Solución De Problemas Y Conflictos

Question 1

¿Cuál es el paso previo a manejar los problemas?

Answer 1

Reconocerlos

Question 2

No es posible ni deseable…

Answer 2

Evitar los conflictos

Question 3

Podemos aceptar los conflictos como:

Answer 3

Motor de la existencia humana identificando en ellos oportunidades de cambio y crecimiento

Question 4

Mas que fuerza, ¿qué nos piden los problemas?

Answer 4

• Flexibilidad
• Desechar prejuicios
• Mente abierta
• Levedad

Question 5

¿Qué es lo que hemos aprendido del conflicto?

Answer 5

Que siempre es negativo y qué hay que ganarlo o evitarlo

Question 6

¿Cuáles son las actitudes frente al conflicto (4)?

Answer 6

• Competitiva
• Evasiva
• Sumisa
• Cooperadora

Question 7

Es el tipo de actitud en el que la persona no quiere asumir su responsabilidad ni tomar parte del conflicto:

Answer 7

Evasiva

Question 8

Actitud en la que s e busca un beneficio para todos:

Answer 8

Cooperadora

Question 9

Actitud cuando una de las personas pierde a propósito para que la otra gane:

Answer 9

Sumisa

Question 10

Actitud en la que una persona quiere ganar y que la otra pierda:

Answer 10

Competitiva

Question 11

Características de las personas que no han desarrollado la habilidad para resolver conflictos:

Answer 11

• Baja capacidad para establecer y mantener relaciones constructivas y satisfactorias
• Conductas de riesgo

Question 12

Capacidad necesaria a poner en marcha para solucionar los conflictos exitosamente:

Answer 12

Regular el estrés y controlar tus propias emociones

Question 13

Recomendaciones para resolver un conflicto (6)

Answer 13

1. Sitio tranquilo
2. Analizar sí necesitas un mediador
3. Presta atención y guarda silencio
4. Verifica si estás entendiendo el mensaje
5. No interrumpas
6. Evita juicios de valor o palabras inadecuadas

Question 14

Crisis en la cultura china además de conflicto significa:

Answer 14

Oportunidad