E-Commerce Flashcards
O que é E-commerce?
É focado apenas em comprar e
vender produtos ou serviços pela internet. É como
uma loja virtual. Por exemplo: quando você
compra algo em um site como Amazon ou Shopee.
O que é E- Business?
Inclui não só a compra e venda, mas
todas as atividades digitais que ajudam uma
empresa a funcionar. Por exemplo: Sistemas para
gerenciar estoques online; Atendimento online via
WhatsApp ou chat; Um site para vender produtos.
O que é Comércio eletronico puro?
Tudo é digital, o produto ou serviço, o processo de venda (escolher,
pagar) e a entrega é digital. Por exemplo: Comprar um livro digital na amazon ou comprar um ebook.
O que é comércio eletronico parcial?
Nem todas as fases são digitais, algumas são físicas. Por exemplo:
comprar uma geladeira no site da ponto frio e retirar na loja.
O que é comércio tradicional?
Tudo é físico. Por exemplo: Comprar pisos ou tijolos em uma loja de
construção local.
O que é comércio Omnichannel?
É uma mistura de físico e digital, mas os canais são integrados. Por
exemplo: Você pode comprar algo no site de uma loja e retirar na loja física (como na Magazine Luiza). Ou pode ver um produto na loja física, comprar pelo app e receber em casa.
O que é B2C?
É quando uma empresa vende diretamente para
o consumidor final, ou seja, para pessoas como
você.
O que é B2B?
É quando uma empresa vende produtos ou
serviços para outra empresa, em vez de vender
para o consumidor final (como acontece no
modelo B2C). Exemplo: Fornecedores para uma
loja, sites como o alibaba.
Quais são os tipos de B2B?
● E- Procurement: Sistema online usado
para buscar, negociar e pagar por produtos
ou materiais de diferentes fornecedores.
● Compras em grupo: Muitos compradores
juntam seus pedidos para formar um
volume maior, conseguindo mais descontos
e atenção dos fornecedores.
● Compras via desktop: Os catálogos dos
fornecedores são integrados em um
catálogo interno da empresa, facilitando
que os responsáveis por compras escolham
e adquiram produtos de forma prática e
organizada.
O que é C2C?
É um modelo de negócio em que um consumidor
vende diretamente para outro consumidor,
geralmente usando uma plataforma digital que
facilita essa interação. Por exemplo: enjoei, OLX.
O que é G2C?
O G2C conecta o governo aos cidadãos usando
plataformas digitais para oferecer serviços,
informações e comunicação direta, tornando os
serviços públicos mais acessíveis e eficientes.
Modelos de comércio eletronico: O que é portais?
São a entrada para Web, muitas vezes a
página Inicial de navegação. Incluem Google, Bing,
MSC, Facebook, etc.
Modelos de comércio eletronico: Provedor de conteúdo?
Oferece conteúdos
digitais, como músicas, filmes e podcasts. Ele pode
ser:
1. Produtor: Cria o conteúdo original (ex:
Netflix, Amazon Prime).
2. Distribuidor: Apenas distribui o conteúdo,
criado por outros (ex: Spotify, Globo Play).
Qual a diferença de podcasting e streaming?
Podcasting: Permite o download e armazenamento do conteúdo (ex: podcasts no celular).
Streaming: O conteúdo é transmitido ao
vivo e não é armazenado (ex: Netflix,
Spotify).
Modelos de comércio eletronico: Criadores de mercado?
são plataformas digitais que conectam compradores e vendedores, por exemplo: mercado livre
e ebay.
Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita de propaganda?
o site oferece conteúdo gratuito para atrair visitantes, financiado por anunciantes que pagam para exibir anúncios
ao público. Exemplos: Facebook, Instagram,
YouTube. Como blogueiros, youtubers etc.
Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita de assinatura?
Um site oferece conteúdo ou serviços cobrando uma taxa regular
de assinatura para acesso integral ou parcial ao
que oferece. Exemplo: Netflix, spotify, prime.
Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita free/freemium?
Empresas que oferecem serviços e conteúdos básicos e gratuitos
e cobram por recursos avançados ou especiais.
Exemplo: Spotify que oferece recursos gratuitos só
que com propagandas.
Modelos de comércio eletronico: Modelo de receita por transação?
Uma empresa recebe uma taxa por permitir ou executar
uma transação. Exemplo: MercadoPago, PayPal.
Modelos de comércio eletronico: Economia compartilhada?
é um modelo onde as pessoas compartilham, alugam ou trocam bens e serviços usando plataformas digitais. A ideia é usar recursos ociosos em vez de comprar coisas novas. Exemplo: dividir caronas (Uber), alugar casas (Airbnb) ou financiar projetos (vaquinhas online).
Modelos de comércio eletronico: E-marketplaces?
É uma plataforma em que diferentes lojas online podem vender seus
produtos e serviços. Proporcionam um mercado digital com tecnologia da Internet para muitos compradores e vendedores diferentes (B2B, B2C, C2C, G2C)
Quais os modelos de E-marketplaces?
