Social Media Marketing

Question 1

Defi Social Media

Answer 1

Soziale Medien dienen der – häufig profilbasierten – Vernetzung von Benutzern und deren Kommunikation und Kooperation über das Internet.

“Social Media is a group of Internet-based applications that build on
the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the
creation and exchange of User Generated Content.”

Question 2

Wie lässt sich Social Media klassifizieren?

Answer 2

Kommunikation (Blogs, Foren)
Content sharing ( Text, Foto, Video)
Kooperation ( Wikis, Bewertungsportale)

Question 3

Was besagt die 90-9-1 Regel?

Answer 3

90% audience
9 % editors
1% creators

Question 4

Nicht-Lineare Kommunikation in Social Media:

Was beschreibt K - I - I - S?

Answer 4

Kollaborativ
- Zusammenarbeit der Nutzer zu Gunsten aber auch zu Ungunsten eines
Unternehmens, einer Marke oder eines Angebotes

Interaktiv
- Austausch der Nutzer untereinander und/oder mit dem Unternehmen

Iterativ
- Wiederholend, da bspw. Reklamationen, Vorschläge u. Ä. so lange online
präsentiert werden, bis eine aus Sicht der Nutzer angemessene Reaktion
stattfindet

Simultan
- Gleichzeitigkeit verschiedener Kommunikationsstränge und -inhalte

Question 5

Welche Arten von Blogs gibt es?

Answer 5

• Corporate-Blogs: Zur Kundenbindung, Kommunikation und Werbeplattform
• Service-Blogs: Anwendungshinweise, Informationen, Ratschläge und Tipps
• News-Blogs: Nachrichtenportal
• Knowledge-Blogs: Aufbau und Austausch von Wissen und Informationen
• Themen-Blogs: Hintergrundinfos zu Expertenthemen
• Kampagnen-Blogs: Temporäre Blogs für Aktionen, z.B. auch für virale Effekte
• Produkt- & Marken-Blogs: Hintergrundinfos über Produkte und/oder Marke
• Private Blogs: Privatpersonen schreiben über sich oder ein bestimmtes Thema

Question 6

Welche Arten des Targeting gibt es im Social Media bereich?

Answer 6

• Demographie
• Social (Likes,Aktivitäten)
• Audienz Cluster(Custom Audiences, Lookalike Audiences)
• Retargeting
• Personendaten

Question 7

Wofür kann man seine CRM, Datenbank und Website sinnvoll nutzen?

Answer 7

Mit Facebook nutzerprofilen koppeln und so übereinstimmende Zielgruppen festlegen

Question 8

Wofür können Lookalike Audiences eingesetzt werden?

Answer 8

• einschliessendes Targeting

- ausschliessendes Targeting

Question 9

Gib ein Bsp. für Custom Audiences (CA)

Answer 9

Alle Besucher die etwas in den Warenkorb gelegt haben, aber nicht Checkout Seite besucht haben. (mögliche Maßnahme: Zeitlich begrenzter Gutschein)