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FURG - 6 SEM > E-Commerce > Flashcards

E-Commerce Flashcards

1
Q

O que é E-commerce?

A

É focado apenas em comprar e
vender produtos ou serviços pela internet. É como
uma loja virtual. Por exemplo: quando você
compra algo em um site como Amazon ou Shopee.

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2
Q

O que é E- Business?

A

Inclui não só a compra e venda, mas
todas as atividades digitais que ajudam uma
empresa a funcionar. Por exemplo: Sistemas para
gerenciar estoques online; Atendimento online via
WhatsApp ou chat; Um site para vender produtos.

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3
Q

O que é Comércio eletronico puro?

A

Tudo é digital, o produto ou serviço, o processo de venda (escolher,
pagar) e a entrega é digital. Por exemplo: Comprar um livro digital na amazon ou comprar um ebook.

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4
Q

O que é comércio eletronico parcial?

A

Nem todas as fases são digitais, algumas são físicas. Por exemplo:
comprar uma geladeira no site da ponto frio e retirar na loja.

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5
Q

O que é comércio tradicional?

A

Tudo é físico. Por exemplo: Comprar pisos ou tijolos em uma loja de
construção local.

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6
Q

O que é comércio Omnichannel?

A

É uma mistura de físico e digital, mas os canais são integrados. Por
exemplo: Você pode comprar algo no site de uma loja e retirar na loja física (como na Magazine Luiza). Ou pode ver um produto na loja física, comprar pelo app e receber em casa.

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7
Q

O que é B2C?

A

É quando uma empresa vende diretamente para
o consumidor final, ou seja, para pessoas como
você.

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8
Q

O que é B2B?

A

É quando uma empresa vende produtos ou
serviços para outra empresa, em vez de vender
para o consumidor final (como acontece no
modelo B2C). Exemplo: Fornecedores para uma
loja, sites como o alibaba.

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9
Q

Quais são os tipos de B2B?

A

● E- Procurement: Sistema online usado
para buscar, negociar e pagar por produtos
ou materiais de diferentes fornecedores.

● Compras em grupo: Muitos compradores
juntam seus pedidos para formar um
volume maior, conseguindo mais descontos
e atenção dos fornecedores.

● Compras via desktop: Os catálogos dos
fornecedores são integrados em um
catálogo interno da empresa, facilitando
que os responsáveis por compras escolham
e adquiram produtos de forma prática e
organizada.

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10
Q

O que é C2C?

A

É um modelo de negócio em que um consumidor
vende diretamente para outro consumidor,
geralmente usando uma plataforma digital que
facilita essa interação. Por exemplo: enjoei, OLX.

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11
Q

O que é G2C?

A

O G2C conecta o governo aos cidadãos usando
plataformas digitais para oferecer serviços,
informações e comunicação direta, tornando os
serviços públicos mais acessíveis e eficientes.

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12
Q

Modelos de comércio eletronico: O que é portais?

A

São a entrada para Web, muitas vezes a
página Inicial de navegação. Incluem Google, Bing,
MSC, Facebook, etc.

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13
Q

Modelos de comércio eletronico: Provedor de conteúdo?

A

Oferece conteúdos
digitais, como músicas, filmes e podcasts. Ele pode
ser:
1. Produtor: Cria o conteúdo original (ex:
Netflix, Amazon Prime).
2. Distribuidor: Apenas distribui o conteúdo,
criado por outros (ex: Spotify, Globo Play).

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14
Q

Qual a diferença de podcasting e streaming?

A

Podcasting: Permite o download e armazenamento do conteúdo (ex: podcasts no celular).
Streaming: O conteúdo é transmitido ao
vivo e não é armazenado (ex: Netflix,
Spotify).

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15
Q

Modelos de comércio eletronico: Criadores de mercado?

A

são plataformas digitais que conectam compradores e vendedores, por exemplo: mercado livre
e ebay.

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16
Q

Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita de propaganda?

A

o site oferece conteúdo gratuito para atrair visitantes, financiado por anunciantes que pagam para exibir anúncios
ao público. Exemplos: Facebook, Instagram,
YouTube. Como blogueiros, youtubers etc.

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17
Q

Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita de assinatura?

A

Um site oferece conteúdo ou serviços cobrando uma taxa regular
de assinatura para acesso integral ou parcial ao
que oferece. Exemplo: Netflix, spotify, prime.

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18
Q

Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita free/freemium?

A

Empresas que oferecem serviços e conteúdos básicos e gratuitos
e cobram por recursos avançados ou especiais.
Exemplo: Spotify que oferece recursos gratuitos só
que com propagandas.

19
Q

Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita por transação?

A

Uma empresa recebe uma taxa por permitir ou executar
uma transação. Exemplo: MercadoPago, PayPal.

20
Q

Modelos de comércio eletronico: Economia compartilhada?

A

é um modelo onde as pessoas compartilham, alugam ou trocam bens e serviços usando plataformas digitais. A ideia é usar recursos ociosos em vez de comprar coisas novas. Exemplo: dividir caronas (Uber), alugar casas (Airbnb) ou financiar projetos (vaquinhas online).

21
Q

Modelos de comércio eletronico: E-marketplaces?

A

É uma plataforma em que diferentes lojas online podem vender seus
produtos e serviços. Proporcionam um mercado digital com tecnologia da Internet para muitos compradores e vendedores diferentes (B2B, B2C, C2C, G2C)

22
Q

Quais os modelos de E-marketplaces?

