Social påverkan

Question 1

Vilka är cialdinis 6 principer för social påverkan?

Answer 1

1. Återgäldning (Reciprocity
   —> Ge någonting för att få någonting tillbaka

EXEMPEL:

• När man får provsmaka på mat i butiker och på marknader
• Ger ut gratis tips eller kurser för att få folk att signa upp för betalade träningar.

2. Commitment
   —> Människor vill att deras trosatser ska vara konsekventa med sina värderingar
   —> om vi offentligt har kommitté till någonting eller någon är det mer sannolikt att vi håller oss till det.
   —> liknande till “foot in the door”

EXEMPEL:
- Om bolaget lyckas få dig att kommitta till att se dig själv som en kund t.ex. genom att ange din mailadress eller bli medlem, eller ta emot något gratis eller något litet billigt så ökar chanserna att du kommer att handla där

3. Social proof (Social bekräftan)
   —> Människor gör vad dom ser andra göra
   —> Om medarbetare är sena, tenderar vi också att bli mer sena
   —> påverkar oss starkare om vi är osäkra på oss själva eller om de vi observerar verkar vara lika oss

EXEMPEL
- “Andra köpte också…” länkar på hemsidor

4. Gillande principen (Liking)
   —> Ju mer du gillar någon, desto mer övertygad blir du av dom.

EXEMPEL:
- About us pages
—> Ger kunder möjligheten att visa på likheter mellan köpare och säljare
—> Gillande baseras på att ha någonting gemensamt eller något ytligt intresse, t.ex. fysisk attraktivitet

5. Auktoritetsprincipen (Authority)
   —> Auktoritet gör att genomsnittspersonen mer sannolikt accepterar vad auktoriteten säger

EXEMPEL:

• Influenser som blir ambassadörer för varumärken som är auktoritära inom den produktkategorin
• Tandläkare som rekommenderar tandkräm

6. Knapphetsprincipen (Scarcity)
   —> När du tror att någonting är begränsat vill du ha det mer.

EXEMPEL:

• Bara ett rum kvar nu
• Erbjudande går ut idag!
• 5 personer tittar just nu

Question 2

Beskriv Åtgäldningsprincipen!

Answer 2

• Innebär att har vi fått något utav någon så känner vi ett tryck att återgälda denna person.
• Vi är skyldiga att i framtiden återgälda en vänlighet. Att vi agerar i enlighet med denna är väldigt vanligt och tom en anledning till att vi har utvecklats till de människor vi är idag, att vi agerar enligt denna princip.
• Återgäldningsprincipen är starkare än gillandeprincipen.
• Övertalningstekniken
  Man kan övertala genom att säga kan du passa min hund tors till sön. säger personen nej så föreslår man lör till sön vilket personen då kommer ha svårt att säga nej till, så det blir ett övertalande. Givandet och tagandet av eftergifter som upplevs för den som blir utsatt för det skapar en ökad känsla av ansvar för den slutgiltiga uppgörelsen.

FÖRSVAR MOT PRINCIP:
- Man kan ta emot allt som man får och som erbjuds av andra personer men man ser över om det kommer en senare förfrågan. Är detta en övertalningsteknik eller ej? —> Visar det sig att det kommer en senare gentjänst så försvinner övertalningstekniken.
- Är folk snälla mot en så tar man emot hjälpen och tänker ej på att man kan övertalas att hjälpa personen tillbaka.
—> Medvetenheten om att det kan komma senare förfrågningar om att hjälpa tillbaka ska ej stoppa att man tar emot hjälp nu.

Question 3

Beskriv Överrensstämmelseprincipen!

Answer 3

• När vi gjort ett val så känner vi ett socialt tyck att agera i linje med detta val.
• Detta tryck får oss att agera på ett sånt sätt att vi rättfärdigar ett tidigare val inför oss själva och även inför andra.
• En fördel för individer att agera konsekvent är att man ej behöver tänka igenom alternativ utan man agerar i linje med ett tidigare beslut. Det här innebär att man kan skydda sig emot att behöva inse att man kanske gjort ett felaktigt beslut. Beror delvis på att vi ej överväger alternativ. Man tror att det är det faktum att man tagit ställning som gör att kraften att agera konsekvent med tidigare val aktiveras.


- Starkast effekt får ställningstagandet om det upplevs som att det är taget av egen övertygelse, gjorts offentligt inför andra och om man lagt ner mycket kraft och energi i ställningstagandet.

• Cialdini menar att man ska ta ett nytt beslut med det som gäller innan man tar ett beslut

EXEMPEL
- Säger man att man ska sluta röka vid en viss ålder så är det ett sätt att öka trycket att agera i linje med ett val, för då har man sagt det högt till andra men också för sig själv och man vill verka konsekvent inför sina vänner.

