FM in de zorg presentatie Flashcards
wat zijn de deelvragen van het onderzoek
- Hoe ziet de actuele customer journey eruit van de ziekenhuisdoelgroepen oudere, poliklinische patiënten en ziekenhuispersoneel?
- Welke voor ziekenhuizen relevante trends en ontwikkelingen zijn er in Nederland? ,
- Welke kansen bieden deze trends en ontwikkelingen ter verbetering van de customer journeys? ,
- Wat zijn de gevolgen voor Facility Management van deze kansen?
- Wat vraagt dit van de toekomstig facilitair manager in een ziekenhuis?
fasen onderzoeksproces
- orientatie probleem en context
- formuleren doelstelling en vraagstelling
- kritische literatuurstudie
- methodologische verantwoording
- dataverzameling
- data-analyse
- rapportage en presentatie
- reflectie en revisie
controleerbaarheid betekenis
de mate waarin beoordeeld kan worden wat er tijdens het onderzoek is gedaan, hoe dat is uitgevoerd en welke gegevens dat heeft opgeleverd. detailleer ook toegepaste onderzoeksmethoden en beperkingen van het onderzoek.
validiteit
of je datgene gemeten hebt dat je van plan was te meten. garandeer dat de metingen die verricht worden en de uitspraken die gedaan worden, zoveel mogelijk overeenkomen met het doel wat je voor ogen hebt en de methode die je daarvoor hebt gebruikt.
hoe orienteer je op de opdrachtgever?
verzamel informatie over:
- de producten of diensten
- markten of marktsegmenten die de organisatie bewerkt
- organisatiestructuur
- doelstelling, missie, visie, etc
- kengetallen als grootte van de organisatie, marktaandeel maar ook de financiele kengetallen.
5 typen producten die je kan leveren
- analyse:’ samenhangende ontleding van een vraagstuk
- advies: stellingname wat de opdrachtgever het best kan doen om een situatie te veranderen of verbeteren
- ontwerp: visuele of schematische weergave van een product of interventie.
- fabricaat: je gebruikt het ontwerp om een concreet fysiek
- handeling: professioneel gedrag tegenover belanghebbenden