A

Lojas genéricas – que vendem todo tipo de
produto,

Lojas especializadas (ou de nicho)

Lojas regionais – aquelas que estão
presentes em uma única região

Organizações online puras - aquelas que
não possuem loja física, como Netshoes;

23
Q

Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para organizações?

A

expande as oportunidades de compra e
venda de uma empresa a mercados
nacionais e internacionais;

permite que empresas adquiram
matérias-primas e serviços de outros
países, com rapidez e a um custo menor;
;

24
Q

Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para clientes?

A

frequentemente fornece produtos/serviços
mais baratos;

dá aos consumidores mais opções de
selecionar produtos e fornecedores;

permite que clientes comprem ou façam
transações 24 horas por dia, a partir de
qualquer localização;

25
Q

O que é a transformação digital?

A

Processo para melhorar uma organização, transformação na atividades de negócios e modelos para alavancar o negócio trazidas pelas tecnologias digitais.

26
Q

Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para a sociedade?

A

permite que indivíduos trabalhem em casa
e fazem menos viagens, resultando em
menos tráfego rodoviário;

permite que pessoas que moram em
localidades mais distantes tenham acesso a
produtos e serviços que do contrário não
estariam disponíveis;

27
Q

O que é digitização?

A

Informações analógicas em digitais.

Exemplo: uso de formulários digitais.

28
Q

O que é digitalização?

A

Mudanças reais realizadas na organização por meio da tecnologia, como o big data, internet das coisas, cripto moedas e mais.

29
Q

O que é transformação digital?

A

Mudanças em toda a empresa, levando ao desenvolvimento de novos modelos de negócios como plataformas digitais.

30
Q

O que diferencia TI e TD?

A

As estratégias de TI focam na infraestrutura tecnológica da empresa.

Já as estratégias de TD são orientadas para os negócios, buscando a transformação naestrutura da organização

31
Q

Área de atuação da TD: Experiência do cliente

A

Conhecer melhor o cliente

Aumento de Receita

Jornadas de Clientes

32
Q

Área de atuação da TD: Transformação de processos

A

Digitalização de Processos

Capacitando Colaboradores

Gerenciamento de Desempenho

33
Q

Área de atuação da TD: Transformando modelo de negocios

A

Negócios Modificados Digitalmente

Novos Negócios Digitais

Globalização Digital

34
Q

Quais são as oportunidades da TD?

A

Oportunidades:
● Aumento da eficiência e das vendas.
● Melhoria na aproximação com clientes e
fornecedores.
● Melhora na divulgação de produtos e na
criação de valor inovador.

35
Q

Quais são os desafios da TD?

A

● Exigem investimentos financeiros,
humanos e tecnológicos.
● Necessitam de uma visão gerencial clara
para entender os impactos.
● Falta de conhecimento técnico sobre as
ferramentas digitais.
● Alta taxa de falhas em projetos de TD
(apenas 1 em 8 tem sucesso).

36
Q

Quais as 6 principais áreas de SMART CITIES?

A
  1. Economia inteligente: inovação,
    empreendedorismo, produtividade.
  2. Mobilidade inteligente: transporte
    sustentável, inovador e seguro.
  3. Ambiente inteligente: foco em questões
    ambientais.
  4. Cidadão inteligente: educação contínua,
    criatividade, participação pública e
    pluralidade.
  5. Qualidade de vida inteligente: saúde,
    segurança, habitação e cultura.
  6. Governança inteligente: participação nas
    decisões, transparência.
37
Q

Porque Smart Cities são importantes?

A

Com o aumento da população urbana, as Smart Cities ajudam a enfrentar desafios
como crescimento desordenado, trânsito e poluição.

38
Q

Principais caracteristicas das Smart Cities?

A

Integração de tecnologias digitais e sustentáveis para melhorar o cotidiano. Priorização de participação social e serviços públicos avançados.

39
Q

Pontos positivos e negativos das Smart Cities?

A

Positivos: Qualidade de vida e eficiência urbana;
Desenvolvimento sustentável e inclusão social.

Negativos: Alto custo de implementação;
Dependência de infraestrutura tecnológica e riscos
de exclusão digital.

40
Q

Defina ERP

A

ERP - SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
Coordena funções e processos de negócio. Usa uma base de dados centralizada.
Características: padronização, eliminação de duplicidade de informações, suporte a necessidades departamentais.

41
Q

Objetivos do sistema ERP

A

Integrar processos produtivos internos e
externos.
Facilitar troca de dados, controle de
processos e tomada de decisões.

42
Q

Impactos nas empresas de quem usa ERP

A

Motivações para adoção:
○ Redução de custos.
○ Integração tecnológica.
○ Administração da cadeia de
suprimentos.

Benefícios:
○ Melhoria no desempenho
organizacional.
○ Alinhamento estratégico de TI
com negócios.
○ Vantagem competitiva.

43
Q

ERP - Desafios e Fatores Críticos de Sucesso

A

● Fatores de sucesso:
○ Apoio executivo.
○ Alinhamento estratégico.
○ Líder de projeto e equipes
multidisciplinares.
○ Treinamento intensivo.

● Problemas comuns:
○ Resistência à mudança.
○ Falta de treinamento.
○ Dados incorretos ou
incompletos.
○ Falta de suporte da alta
administração.

44
Q
A

FURG - 6 SEM (2 decks)

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