Séance 1 Flashcards
Comment les entreprises et organismes s’assurent de mettre en place les bonnes stratégies de produit, prix, place et promotion ?
En réalisant des analyses de besoins/préoccupations/réalités et du marché.
En tant que professionnel de la santé, pourquoi faut-il ajuster notre posture dans le cadre d’un plan de marketing social ?
Pour tenter de minimiser nos biais et mieux adapter nos actions au public cible : ce qui nous a convaincu de la pertinence d’une action n’est probablement pas ce qui convaincra monsieur/madame tout le monde.
Complète la phrase : La _______ de ______ n’est généralement pas suffisante pour amener une personne à adopter un ______.
La transmission de connaissances n’est généralement pas suffisante pour amener une personne à adopter un comportement.
Quels sont les 4P du marketing ?
Produit (produit ou service qui peut aider à adopter le comportement), Prix (freins financiers ou psychologiques), Promotion (communication) et Place (distribution ou capacité d’accès).
Quels sont des exemples de produits ?
Caractéristiques, qualité, performance, marque, gamme, services liés, packaging, garantie
Quels sont des exemples de prix ?
Tarifs, vente en lots, rabais, conditions de paiement, conditions de crédit
Quels sont des exemples de promotion ?
Publicité, promotion des ventes, marketing direct, forces de ventes, relations publiques, réseaux sociaux
Quels sont des exemples de place ?
Point de vente, canaux de distribution, moyens de transport, assortiment, stocks, logistique
Quels sont les 3 stades du continuum des interventions visant à modifier le comportement ?
1) Information : Montre-moi/Dis-moi
2) Marketing social : Aide-moi
3) Loi : Oblige-moi
Quels sont les 5 principes du marketing social ?
1) L’adoption volontaire de comportements ou mesures
2) La perspective des publics (pourquoi le feraient ils ou pas, qui a de l’influence sur eux)
3) Segmentation (les gens adoptent pas un comportement pour le même raison, les stades de changement, …)
4) Concurrence et opposition (autres organismes ou initiatives ?)
5) L’information ne peut à elle seule provoquer le changement : présence d’obstacles (4P pour les contourner, nudges ou incitatifs)
Quelles sont les 7 composantes d’un plan de marketing social ?
- Objectifs de changement (enjeu/publics/comportements/actions)
- Analyse et segmentation des publics cibles
- Analyse des contextes interne et externe
- Établissement d’objectifs mesurables et prioritaires
- Choix des stratégies et tactiques (positionnement, conditions favorables, canaux de communication, messagers, partenariats)
- Suivi et évaluation
- Mise en œuvre
Comment en savoir plus sur son public cible ?
Recherche formative
Comment reconnaitre que tous les gens ne partent pas du même point ?
Segmentation
Comment tenir compte de la concurrence ?
Analyse du contexte
Comment rendre le comportement attrayant et facile à adopter ?
Attrayant : Positionnement
Facile à adopter : Offre et conditions favorables
