STEP

Question 1

beleveniseconomie

Answer 1

draait om het bieden van speciale ervaringen aan klanten ipv alleen producten of diensten.

Question 2

draait om het bieden van speciale ervaringen aan klanten ipv alleen producten of diensten.

Answer 2

beleveniseconomie

Question 3

toegevoegde waarde van het kennis opdoen over het fenomeen beleveniseconomie

Answer 3

het verbeteren van de klantbeleving, kan toegevoegde waarde toepassen, het merkimago verbeteren en een beter gebruik van ruimte en middelen stimuleren

Question 4

entertainment, escapisme, esthetiek en educatie

Answer 4

domeinen van beleving

Question 5

domeinen van beleving

Answer 5

entertainment, escapisme, esthetiek en educatie

Question 6

entertainment en esthetiek

Answer 6

passief deelnemen

Question 7

passief deelnemen

Answer 7

entertainment en esthetiek

Question 8

absorptie

Answer 8

entertainment en educatie

Question 9

entertainment en educatie

Answer 9

absorptie

Question 10

actief deelnemen

Answer 10

educatie en escapisme

Question 11

educatie en escapisme

Answer 11

actief deelnemen

Question 12

onderdompeling

Answer 12

esthetiek en escapisme

Question 13

esthetiek en escapisme

Answer 13

onderdompeling

Question 14

betekenis passief deelnemen

Answer 14

klant is toeschouwer en ondergaat de ervaring

Question 15

klant is toeschouwer en ondergaat de ervaring

Answer 15

passief deelnemen

Question 16

betekenis actief deelnemen

Answer 16

klant neemt deel aan de ervaring, is er meer onderdeel van

Question 17

klant neemt deel aan de ervaring, is er meer onderdeel van

Answer 17

betekenis actief deelnemen

Question 18

betekenis absorptie

Answer 18

klant neemt de ervaring van een “afstand” in zich op

Question 19

klant neemt de ervaring van een “afstand” in zich op

Answer 19

betekenis absorptie

Question 20

onderdompeling

Answer 20

de klant wordt letterlijk meegezogen in de ervaring, en ontsnapt aan de werkelijkheid, gaat er helemaal in op

Question 21

de klant wordt letterlijk meegezogen in de ervaring, en ontsnapt aan de werkelijkheid, gaat er helemaal in op

Answer 21

onderdompeling

Question 22

aandachtseconomie

Answer 22

draait om het feit dat onze aandacht een kostbare bron is geworden in het midden van de overvloed aan informatie en afleiding

Question 23

draait om het feit dat onze aandacht een kostbare bron is geworden in het midden van de overvloed aan informatie en afleiding

Answer 23

aandachtseconomie

Question 24

wat kan facility management leren van influencers

Answer 24

branding en marketing, klanttevredenheid, community building, innovatie en creativiteit

Question 25

negen-tot-vijf-mentaliteit

Answer 25

wanneer iemand 8 uur op het werk is, en dat werk niet mee naar huis neemt of ergens anders uitvoert

Question 26

wanneer iemand 8 uur op het werk is, en dat werk niet mee naar huis neemt of ergens anders uitvoert

Answer 26

negen-tot-vijf-mentaliteit

Question 27

trends

Answer 27

arbeidstekorten, bevolkingsgroei, circulaire economie, generatiedenken, immigratiegolven, kloof tussen arm en rijk, meer eenpersoonshuishoudens, toenemend onderwijsniveau, toenemende levensverwachting, urbanisatie, van bezit naar gebruik, vergrijzing, verzorgingsstaat onder druk, aandachtseconomie, burn-outs, cancelcultuur, ervaringen als statussymbolen, gezondere levensstijl, herbalans structureel thuiswerken, hogere frequentie thuiswerken, plaats- en tijdsonafhankelijke wereld, veranderende rol van werk

Question 28

arbeidstekorten

Answer 28

tekort gekwalificeerd personeel en vakmanschap. vraagt om het (her)opleiden van personeel en innovatieve manieren om personeel aan te trekken, in te zetten en behouden.

Question 29

tekort gekwalificeerd personeel en vakmanschap. vraagt om het (her)opleiden van personeel en innovatieve manieren om personeel aan te trekken, in te zetten en behouden.

Answer 29

arbeidstekorten

Question 30

bevolkingsgroei

Answer 30

in 2029 geschat 18 miljoen en in 2060 18,6. heeft onder andere gevolgen voor de woningmarkt en de beschikbare ruimte in Nederland

Question 31

welke trend heeft onder andere gevolgen voor de woningmarkt en de beschikbare ruimte in Nederland

Answer 31

bevolkingsgroei

Question 32

circulaire economie

Answer 32

economisch systeem dat bedoeld is om herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren. de omslag naar een dergelijk systeem vraagt een andere denk- en handelingswijze van consumenten en organisaties

Question 33

economisch systeem dat bedoeld is om herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren. de omslag naar een dergelijk systeem vraagt een andere denk- en handelingswijze van consumenten en organisaties

Answer 33

circulaire economie

Question 34

generatiedenken

Answer 34

het bestaan van grote verschillen in karakteristieken van gen x, gen y en gen z. het kan ten koste gaan van de solidariteit tussen generaties.

Question 35

het bestaan van grote verschillen in karakteristieken van gen x, gen y en gen z. het kan ten koste gaan van de solidariteit tussen generaties.

Answer 35

generatiedenken

Question 36

immigratiegolven

Answer 36

mensen komen vanuit het buitenland in nederland wonen wat zorgt voor een steeds diversere cultuur. deze diversiteit brengt maatschappelijke vraagstukken met zich mee

Question 37

kloof tussen arm en rijk

Answer 37

toenemend verschil tussen degenen die wel en niet weten te profiteren van economische vooruitgang. heeft grote impact die sociale en economische aspecten kent. het gevolg is een afname van solidariteit tussen arm en rijk

Question 38

toenemend verschil tussen degenen die wel en niet weten te profiteren van economische vooruitgang. heeft grote impact die sociale en economische aspecten kent. het gevolg is een afname van solidariteit tussen arm en rijk

Answer 38

kloof tussen arm en rijk

Question 39

meer eenpersoonshuishoudens

Answer 39

door individualisering, vergrijzing en een toenemend aantal echtscheidingen verdunnen huishoudens. het gevolg is een toename in het aantal mensen dat zich eenzaam voelt en een toenemend wonintekort.