Séance 6 - CPA 3 et entreprises de services

Question 1

étape d’un budget par activité (5)

Answer 1

1- utiliser laCPA pour identifier les activités entrant dans le processus budgétaire
2- identifier le niveau d’extrant des activités (quantité d’inducteur)
3- établir le coût des activités (cible)
4- déterminer les ressources requises par activité
5- dégager un budget par ressources

Question 2

objectif de calculer la rentabilité de la clientèle et différence entre aspect marketing et comptable

Answer 2

1- déterminer les clients rentables et non rentables
2- comprendre et analyser cette rentabilité
3- gérer la relation avec les clients afin de maintenir et/ou accroître cette rentabilité

marketing = relation avec le client et satisfaction client
comptabilité = coût des activités en lien avec les relations avec les clients et la rentabilité des clients

Question 3

comment calculé la rentabilité des clients

Answer 3

utiliser la cpa pour calculer le coût de revient
ressources -> activités -> objets de coûts ->clients A, client B, client C

Question 4

comment traité une activité du service à la clientèle avec un inducteur d’activité étant le nombre de client?

Answer 4

comme on a plusieurs objets de coûts ( exemple deux modèle de produit qui peuvent être commander sur une même commande) on doit calculer le coût de revient de la commande sans cette actiité, et ensuite enlevé le coût de se service par client , cela change évidemment la marge de rentabilité de la commande

Question 5

principes généraux de la gestion par activités

Answer 5

• gestion axé sur les activités et non sur les ressources
• but d’éliminer continuellement les activités sans valeur ajoutée

Question 6

3 “étapes” de la gestion des activités

Answer 6

1. analyse des activités : activité créatrice de valeur pour le client ou non? carte de processus, matrice d’importance pour client et organisation, analyse comparative avec concurrence
2. amélioration des activités : réduire le temps et les efforts pour mener un processus, éliminer les activités inutiles, améliorer relations avec les clients et les fournisseurs
   2 méthodes = amélioration des processus et innovation sur les processus
3. mesure de la performance : mesurer les résultats prendre des mesures préventives ou correctrices

Question 7

inconvénients de la CPA

Answer 7

peu adopté en pratique car coûts importants, mise à jour complexe et estimation subjective

Question 8

pincipe de la cpa axée sur le temps (CPAAT)

Answer 8

consiste à ventiler les ressources en une seule étape en utilisant le temps requis pour exécuter les diverses activités
méthode particulièrement adapté aux entreprise de service ou département de service car on gère du temps

Question 9

3 étapes de la CPAAT

Answer 9

1. équation temps,
   ex: 8 min * nb de commande + 44 min * nb de commandes + 50 min * nb de vérif …
   nombre de minute pour chaque activité * inducteur d’activité
2. capacité pratique = temps que l’on dispose pour réaliser le travail
3. coût unitaire de la capacité = coûts totaux / capacité pratique = taux à la minute

donne un coût unitaire par activité différent de la cpa
permet de connaître la capacité inutilisée = différence entre capacité utilisé et capacité pratique

Question 10

différence coût de revient commande vs projet

Answer 10

projet souvent des travaux plus complexes et s’échelonne sur plus d’exercice

Question 11

coût de revient hybride pour les entreprises de service

Answer 11

présente des caractéristiques des 2 méthodes de coût de revient soit commande et série
ex: mp peut être accumuler en fonction des commandes, alors que mod et fgf sont accumuler en série

Question 12

contexte de la ventilation des revenus

Answer 12

lorsqu’une entreprise vend des produits/services groupés, elle doit ventiler le prix de l’ensemble afin de déterminer les revenus individuels de chaque produit/service

Question 13

deux méthodes de ventilation des revenus

Answer 13

1- méthode de la valeur intrinsèque : répartir le produit de la vente en fonction de la valeur individuelle de chaque produit (pondération)
2- méthode du coût préférentiel différentiel : répartir les revenus en fonction de la détermination du produit principal et de l’ordre des produits secondaires
produit principal = on lui donne sa pleine valeur
produits secondaires (dans l’ordre de priorité) = on leur attribue le moindre de sa valeur intrinsèque et du coût différentiel
* prendre en considération tout les ensemble de services offerts