• På haga står ofta många personer och samlar in pengar till välgörande ändamål och de börjar aldrig med att fråga om man vill ge 100 kr, utan de frågar om man tycker frågan i sig är viktig. Få människor säger nej till det, så säger man ja kan de sen övertala en person att ge sin namnunderskrift, vilket de flesta säger ja till, och sen får man frågan om man kan tänka sig ge 100 kr till frågan i sig. Säger man då nej är man inte konsekvent då man redan sagt att man tycker det är viktigt.
• I ett villaområde åkte man runt och frågade hälften av hushållen om de kunde tänka sig att sätta upp en dekal i bilrutan där det stod ex kör försiktigt tänk på barnen. Efter några veckor åkte de runt till samtliga hushåll och frågade hur många som kan tänka sig att sätta upp ett stort plakat på tomten där det står kör försiktigt och något mer. 17% gick med på plakatet om de ej blivit tillfrågade innan, men 76% av de som tidigare blivit tillfrågade om dekalen gick med på plakatet.

Question 4

Beskriv tredje principen social proof!

Answer 4

EXEMPEL
- Så kallade burkskratt i tv-program som finns där för att vi ska skratta mera och tycka något är kul för att vi hör andra skratta.

• milgram gjorde ett experiment där folk fick ställa sig i olika hörn i new york. De stod där och kollade upp i luften, och på så sätt började folk gå till hörnen och även de kolla på.
• Effektivt när vi är osäkra på oss själva, när situationen är oklar och vi tenderar även att kopiera beteenden om personerna som agerar är lik oss själva.
• Denna princip har framförts som en delförklaring till att en kvinna blev mördad och ingen agerar när kvinnan skriker om hjälp, just på grund av att många finns på plats och därmed reduceras det egna ansvaret plus att man gör som andra gör.
• Flerfaldigad okunskap gör att om man är osäker på vad som behöver göras så ser man sig omkring och ser man då att ingen annan agerar så söker man social bekräftelse och kommer fram till att man ej ska agera.
  Finns det flera personer ska man försöka peka ut en specifik individ för att försäkra sig om att man får den hjälp man vill ha.
• Werter-effekten bygger på denna princip

MOTVERKA:
-för att undvika effekten ska man försöka se till att man ej enbart använder andras agerande som grund för egna beslut.

Question 5

Beskriv Auktoritetsprincipen!

Answer 5

• Människors tendens att lyda auktoriteter. Detta leder till att vi oftast tar bra beslut och vi kan spara på mental energi genom att göra som någon expert säger att det är bra att göra.

EXEMPEL
- En läkare har ordinerat en person som har problem med öronen en öronmedicin men läkaren skriver slarvigt så sjuksköterskan applicerar istället öronmedicinen på annan plats. Detta för att man lyssnar på auktoriteter och anser de ha rätt.

• (milgram) Experimentledaren får folk att ge vad de tror är strömstötar på diverse personer.
• I tandkrämsreklamer har man ofta en person i vit rock som pratar väl om tandkrämen och det är ingen slump då det ska spegla expertis. Man försöker spegla att det ligger mycket expertis bakom.

HUR hålla sig kritisk?
-man ska ställa sig frågan om det är en riktig expert och går experten att lita på i denna situation?

Question 6

Beskriv knapphetsprincipen!

Answer 6

• Möjligheter upplevs som mer värdefulla om de är ovanliga än vanliga.
• Idag finns detta inom alla områden just för att man ska vilja köpa mer.
• Något ses som mer värdefullt just för att det ej finns tillgängligt.

EXEMPEL
- Musikbranschen kom tidigt på att ge ut skivor i limited editions för att sälja mer. Man vill ha just den skivan som inte alla kan få. Det kan vara att den var på grön vinyl i stället för svart vinyl, eller en extra låt på upplagan.

• Den kan leda fel då man tror att man vill se en byggnad ex för att det är den ENDA och sista gången man får se den, trots att man ej är intresserad av bygganden.

Försvar mot knapphetsprincipen:
- Uppmärksamma på när vi blir upphetsade i samtyckessituationer och tänka efter till vilket pris vi vill ha den sällsynta saken. Blir det mer värdefullt bara för att den är ovanlig?

Question 7

Beskriv gillandeprincipen!

Answer 7

EXEMPEL
- En bilförsäljare skickade kort vid högtider till sina kunder och sålde därmed fler bilar än andra gjorde.

Försvar:

• uppmärksam på om vi gillar en säljare snabbare än vi förväntat oss.
• motåtgärder består av att vi mentalt separerar användaren från transaktionen. Vi fokuserar endast på transaktionen och avgör om vi tycker den är fördelaktig eller ej.