenfor forskning finnes det 3 perspektiver på stress, hva er disse?

Answer 4

1. responsperspektivet. fokuserer på hvordan kroppen reagerer på stress over tid. blir vist i en modell kalt: det generelle tilpasnings-syndromet (GAS)
   fase 1: kroppen mobiliserer ulike ressurser som blant annet adrenalin, for å håndtere situasjonen.
   fase 2: kroppen bruker energi og krefter på å håndtere situasjonen.
   fase 3: tom for energi og krefter. man er utmattet og kan oppleve helseplager
2. stimulusperspektivet: fokuserer på stressorer, ulike kilder til stress. stressorer også kalt stimuli. perspektivet er kritisert fordi: det er vanskelig å identifisere en stressor. Individer reagerer ulikt på dem. forskning har bidratt til å forstå at enkelte stressorer har større potensial for å oppleves som stressende enn andre.
3. transaksjonsperspektivet: fokuserer på hvordan stress er en dynamisk prosess mellom individet og stressor. vektlegger hvordan individet gjør vurdering av stressorer: tre kognitive vurderinger
4. primærvuderingen: vurdering av krav som stilles til stressorer
5. sekundærvurderingen: vurdering av hvilke ressurser vi har tilgjengelig
6. revurdering: ny vurdering basert på krav og ressurser.

Question 5

kan du nevne tre stressorer på arbeidsplassen?

Answer 5

Stressorer i arbeidsoppgaver, relasjons-problemer, organisasjons-faktorer

Question 6

det finnes 8 stressmodeller, kan du nevne dem? ikke utdyp

Answer 6

1. krav-kontroll modellen
2. jobbkrav-ressurs modellen
3. rollestress-perspektivet
4. den sosiokognetive modellen
5. ta vare på ressurs modellen
6. utfordring hinder modellen
7. den kybernetiske modellen
8. burnout-modellen

Question 7

hva er krav-kontroll modellen. gjerne tegn

Answer 7

beskriver balansen mellom krav og kontroll, samt hvas som skjer når vi opplever en ubalanse.

fire bokser:
1. høystressjobber: høye krav og lite kontroll. stress og utmattelse. sykepleier

2. lavstressjobber: lave krav og høy kontroll. mindre stress.
3. aktive jobber: høy krav + kontroll. høy indre motivasjon, læring og utvikling
4. passive jobber. lav krav + kontroll. utdannet som politi, men jobber i matbutikk. kjedsomhet, dårlig utnyttelse av evner.

Question 8

jobbkrav ressurs modellen. tegn

Answer 8

forklart i motivasjon.

Question 9

hva er rollestress-perspektivet?

Answer 9

man har ulike krav i forskjellige roller. det er tre ulike former for rollestress:
1. rollekonflikter: personlige verdier går imot rolleforventinger, eller at man opplever motsiende krav fra ulike roller. feks. mye reising i jobben går imot foreldre-rollen

2. rolle-tvetydelighet. uklarhet hva rollen innebærer. forårsaket av faktorer som usikkerhet rundt målsetting eller uklare tilbakemeldinger. feks. blir kjeftet på, men ikke forklart hva man kan gjøre annerledes. bare destruktivt.
3. rolle-overbelastning: krav og forventinger overbelaster kapasiteten til den ansatte. fører til stress og lavere jobbengasjement, turn over, lavere eff. henger sammen med krav-kontroll modellen og jobbkrav-ressurs modellen

Question 10

hva er den sosiokognetive modellen?

Answer 10

laget av lazaurus og folkman. ser på hvordan vi vurderer stressorer, hvordan vi vurderer mulighetene vi har til å reagere gjennom kontroll og hvilke ressurser vi har for å mestre påkjenningen. fokuserer også på interaksjoner mellom personer og omgivelsene -> interaksjonsperspektivet. Dette er en kontinuerlig prosess. de personens interaksjoner med omgivelsen hele tiden justerer graden av stress

fire steg
1. krav: hvilke belastninger og stressorer vi opplever fra være omgivelser
2. tolkning: hvordan vi tolker og oppfatter belastningen. kognitivt. mulighetstemkning og høy mestringtro er bra her. høy selvtelitt kan minske stress.
3. respons: hvilke fysiske og psykiske reaksjoner som skjer i kroppen.
4. konsekvenser: summen av alt vi gjør. hva vil det gjøre med individet og org.

Question 11

hva er ta-vare-på-ressurserene modellen

Answer 11

vi mennesker har et behov for å oppnå, beholde og gjenopprette ressurser for å håndtere stressende situasjoner.
responser: pos følelser, konstruktive tilbakemeldinger, støtte leder, (autonomi, mestringsfølelse og gode relasjoner)<- selvbestemmelsesteorien.

Question 12

utfordring-hinder modellen

Answer 12

bygger videre på den sosiokognetive modellen (lazaurus og folkman). stressorer kan ses på som en utfordring eller hinder. henger sammen med mulighets framfor hindringstenkning

Question 13

den kybernetiske modellen, hva er det?

Answer 13

beskriver stress som en reaksjon på et gap mellom ønsket og faktisk tilstand. større gap = mer stress.

Question 14

hva er burnout modellen ?

Answer 14

konsekvenser av stress over lengre tid, som får negative konsekvenser. yrker med prososial motivasjon opplever ofte dette, siden det kan være vanskelig å sette grenser.

tre typer utbrenthet:
1. emosjonell utbrenthet. fysisk sliten og utmattet. som hodepinen
2. kynisme. likegyldighet. vanskelig å engasjere seg og bry seg like mye som før.
3. redusert selvbilde. i forhold til egen presentasjon og identitet. tviler på egne evner.