Lojas genéricas – que vendem todo tipo de
produto,
Lojas especializadas (ou de nicho)
Lojas regionais – aquelas que estão
presentes em uma única região
Organizações online puras - aquelas que
não possuem loja física, como Netshoes;
Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para organizações?
expande as oportunidades de compra e
venda de uma empresa a mercados
nacionais e internacionais;
permite que empresas adquiram
matérias-primas e serviços de outros
países, com rapidez e a um custo menor;
;
Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para clientes?
frequentemente fornece produtos/serviços
mais baratos;
dá aos consumidores mais opções de
selecionar produtos e fornecedores;
permite que clientes comprem ou façam
transações 24 horas por dia, a partir de
qualquer localização;
O que é a transformação digital?
Processo para melhorar uma organização, transformação na atividades de negócios e modelos para alavancar o negócio trazidas pelas tecnologias digitais.
Benefícios e limitações do comércio eletrônico: Para a sociedade?
permite que indivíduos trabalhem em casa
e fazem menos viagens, resultando em
menos tráfego rodoviário;
permite que pessoas que moram em
localidades mais distantes tenham acesso a
produtos e serviços que do contrário não
estariam disponíveis;
O que é digitização?
Informações analógicas em digitais.
Exemplo: uso de formulários digitais.
O que é digitalização?
Mudanças reais realizadas na organização por meio da tecnologia, como o big data, internet das coisas, cripto moedas e mais.
O que é transformação digital?
Mudanças em toda a empresa, levando ao desenvolvimento de novos modelos de negócios como plataformas digitais.
O que diferencia TI e TD?
As estratégias de TI focam na infraestrutura tecnológica da empresa.
Já as estratégias de TD são orientadas para os negócios, buscando a transformação naestrutura da organização
Área de atuação da TD: Experiência do cliente
Conhecer melhor o cliente
Aumento de Receita
Jornadas de Clientes
Área de atuação da TD: Transformação de processos
Digitalização de Processos
Capacitando Colaboradores
Gerenciamento de Desempenho
Área de atuação da TD: Transformando modelo de negocios
Negócios Modificados Digitalmente
Novos Negócios Digitais
Globalização Digital
Quais são as oportunidades da TD?
Oportunidades:
● Aumento da eficiência e das vendas.
● Melhoria na aproximação com clientes e
fornecedores.
● Melhora na divulgação de produtos e na
criação de valor inovador.
Quais são os desafios da TD?
● Exigem investimentos financeiros,
humanos e tecnológicos.
● Necessitam de uma visão gerencial clara
para entender os impactos.
● Falta de conhecimento técnico sobre as
ferramentas digitais.
● Alta taxa de falhas em projetos de TD
(apenas 1 em 8 tem sucesso).
Quais as 6 principais áreas de SMART CITIES?
- Economia inteligente: inovação,
empreendedorismo, produtividade. - Mobilidade inteligente: transporte
sustentável, inovador e seguro. - Ambiente inteligente: foco em questões
ambientais. - Cidadão inteligente: educação contínua,
criatividade, participação pública e
pluralidade. - Qualidade de vida inteligente: saúde,
segurança, habitação e cultura. - Governança inteligente: participação nas
decisões, transparência.
Porque Smart Cities são importantes?
Com o aumento da população urbana, as Smart Cities ajudam a enfrentar desafios
como crescimento desordenado, trânsito e poluição.
Principais caracteristicas das Smart Cities?
Integração de tecnologias digitais e sustentáveis para melhorar o cotidiano. Priorização de participação social e serviços públicos avançados.
Pontos positivos e negativos das Smart Cities?
Positivos: Qualidade de vida e eficiência urbana;
Desenvolvimento sustentável e inclusão social.
Negativos: Alto custo de implementação;
Dependência de infraestrutura tecnológica e riscos
de exclusão digital.
Defina ERP
ERP - SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
Coordena funções e processos de negócio. Usa uma base de dados centralizada.
Características: padronização, eliminação de duplicidade de informações, suporte a necessidades departamentais.
Objetivos do sistema ERP
Integrar processos produtivos internos e
externos.
Facilitar troca de dados, controle de
processos e tomada de decisões.
Impactos nas empresas de quem usa ERP
Motivações para adoção:
○ Redução de custos.
○ Integração tecnológica.
○ Administração da cadeia de
suprimentos.
Benefícios:
○ Melhoria no desempenho
organizacional.
○ Alinhamento estratégico de TI
com negócios.
○ Vantagem competitiva.
ERP - Desafios e Fatores Críticos de Sucesso
● Fatores de sucesso:
○ Apoio executivo.
○ Alinhamento estratégico.
○ Líder de projeto e equipes
multidisciplinares.
○ Treinamento intensivo.
● Problemas comuns:
○ Resistência à mudança.
○ Falta de treinamento.
○ Dados incorretos ou
incompletos.
○ Falta de suporte da alta
administração.
