Strategie & Wettbewerbsfähigkeit Flashcards
Performance Zielsetzungen der Operations
- Qualität: Dinge richtig tun
- Geschwindigkeit: Dinges schnell tun
- Zuverlässigkeit: Dinge wie angeboten tun
- Flexibilität: Dinge anders tun zu können
- Kosten: Dinge effizient tun
Performance Zielsetzungen der Operations
Qualität
Dinge richtig tun
Automobilbranche
- produkte sind attraktiv und fehlerfrei
- Alle Montageschritte erfüllen die Spezifikationen
- Fahrzeug ist zuverlässig
B) Krankenhaus: Patienten erhalten bestmögliche und korrekte Behandlung
C) Busunternehmen: Busse sind sauber, ordentlich, leise und abgasefrei
D) Supermarkt: Geschäftsräume sind sauber und ordentlich und produkte sind in einwandfreiem zustand
Performance Zielsetzungen der Operations
Geschwindigkeit
Dinge schnell tun
Automobilbranche
- Zeit der Auftragsübermittlung und Auslieferung minimal
- Zeit für Auslieferung an Service Center minimal
a) Krankenhaus: Zeit zwischen Diagnose und Behandlung minimal
b) Busunternehmen: Zeit zwischen Antritt der Reise und Ankunft ist minimal
c) Supermarkt: Zeit die Kunde für den Einkauf braucht ist minimal
Performance Zielsetzungen der Operations
Zuverlässigkeit
- Dinge wie angeboten tun
Automobilhersteller
- Lieferung der Fahrzeuge zu vereinbarten Terminen
a) Krankenhaus: Anzahl der Abgesagten und Verschobenen Termine minimal
b) Busunternehmen: fahrplan wird auf allen Routen eingehalten
d) Supermarkt: zuverlässige Einkaufszeiten
Performance Zielsetzungen der Operations
Kosten
- Produkte und DL zu kosten erstellen um vom Kunden akzeptierten Preis verlangen zu können
- Staff costs, brought in materials, technology, facility
Performance Zielsetzungen der Operations
Flexibilität
- Dinge anders zu tun
Automobilhersteller:
- Produkt-und Service-Flexibilität: Einführung neuer Modelle
- Mix-Flexibilität: Breites Angebot an Ausstattungsvarianten und Optionen
- Volumen-Flexibilität: Anpassung an unterschiedliche Nachfragevolumen
- Lieferflexibilität: Fähigkeit zu Anpassungen von der Fertigungsprioritäten
Tripple-Bottom-Line als langfristige Zielsetzung
- alle drei Bereiche wirken sich sowohl positiv als auch Negativ auf die Nachhaltigkeit aus
- wird in der heutigen Zeit immer bedeutsamer
1) Planet - Environmental Bottom Line
- Ökologische Sicht
- Wiedeverwendbarkeit des Materials
- Umweltaspekte
- Reduzierung Transport
2) People - Social Bottom Line
- soziologische Sicht
- Sicherheit
- arbeitsbedingungen
- Arbeitsplatzsicherung
3) Profit - Economic Bottom Line
- ökonomische Sicht
- Orientierung an den 5 Performance Zielen
Interne und Externe Effekte
Trade-Offs der Performance Ziele
- alle Ziele sind untereinander durch Trade-Off Beziehungen verbunden
- zu lasten eines Zieles kann sich ein anderes Ziel verbessern
- geschuldet durch interne und externe Effeckte
- Steigerung nur möglich, wenn sich die effizienten Grenze verschiebt
- hierfür muss man auf effizienter Grenze liegen
- Trade-Off-Beziehungen herrschen nur auf effizienter Grenze
Sand Cone Modell
