Comunicación Asertiva Flashcards
¿Cuáles son las habilidades sociales?
- Comunicación asertiva
- Relaciones interpersonales
- Manejo de problemas y conflictos
¿Qué son las habilidades sociales?
Conjunto de estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de manera efectiva
¿En qué se fundamenta la comunicación asertiva?
En el derecho inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones sociales
En la comunicación asertiva se dan a conocer y hacer valer:
Las opiniones, derechos, sentimientos y necesidades respetando las de las demás personas
¿Cuáles son los interlocutores en la comunicación asertiva?
- La persona que se comunica
- La persona con la que sea desea comunicarse
- El contexto
La persona que se comunica, antes de expresarse requiere…
Conectar consigo mismo para saber qué siente, piensa y necesita
La expresión propia no justifica:
Agresiones ni descalificaciones
En el contexto, ser una persona asertiva supone revisar:
Si son las palabras, el momento, el lugar y las circunstancias adecuadas para esa expresión
4 pasos de valoración tomando en cuenta el yo, el otro y el contexto:
- Detente un momento y presta atención a lo que estas sintiendo.
- ¿Qué te sale hacer en ese momento directamente? ¿Es lo que realmente quieres hacer?
- Valora la situación, ponla en contexto
- ¿Cuál sería tu respuesta si pudieras por un momento dejar a un lado la emoción que te genera?¿es asertiva?
En resumen,la habilidad para comunicarnos asertivamente es…
La capacidad de expresar de manera apropiada los sentimientos, pensamientos y las emociones sin herir al otro y haciendo valer nuestros propios derechos
¿Cuáles son los tipos de comunicación?
- Agresiva
- Pasiva
- Asertiva
Tipo de comunicación en la que se tienen en cuenta sólo los propios sentimientos y pensamientos, y se ignoran los del otro:
Agresiva
En este estilo de comunicación se tienen en cuenta los sentimientos y las opiniones de los otros y se ignoran los propios, le damos la razón a los demás:
Pasiva
Es el tipo de comunicación en el que se expresan las ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila, honesta, con empatía y respeto
Asertiva
En la comunicación es importante: (4) EDEP
- Saber expresar tus emociones
- Decir la situación lo más neutral posible
- Explicar las razones que generan la emoción
- Proponer alternativas
