semaine 8 influence des groupe Flashcards
quelles sont les 3 influence sociale indirect
culture
sous cultur
classe sociale
qu’est ce qu’un groupe de reference
individu ou groupe d’individu réel ou fictif qui influence les opinion valeurs attitude et comportement d’un consommateur
quelle sont les different groupe dont vous pouvez faire parti
-groupe d’assoviation/appartenance
groupe dans lequelle une personne sidentifie et partage ses valeurs
-groupe de dissociation
groupe qui rejete les valeurs et comportement de la “norme” ou d’un mouvement/mode
-groupe daspiration
groupe dans lequel tu inspire être plus tard
contien groupe d’anticipation exemple tu enticipe avoir un tel travail
et groupe symbolique inspire a être un joueur pro de soccer par exemple quelleque chose de presque innategnable
quelle sont les type d’influence des groupe de reference et quelle est l’objectif la caracteristique de la source le type de pouvoir et le comportement qui vienne avec la nature de l’influence
objectif car de la source pouvoir comportement
informative connaissance crédibilité expertise acceptation
comparative concept de soi similarité réference identification
normative récompense pouvoir coectition comformité
quelle sont les deux dimmention d’influence
achat consommé en public ou en privé
achat de luxe ou de nécesité
dans quelle type d’achat est ce que les groupe de reference influence telle le plus l’achat
achat de luxe
consommation pour montrer au autres (austentatoire)
quelle sont les 7 types de pouvoir
1- automacité
des action et conclusion faite automatiquement comme faire le rapport entre la qualité d’un objet et sont prix
2- cohérence et engagement
le faits qui si on commence qu’elle que chose (avoir le pied dans la porte) on aura tendance a le continuer pour être vue comme cohérant dans nos action et que les autres ne nous vois pas comm incohérant
3- réciprocité
si qu’elle qu’un vous fais un petit service vous serez redevable vers cette personne et don suceptible de lui rendre un encore plus grand service (ajouter un cadeau a l’achat de qu’elleque chose
4- validation social
quand qu’ellequn a un doute elle se fi a se que font les autres
5- rareté
quand qu’elle que chose est rare le gens vont payer plus pour exemple dire il n’en reste presque plus venez en acheter avant qu’il en manque
6- sympatie
être sympatique pour pouvoir vendre qu’elle que chose parce que c’est plus difficil de refuser qu’elle que chose a quelq’un qui est gentil avec vous
7- l’autorité
le faits que l’on a toujour tendance a obéire si on considere l’autre personne d’avoir de l’autorité ou être superieur a nous cela peu être utilisé pendant une vente le vendeur pourais être acompagné par un superieur pour faire croire au client qu’ils on de l’autorité sur lui
quest ce qu la conformité et les 6 type de conformisme
un changement d’avis a cause des autres et de leurs pression les type de conformisme sont les differente raison pourquoi qu’ellequn changerais davis
1- pression culturel
2- peur de déviance
3- engagement
4- unanimité taille et expertise du groupe
5- différence de sexe
6- suceptibilité a l’influence
quelle sont les type de resistance a l’influence
-anti conformité
intentionellement vouloir être different
-l’independance
ne pas être influencé par les schémas sociaux
-réactivité
avoir peu de réactivité au stimuli
quelle sont les type de bouche a oreil
guerilla marketing
tenter de choquer le public pour faire parler
viral marketing
facteurs encouragents
quelle sont les type de bouche a oreil négatifs
rumeurs
distortion
quelle sont les facteur qui encourage le bouche à oreil du plus influent au moin influent
1- personne fortement impliquer avec le produit
2- personne est connaisseur/expert dans le produit
3- persinne se sent concerné pour une autre personne
4- personne peut être incertaine d’un nouvel achat
quelle sont les effet du bouche a oreil negatif
- a plus d’impacte que le boa positif
- diminue la crédibilit. des publicité de lentreprise
- peu influencer l’attitude des consommateurs envers le produit
- les rumeurs résulte parfois a des boycotts
