Séance 5

Question 1

C’est quoi le processus décisionnel des consommateurs?

Answer 1

1. Reconnaissance des besoins
2. Recherche d’information (interne et externe)
3. Évaluation des choix
4. Achat et consommation
5. Comportement post-achat

Question 2

Les facteurs qui influence la décision d’achat?

Answer 2

1. Psychologique (Besoins, Sécurité, affection, estime)
2. Situationnels (L’atmosphère, les vendeurs, promotion)
3. Sociaux (culture, famille, amis)

Question 3

Les deux grands types de besoins que peut ressentir le consommateurs au début du processus décisionnel?

Answer 3

1. Besoins fonctionnels

2. Besoins psychologiques

Question 4

Les trois risques lié à la décision d’achat?

Answer 4

1. Risque fonctionnel
2. Risque économique
3. Risque psychologique

Question 5

C’est quoi un achat réflechi?

Answer 5

Le client accordent beaucoup de temps pour comparer les choix.

Question 6

C’est quoi un produit de consommation courante?

Answer 6

Le client ne veut pas se poser de questions avant l’achat.

Question 7

C’est quoi un modele compensatoire?

Answer 7

Évaluer les points fort et points faible.

Question 8

C’est quoi un décision heuristique?

Answer 8

Évaluer les choix selon le prix, la marque, et la presentation du produit.

Question 9

C’est quoi la dissonance cognitive?

Answer 9

Ne pas être satisfait du produit.

Question 10

Les differents types de comportement d’achat?

Answer 10

1. Complexe (Implication élevé)
2. Axé sur la réduction de la dissonance (élevé)
3. Axé sur la recherche de variété (Faible)
4. Routinier (Faible)

Question 11

Le processus d’achat interentreprise?

Answer 11

MERX

1. Reconnaissance d’un besoin
2. Détermination des caractéristique du produit
3. Appel d’offre
4. Évaluation des soumissions et choix du fournisseur
5. Détermination des caractéristique de la commande
6. Analyse du fournisseur

Question 12

Les facteurs qui influence le processus d’achat?

Answer 12

1. Le centre d’achat
2. La philosophie
3. La situation d’achat (Nouvel achat, rachat)

Question 13

Les fonctions du centre d’achat?

Answer 13

L'initiateur: médecin
L'influenceur: Parmacie
Le décideur: L'hopital
L'acheteur professionel: Le chef d'approvisionnement
L'utilisateur: le médecin
Le filtre: Service des finances