Question 15

hvordan kan man mestre stress på individ nivå?

Answer 15

to måter
1. problemorienterte mestringstrategier: redusere eller eliminere stressorer ved å ta i bruk atferdstrategier innenfor selvledelse. dette kan fjerne årsaken til stress, som målsetting eller selvobservasjon, bruk atferdstrategier og fokuser på hva du kan gjøre med det
2. følelsesorienterte mestringstrategier: kobles med de kognitive strategiene innenfor selvledelse (selvobservasjon, indre dialog, Visualisering og grunnantagelser). endre din følelsesmessig reaksjon på stress ved å utvikle måten du tenker på, tolker og responderer på det rundt deg. bruk den sosiokognetive modellen eller andre stressmodeller som utgangspunkt. få kontroll over hva du kan gjøre noe med og hva du ikke kan gjøre noe med

Question 16

hvordan kan man mestre stress på organisasjons-nivå ?

Answer 16

kontraproduktivt atferd er når ansatte går imot bedriftens sine interesser, kan skje ved stress. org må kartlegge kilder for stress på arbeidsplass. deretter gi de ansatte tilstrekkelig med ressurser (krav-ressurs modellen)

tre strategier:
1. preventive strategier. forebygger stress, ved å ta for seg selve jobben, omgivelser og organisering for å motivere de ansatte. ta i bruk motivasjonsstrategier som: jobbkrav-ressurs modellen, jobbkrakteristika modellen, selvbestemmelsesteorien

2. stressreduserende kurs. kurs og terapi gjennom bedrifthelsetjeneste for de ansatte.
3. strategier for økt mestring. proaktive strategier for å forebygge stress før de oppstår. tilbud om yoga i arbeidstid. superledelse, oppmuntre de ansatte til å bli gode selvledere. økt indre motivasjon. sosial støtte og oppfølging. lerutviklingsprogrammert for de som ønsker økt kompetanse.

Question 17

hva er fire former for sosial støtte på jobb?

Answer 17

1. emosjonelle / følelsesmessige støtte. empati og kjærlighet for de ansatte
2. oppgavestøtte/ instrumentell støtte. støtte til teknisk hjelp med tjenester -> kan redusere teknostress
3. informasjonsstøtte. råd, forslag og info til de ansatte
4. praktisk støtte/ evaluerings støtte. støtte i konstruktive tilbakemeldinger og anerkjennelse

Question 18

hva er jobbusikkerhet?

Answer 18

en oppelevd trusel som stammer fra informasjon fra org. om at man står i fare for å miste jobben eller deler av jobben man liker, etterfulgt av følelse av maktløshet

Question 18

hva er jobbusikkerhet?

Answer 18

en oppelevd trusel som stammer fra informasjon fra org. om at man står i fare for å miste jobben eller deler av jobben man liker, etterfulgt av følelse av maktløshet

Question 19

hva er tre former for jobbusikkerhet?

Answer 19

1. objektivt og subjektivt. interaksjoner/konsekvenser mellom den objektive hendelsen og den subjektive oppfatning av hendelse. summen av interaksjonene og konsekvensene sier graden av jobbsikkerhet.
2. kvantitativ og kvalitativ. å miste jobben (kvantitativ) vs å miste deler av jobben (kvalitativ) -> begge kan føre til stress.
3. kognitiv og emosjonell. tanker og bekymringer om fare vs. følelse som oppstår som følge av tap

Question 20

hvilke stressmodeller kan man bruke for å forklare jobbusikkerhet

Answer 20

jobbkrav-ressurs modellen
den sosiokognetive modellen: kognitiv prossesering
krav-kontroll modellen

Question 21

3 former for hvordan man kan reduserer jobbusikkerhet

Answer 21

1. HR-perspektivet. hvordan kan hr motvirke de negative konsekvensene. gi tydelig info, være åpen og ærlig, oppmuntre til deltagelse i endringsprosess, rettferdig, anerkjenne individuelle forskjeller og behov for sosial støtte
2. employability. et fokus på kontinuerlig personlig utvikling av ferdigheter for å stadig tilpasse seg arbeidsmarkedet sitt behov, endring og etterspørsel. “livslang employment”: jobben du har, som består av transaksjoner der du jobber og får betalt av arbeidsgiver. “livslang employability” evnen du har til å utvikle relevant kompetanse slik du får jobb, trivsel og utvikler deg i jobben. kan fungere for å redusere jobbusikkerhet ved å styrke sin employability, tilpasse seg arbeidsmarkedet. henger sammen med selvledelse.
3. fleksibilitet. evnen til å tilpasse seg de kontinuerlig endringene i dagens samfunn. reduserer jobbsikkerhet og skaper jobbtilfredshet. åpen for endringer, og tilpasser seg disse. vil være bedre på å håndtere konsekvenser av omstrukturering.

Question 22

hva er teknostress?

Answer 22

en betegnelse på ulike stressfaktorer som konsekvenser av en digital hverdag. paradoks mellom teknologisk nyvinnging (og frihetene de innebærer) på den ene siden og presset og kravene på det andre.

Question 23

hva er fem teknorelaterte stressorer?

Answer 23

1. tekno-overload. den digitale omveltingen fir et større krav om jobbe fortere og lengre
2. tekno-invasjon. krav om å være koblet på og tilgjengelig. spill-over-effekten. (jobb og privat)
3. tekno-kompleksitet. mye nytt og kompleks å lære seg.
4. tekno-usikkerhet. frykten for at det digitale tar over.
5. tekno-uforutsigbarhet. konstante endringer skaper uforutsigbarhet.
6. overvåkning