Simulazione Esame Flashcards
Quali tre affermazioni descrivono lo scopo della conduzione di un audit ISO 9001:2015 Stage 1?
a. Determinare se i requisiti chiave di documentazione della ISO 9001:2015 sono stati soddisfatti.
b. Determinare se il Manuale della qualità dell’organizzazione contiene i contenuti richiesti.
c. Assistere nello sviluppo di un piano di audit con una sequenza logica di processi da verificare durante l’audit di Fase 2.
d. Valutare la preparazione dell’organizzazione per l’audit di Fase 2.
e. Determinare se l’organizzazione è pienamente conforme alla ISO 19011:2018.
a. Determinare se i requisiti chiave di documentazione della ISO 9001:2015 sono stati soddisfatti.
c. Assistere nello sviluppo di un piano di audit con una sequenza logica di processi da verificare durante l’audit di Fase 2.
d. Valutare la preparazione dell’organizzazione per l’audit di Fase 2.
Quali attività NON fanno parte dell’esecuzione dell’audit di Fase 2?
a. Riunione di apertura
b. Preparazione del piano di audit
c. Verifica delle evidenze oggettive
d. Preparare le conclusioni dell’audit
e. Interrogare il cliente
b. Preparazione del piano di audit
e. Interrogare il cliente
Tutti i seguenti sono motivi fondamentali per eseguire l’audit di Fase 1, ECCETTO:
a. Esaminare le informazioni documentate del sistema di gestione.
b. Identificare le competenze necessarie per eseguire l’audit.
c.valutare le condizioni del sito di audit
d. Confrontare l’organizzazione oggetto dell’audit con i leader del settore.
d. Confrontare l’organizzazione oggetto dell’audit con i leader del settore.
Chi ha la responsabilità di assegnare il lavoro al team di revisione (audit Team) ?
a.il responsabile del team di audit
b.l’organizzazione del verificato
c.il membro del team di audit
d.l’organismo di certificazione
a.il responsabile del team di audit
Quali due dei seguenti ruoli non contribuiscono ai risultati dell’audit?
a.Esperto tecnico
b.Cliente
c.Auditee
d.Osservatore
e.Guida
d.Osservatore
e.Guida
Quale delle seguenti è la responsabilità dell’organizzazione oggetto dell’audit?
a.Condurre la revisione della documentazione.
b.Selezionare il responsabile del gruppo di audit.
c.Condurre gli audit secondo il piano di audit.
d.Fornire risorse, strutture e guide.
d.Fornire risorse, strutture e guide.
Identificare le due attività che riguardano l’audit di prima parte (FPA)).
A. Una società di revisione viene ingaggiata per verificare i diversi siti di un’organizzazione.
B. L’organizzazione ABC ha esternalizzato i propri audit interni e ha inviato il proprio responsabile del SGQ a valutare la società di revisione per verificare se soddisfa i propri requisiti.
C. Organismo di certificazione che effettua l’audit di un’organizzazione per verificarne la conformità alla norma ISO 9001.
D. Un’organizzazione è stata sottoposta a un audit da parte dell’autorità locale per verificare la sua capacità di soddisfare i requisiti di legge per l’ampliamento del suo ufficio.
E. Una società di revisione è stata ingaggiata dall’organizzazione ABC per verificare una struttura di magazzino che fornirà servizi di stoccaggio ad ABC.
F. Un’organizzazione stava implementando un sistema di gestione della qualità e ha deciso di qualificare i propri fornitori esterni, quindi li ha sottoposti a un audit.
G. Un’organizzazione ha effettuato l’audit del proprio sistema di gestione della qualità.
A. Una società di revisione viene ingaggiata per verificare i diversi siti di un’organizzazione.
G. Un’organizzazione ha effettuato l’audit del proprio sistema di gestione della qualità.
Quale dei seguenti elementi determina l’estensione e i confini dell’audit?
A.
Obiettivi dell’audit
B.
Criteri di audit
C.
Ambito/scopo dell’audit
D.
Evidenze di audit
C.
Ambito/scopo dell’audit
Quali dei seguenti due principi sono fondamentali per la raccolta delle evidenze di audit?
A.
Obiettivo e verificabile
B.
Copia cartacea e leggibile
C.
Softcopy e accessibile
D.
Registrazioni video e audio
A. Objective and Verifiable
Quali dei seguenti elementi sono classificati come informazioni documentate mantenute?
Scegliere due
A. Ambito del SGQ
B. Registro delle competenze
C. Matrice di comunicazione
D. Politica della qualità
E. Quality Records
F. Risultati delle key performance
A. Ambito del SGQ
B. Registro delle competenze
Leggete il seguente scenario per identificare il tipo di audit.
