semaine 7 processus de décision Flashcards
quelle sont les differente classification des décisions d’achat de howard
- achat routiniers
on connais toute les marques mais on achete toujour la même les personne ne se derrenge pas de faire un choix - achat de dificulté modérée
un acjat ou la catégorie du produit est connue mais pas toute les option(reflechire pour tous les pour et contre de chaque marque ) - achat complexes
les option et chritère du produit ne sont pas connus et il y a une concéquence d’achat important
quelle sont les 5 étape d’un processus de décision rationnelle
1-reconnaissance d’un probleme
2-recherche d’information
3-évaluation des options et choix
4-consommation et utillisation
5-évaluation apres l’achat
dans le processus de décision rationel de consommation qu’est ce qui peu influencer la recherche d’information
l’implication : une haute implication va apporter plus de recherche par rapport a un produit peu d’implication va apporter plus d’implication envers un produit
dans le processus de décision rationel de consommation qu’est ce qui peu influencer l’évaluation des option et choix
-le type de produit : un peu comme l’implication on va moin comparer des produit comme du chocolat qu’une voiture
-la situation : par exemple on va plus évaluer les differente option quand ce que l’on achete est un cadeau pour quellequn d’important
-les facteurs affectifs : on va moin comparer si il y a un produit ou une marque que l’on aime deja parmis les choix
dans le processus de décision rationel de consommation qu’est ce qui peu influencerla conssomation et utilisation
-l’experience : si on a deja de l’experience avec un produit cela va rendre la recherche d’un produit plus facile
qu’est ce que la perspective expériencielle et pour quoi c’est important
ce que vit le conssomateur quand il consomme
le consommateur ne recherche pas seulement des produits l’ors ce qu’il magasine il recherche aussi un conffort physique et mental durans l’experience d’achat
la valeur que le client percois par rapport a une offre peu être affecter par son humeur
beaucoup de produit es ressemble il est donc important de se defferencier par l’experience d’achat
quelle sont les 5 décisions qu’un consomateur doit faire pour un achat
1- quoi acheter : de quelle facon remplir sont besoin ou désire
2- quelle quantité acheter : acheter une plus grande quatité pour moin cher ou une plus petite quantité pour plus cher et si l’objet est en rabais est ce quil fau en acheter plus
3- comment acheter
en ligne ou en magasin par exemple et d’habitude quand tu n’est pas encore familler avec iun produit tu l’achete en magasin
4- quand acheter : ex acheter pendant des rabais ou l’acheter quand tu en as besoins
5- ou acheter :ex dans quelle magasin (penser a une marque et aller chercher pour cette marque en magasin ou aller en magasin pour ensuite choisir une marque
quelles sont les deux facteur de la reconaissance d’un probleme et donner leurs exemple
on reconnais un probleme quand notre état acctuel est different de notre états désiré donc on cherche une solution pour retrouver l’équilibre
1-facteurs circonstanciels
-achats anterieurs : deja acheter sonc on sais quoi acheter
-épuisement des stock : manque de quelque chose
-bris/usure : briser quelque chose
-mode : ce que tu posède n’est plus à la mode
-un évenement : ex fête, naissance, déménagement
2- facteurs individuels
-influence sociale : se faire influencer a acheter qu’elle que chose même si tu ne la pas besoin ou ne le veux pas
-besoin de variété : avoir envie de changement ex vouloir changer de voiture même si la votre fonctionne bien
comment est ce qu’une publicité peu vous faire reconnaitre la solution a un probleme actuel et eventuel
probleme actuel : ex si vous avez mal au ventre voici la solution
probleme éventuel : pour pas que votre chien développe des problème de santé dans le futur donnez lui ce type de nouritur
quelle est le role d’un marketer dans la reconnaissance de problème
- création de damande primaire : ammener les conssomateur a essayer un nouveau produit (créer de la demande par rapport a un produit et non une marque) ex quand le micro onde a été inventé les marketeur devais faire addopter le micro onde au gens
- création de demande secondaire : ammener les conssomateur a conssomer une marque précise ex publicité créer un scénario et montrer que la solution est votre produit
qu’est ce que reconaissance de probleme génerique
une demande primaire d’un produit baisse donc toute les marques de se produit se place ensemble pour créer de la demande et ensuite faire de la publicité pour leurs marque
quelle sont les 6 caractéristique de la recherche d’information
1- recherche interne ou externe
interne=deja savoir ce que tu veu
externe=cherche de l’information pour ou acheter quelle chose
2-délibéré ou accidentel
chercher pour l’information ou tomber dessu par hasard
3-utilité de l’information
certain produit n’on pas besoin de donner beaucoup d’information
4-irrationel
le faits d’areter si l’on trouve qu’elle que chose qui nous convient même si on pourais trouver mieux
5-biais
faire moin de recherche si kk1 nous l’offre ex.
6-quantité d’info
la quantité d’information rechercher
quelle sont les 4 differente sources d’information
source personel (ex amis famille)
sources independantes (ex. recherche sur internet)
sources commerciales (vendeurs publicité)
sources experienciel (ex. essaie du produit)
quelle sont les risque percus
-risque financier
-fonctionel
-physique
-social
-psychologique
qu’est ce que les heuristique et quelle sont ses 3 type
facon de simplifier la prise de décision
signaux du produit
croyance du marché
pays d’origine
