Séance 3

Question 1

À quels niveaux l’identification des besoins de formation peut se faire?

Answer 1

1. Au niveau stratégique de l’organisation (reconnaître les écarts entre les objectifs de l’entreprise et son capital compétence)
2. Au niveau des processus ou des postes (pas les résultats attendus ou amélioration, nouvelle machine)
3. Au niveau des individus (satisfaire besoin de croissance de l’employé) ou mieux effectuer ses tâches

Question 2

Au niveau des individus à quel moment peut-on identifier les besoins de formation?

Answer 2

Ds l’évaluation de rendement ou à l’embauche ou dans un plan de gestion des carrières.

Question 3

Quels sont les étapes pour préciser les écarts de performance?

Answer 3

Localiser le problème (qui es concerné)
Identifier l’écart de performance (qu’est-ce qui est attendu versus le niveau actuel de rendement)
Évaluer l’importance de la problématique (coût direct, indirect, nb d’employés et de clients concernés, l’urgence d’agir..)

Question 4

Pourquoi ferait-on une analyse abrégée des besoins de formation plutôt qu’une complète?

Answer 4

1. L’employé insiste
2. L’entreprise et son orientation est en changement , l’état idéal recherché est flou.
3. L’urgence d’agir, le manque de ressources et de budget.

Question 5

Pouvez-vous nommez 2 techniques de collectes de données individuelles et 2 techniques de collecte de données de groupe.

Answer 5

Individuelle : l’entrevue et le questionnaire client

De groupe : Groupe de discussion et comité de formation

Question 6

Pouvez-vous donnez 2 avantages et 2 désavantages de l’entrevue?

Answer 6

Utile pour valider ou nuancer des infos peu coûteuse et simple d’utilisation
Subjectifs et peut créer des attentes

Question 7

Pouvez-vous donnez 2 avantages et 2 désavantages du groupe de discussion?

Answer 7

Grande richesse d’infos qualitatives, favorise l’implication et l’intérêt
Requiert des habiletés d’animation, coût élevé et logistique importante.

Question 8

Donnez la définition de l’évaluation du rendement

Answer 8

Une observation par le supérieur immédiat de la performance existante d’un employé et sa comparaison à la situation désirée.

Question 9

Pouvez-vous nommez 3 erreurs perceptuel en évaluation de rendement?

Answer 9

L’effet de Halo : généralisation à toute l’événement selon 1 caractéristique.
L’effet d’indulgence : Perçu comme employeur sympathique.
L’effet miroir : évaluer plus favorablement les employés qui nous ressemble.

Question 10

Dans la collecte de données la pertinence dépend entièrement de la qualité de la … et de … des infos recueillis

Answer 10

quantité et fiabilité.

Question 11

Pouvez-vous nommez 3 des 6 pathologies formatives?

Answer 11

La logique du catalogue
La logique de récompense
La logique du saupoudrage
La logique de l'urgence
La logique du miracle 
La logique de la vertue.

Question 12

Quels sont les 3 étapes de l’identification des besoins de formation ?

Answer 12

1. Déterminer l’étendu de l’exercice (org, poste, individu)
2. Recenser les besoins
3. Établir les priorités de formation

Question 13

Les écarts de rendement peuvent être engendrés par quel genre de problème?

Answer 13

Problème de formation
Problème d’ordre organisationnel
Problème d’ordre individuel (les 2 derniers pas de formation requise)