L’azienda ABC ha incaricato la società di revisione Quality Metrics di controllare i propri fornitori per verificare se sono in grado di fornire prodotti e servizi secondo i propri requisiti di qualità.
A.
Audit di prima parte
B.
Audit di seconda parte
C.
Audit di terza parte
D.
Audit di conformità
B.
Audit di seconda parte
Tutti i seguenti sono vantaggi della certificazione di parte terza, ECCETTO:
A.
Aumento delle vendite e della redditività
B.
Adempimento dei requisiti standard della norma ISO 9001:2015
C.
Adempimento dei requisiti statutari e normativi
D.
Revisione imparziale del sistema di gestione della qualità dell’organizzazione.
A.
Aumento delle vendite e della redditività
In quale delle seguenti fasi viene preparato un Piano di audit?
A.
Conduzione dell’audit di fase 1
B.
Preparazione dell’audit di Fase 2
C.
Conduzione dell’audit di Fase 2
D.
Rapporti dopo l’audit di stage 2
B.
Preparazione dell’audit di Fase 2
La società di revisione Quality Metrics si sta preparando a condurre un audit di terza parte. Tuttavia, nessuno dei membri del team possiede le competenze tecniche richieste nel settore specifico. Quale delle seguenti azioni è consigliata?
A.
Annullare l’audit
B.
Assumere un esperto tecnico indipendente come parte del team di audit.
C.
Richiedere al cliente di fornire un esperto tecnico
D.
Formare i membri del team sul settore tecnico del cliente.
B.
Assumere un esperto tecnico indipendente come parte del team di audit.
Chi è responsabile della preparazione del piano di audit?
A. Lead Auditor
B. Il soggetto verificato
C. Osservatore
D. Guida
A. Lead Auditor
Nel contesto di un audit di certificazione di terza parte, è molto importante avere una comunicazione efficace. Quale non è la responsabilità del responsabile del team di audit?
A. Pianificare accordi formali di comunicazione, in modo che un auditee possa comunicare con l’auditor in qualsiasi momento durante l’audit.
B. Confermare i canali di comunicazione formali tra il team di audit e l’auditee durante la riunione di apertura.
C. Se gli obiettivi dell’audit non sono raggiungibili, segnalarne le ragioni all’organismo di accreditamento.
D. Comunicare al soggetto verificato e al cliente dell’audit, a seconda dei casi, i progressi compiuti, gli eventuali risultati significativi e le eventuali preoccupazioni.
C. Se gli obiettivi dell’audit non sono raggiungibili, segnalarne le ragioni all’organismo di accreditamento.
L’adozione di un sistema di gestione della qualità è una decisione _________________ per un’organizzazione che può contribuire a migliorare le sue prestazioni complessive e fornire una solida base per le iniziative di sviluppo __________________.
A. gestione e qualità
B. unico e continuo
C. specifico e definibile
D. strategica e sostenibile
D. strategica e sostenibile
Il pensiero basato sul rischio consente a un’organizzazione di ________________ individuare i fattori che potrebbero far deviare i suoi processi e il suo sistema di gestione della qualità dai risultati pianificati, di mettere in atto __________________ controlli per ridurre al minimo gli effetti negativi e di sfruttare al massimo le opportunità che si presentano.
A. attivare e correggere
B. identificare e accurata
C. determinare e prevenire
D. specificare e appropriato
C. determinare e prevenire
Quali dei seguenti sono principi di gestione della qualità?
A.
Focus sui materiali, Approccio gestionale e Investimento
B.
Orientamento al cliente, approccio al processo e miglioramento
C.
Amicizia, connessione tra le persone e gestione relazionale
D.
Fraternità, continuità delle persone e gestione professionale
B.
Orientamento al cliente, approccio al processo e migliorament
Un audit è un:
A.
un processo sistematico, indipendente e documentato per ottenere evidenze oggettive
B.
un processo rigoroso, acuto e neutrale per decidere l’esito della gestione
C.
processo onesto, amichevole e approfondito per ottenere conformità
D.
processo applicato, utile e abituale per aiutare le organizzazioni
A.
un processo sistematico, indipendente e documentato per ottenere evidenze oggettive
Le evidenze di audit devono essere ____________
A.
versatili
B.
venerabile
C.
verificabile
D.
visibile
C.
verificabile
Scegliere i quattro principi di revisione elencati di seguito:
A.
Incidenza
B.
Indipendenza
C.
Presentazione equa
D.
Fraternità
E.
Integrità
F.
Applicabilità
G.
Accessibilità
H.
Riservatezza
B.
Indipendenza
C.
Presentazione equa
E.
Integrità
H.
Riservatezza
