Sistemas da Informação Flashcards
Prova final
Comitês de TI o que é?
Estrutura formal formada por diferentes gestores com o objetivo de aumentar o comprometimento da organização e a precisão nas decisões ligadas à TI (aprovação e acompanhamento de projetos de TI).
PMO - Project Management Office
O que é? Porque implementar?
é a área que garante o sucesso dos projetos, cuidando de planejamento, organização, controle e finalização, alinhando-os aos objetivos da empresa.
Por que implementar?
Aumentar previsibilidade e sucesso dos projetos
Melhorar o retorno do investimento feito em projetos
CIO ON BOARD, o que é?
É uma iniciativa em que o diretor de tecnologia/informação de uma empresa assume um papel estratégico ativo dentro da organização.
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), o que é?
é um framework de governança e gerenciamento de TI que ajuda a alinhar os objetivos de TI com os objetivos estratégicos do negócio.
TIL – Information Technology Infrastructure Library, o que é?
É uma biblioteca formada por uma série de livros que abordam os assuntos componentes de seu framework.
BSC - Balanced Scorecard, o que é?
Propõe tirar do papel os planos e as metas estratégicas das organizações e difundi-los por todos os níveis da organização.
Service Level Agreement - SLA, o que é?
é um contrato entre um fornecedor de serviços de TI e um cliente especificando, em geral em termos mensuráveis
Business Case, o que é?
Uso de métodos para avaliar os projetos de TI permitindo à organização analisar os benefícios e custos estimados, verificando se determinado investimento parece valer a pena
Comunicação efetiva, o que é?
É uma adoção de diferentes mecanismos de comunicação é extremamente importante para que se tenha uma boa governança de TI.
O que é terceirização de TI?
É um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros, com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua
O que leva as organizações a terceirização de TI?
diminuição do custo de produção;
o foco na atividade alvo;
o desgaste com recrutamento e treinamento;
incertezas no ciclo de vida dos sistemas.
O que terceirizar em TI?
Manutenção de sistemas;
Treinamento de usuários;
Programação;
Suporte técnico;
O que NÃO terceirizar em TI?
Liderança;
relacionamento;
controle;
inovação;
core competence
Quais são os pontos positivos da terceirização de TI?
Redução de custos;
Garantia de segurança;
Qualidade e disponibilidade;
Foco em estratégia.
Quais são os pontos negativos da terceirização de TI?
Falta de cuidado na escolha dos fornecedores;
Negligencia na prestação de serviços;
