Stratégie et gouvernance (jour 3) Flashcards
Quelle est la structure de réponse pour les indicateur de performance ?
- Objectif (pourquoi/lien cas)
- Indicateur de performance (quantifiable) - financiers et non financiers
- Comment il sera mesuré
- Cible possible
Quelles sont les caractéristiques d’un bon indicateur de performance ?
- Être précis
- Être mesurable
Exemples :
❌ Satisfaction des clients
✅ % de satisfaction des clients
Quelle est la définition d’une mission ?
Raison d’être de l’entité
(ce qu’elle est, ce qu’elle fait)
Quelle est la définition d’une vision ?
Projection de l’entreprise, ce qu’elle veut devenir et la cible qu’elle veut atteindre
STRATÉGIE
Quels sont les différents types de centres de responsabilités et quels sont les éléments contrôlés par chacun d’entre eux ?
- Centre de coûts > ctrl les coûts
- Centre de revenus (produits) > ctrl les revenus (ventes de biens/services)
- Centre de profits > ctrl les coûts ET les revenus
- Centre d’investissements > Ctrl les coûts + revenus + investissements
STRATÉGIE
Quels types de centres de responsabilités sont mieux adaptés pour un mode de gestion centralisé, et lesquels pour un mode décentralisé ?
Gestion Centralisée :
- Centre de coûts
- Centre de revenus
Chaque division a moins de contrôle car c’est le siège social qui prends presque toutes les décisions.
Gestion décentralisée :
- Centre de profits
- Centre d’investissements
Chaque centre a plus de pouvoirs, il y a moins de décisions qui sont prises au siège social.
STRATÉGIE / CTB GESTION
Quels sont les 4 principaux types de PCI ?
- PCI selon les prix du marché
- PCI négocié
- PCI selon les coûts budgétés (variables ou complet)
- PCI selon les coûts réels (variables ou complet)
En cas de conflits entre les divisions, le siège social peut imposer un PCI.
STRATÉGIE
Quels sont les 4 stratégies concurrentielles ?
1.1 Domination par les coûts
1.2 Niche basée sur les coûts réduits
2.1 Différentiation
2.2 Niche basée sur une importante différentiation
Quels sont les 4 axes d’un tableau de bord équilibré / carte stratégique ?
- Financier
- Clients
- Processus internes
- Apprentissage organisationnel
Pour avoir des indicateurs équilibrés, quels sont les 3 types d’indicateurs qu’il faut avoir ?
- Qualitatifs (Ex: % satisfaction)
- Quantitatifs - financiers (Ex: % marge brute, $ bénéfices)
- Quantitatif - non financiers (Ex: nb unités produites, Nb retours, taux roulement du personnel)
Quelles sont les caractéristiques d’un bon système de récompense des employés ?
- Basé sur des éléments contrôlés par l’employé
- Compréhensible
- Lié à des obj précis
- Équitable / raisonnable
- Comparable
- Associé à un responsable ou a un groupe
STRATÉGIE
Quels sont les 4 types de gestion des risques ?
- Éliminer / éviter le risque
- Transférer
- Réduire (↓ impact ou probabilité)
- Accepter (rien faire)
GOUVERNANCE
Quel est le mandat du CA ?
Quels sont les responsabilités du CA vs de la direction ?
Mandat du CA :
> Encadrer les gestionnaires
> Assurer les intérêts des actionnaires / parties prenantes
Responsabilités CA vs Direction :
D - ÉLABORE, DÉFINIE, MET EN OEUVRE la mission/ vision/ valeurs, la stratégie, obj, les budgets, etc.
CA - ÉVALUE et APPROUVE la MVV, les obj, la stratégie, les budgets…
SURVEILLE la mise en œuvre des processus et stratégies, surveille la gestion des risques et des indicateurs de performance (TBÉ)
GOUVERNANCE
Quels éléments sont à considérer dans l’évaluation de la composition d’un CA ou choisir un nouvel administrateur ?
- Qualité des admin (intègre, critique, responsable, attitude…)
- Compétences des membres (connaissances et expériences complémentaires - secteur de l’entr, comptabilité, juridique…)
- Disponibilités (temps dispo pour assumer responsabilités)
- Nombre d’administrateurs (nb impair préférable)
- Indépendance (CA doit être majoritairement indépendant de la direction)
GOUVERNANCE
Combien de rencontres devrait avoir minimalement le CA ?
Minimum 5 / an
> Une rencontre pour approuver les budgets de l’année qui suit
> Ensuite, une rencontre par trimestre pour faire un suivi du budget vs réel et des projets mis en œuvre
