Réflexivité, Conflit, Paresse sociale et Pensé de groupe unique Flashcards
All done
Quels sont les trois niveaux de réflexivité selon West ?
Réflexivité faible : premier niveau de réflexion centré principalement sur les tâches, comme la discussion de la répartition des tâches entre les membres,
Réflexivité modérée : approche plus critique envers les tâches, les objectifs, les stratégies et les processus, comme discuter des stratégies,
Réflexion profonde : rarement atteint selon West, réflexion sur les normes et les valeurs et discussion de ces effets sur le fonctionnement de l’équipe.
Quels problèmes la réflexivité permet de contrer ?
Tendance à réagir aux changements soudains et importants mais à négliger les changements plus lents et graduels
Tendance à choisir la solution rapide sans réfléchir réellement aux problèmes sous-jacents
Pensée de groupe, solution unique
Escalade de l’engagement
Biais de confirmation
Partage de l’information unique (hidden profile)
Dans l’étude sur les effets de la réflexivité, quels situation parmi les suivantes menait à une meilleure réflexion ?
- Réflexivité guidé
- Feedback
- Réflexivité guidé + Feedback
- Virtualité
Comment est ce que la meilleure réflexion affectait, ultimement, la performance selon leur modèle ?
La réflexion allait plus loin dans la condition réflexivité guidé plus feedback. La réflexion plus profonde donnait un meilleur team mental modal (Mémoire transactive), qui menait à une meilleure coordination par rapport à la tâche, qui donne une meilleure adaptation, qui donne une meilleure performance.
Quels sont les modérateurs faisant en sorte que la réflexivité est pertinente à faire ?
Tâche doit être complexe et une demander certaine interdépendance.
Une mémoire transactive peu développée dans l’équipe peut rendre la réflexivité plus difficile (I think ?)
Qu’est-ce qu’un conflit intragroupe ?
Désaccord, discorde et friction qui se produisent lorsque les actions ou les croyances d’un ou de plusieurs membres du groupe sont inacceptables pour un ou plusieurs autres membres du groupe et qu’ils y résistent.
De quoi nous informe l’analyse SYMLOG sur les conflits ?
20% du temps en groupe est passé à faire des commentaires hostiles ou négatifs.
Quels sont les types de conflits ?
Conflit et compétition
Distribution des ressources
Lutte pour le pouvoir
Conflit lié à la tâche et au processus
Préférence personnelle
La première est la plus fréquente
Décrit la compétition et la coopération et laquelle des deux causes plus de conflit.
Coopération : La réussite d’un membre améliore les chances de réussite des autres membres.
Compétition : Le succès dépend du fait d’être plus performant que les autres.
Lorsque les membres sont en concurrence les uns avec les autres, les conflits sont plus probables.
Quelle est la meilleure stratégie dans une situation à motifs mixte ?
La stratégie donnant-donnant :
Commencer avec de la collaboration, mais toujours répondre à ce que l’autre à fait juste avant. Ne pas garder de rancune, dès que la personne se remet à collaborer, revenir aussi en collaboration.
Dans une situation tel que le dilemme du prisonier, qu’est ce qui affecte si les gens coopèrent ou se trahissent plus ?
Les gains relatifs (si très élevé quand trahit, alors plus de trahison);
Le nom du jeu : «Wall Street» ou «Communauté»;
Le Nom de l’autre : «Opposant» ou «Partenaire»;
Le nombre de jeu: Un essai ou plusieurs essais;
Le sexe : Hommes ou femmes, mais pas de différence selon
une métanalyse (Balliet, Li et al., 2011).
De ce que l’autre fait : Il y a une réciprocité, mais la réciprocité négative est plus puissante. Pardonner après trahison est plus difficile.
Qu’elle sont les quatre orientation sociale ?
Individualiste : Égoïste, sans se soucier du résultat des autres.
Compétitif : Égoïste et veut que les autres perdent.
Altruiste : Prosocial, mais pas égoïste, va mettre le résultat des autres en premier.
Coopératif : Va autant chercher à maximiser leur propre résultat que ceux des autres.
En classe, quel climat devrait donner les meilleurs résultats ?
Un climat de coopération avec une norme de travail forte.
Quels sont les cinq dilemme sur les conflits de partage de ressource ?
Dilemme social :
une situation où un individu doit choisir entre maximiser ses propres résultat ou maximiser les résultats du groupe.
Les dilemmes de biens communs : Si trop d’individus agissent égoïstement (appât du gain à court terme), alors, tout le monde aura des pertes à long termes.
Les dilemmes des biens publics : Être invité à contribuer mais ne pas avoir de conséquence si on ne contribue pas, conduit au parasitisme
Les dilemmes liés à l’équité: Justice procédurale et justice distributive. distributive peut être fait sur 4 bases
* De façon équitable: si je donne plus, alors je reçois plus.
* De façon égale: tout le monde reçoit la même chose, peu importe sa contribution.
* Selon le pouvoir: plus à ceux en position de pouvoir et de statut élevé.
* Selon le besoin: ceux qui en ont le plus besoins reçoivent plus.
Les dilemmes liés aux responsabilités : Les gens réagissent négativement si les autres membres du groupe/équipe assument trop de responsabilités pour un succès et trop peu de responsabilités pour un échec.
Qu’est ce que les membres d’une équipe cherchent à faire durant un conflit de lutte de pouvoir ?
S’influencer mutuellement
Obtenir des positions d’autorité au sein du groupe
Formation de coalition
Développement de favoritisme
Quel type de conflit est-ce que les chercheurs débattent encore sur la possibilité qu’elle est des conséquences positives ?
Les conflits liés aux tâches
Dans l’étude de Taylor sur les conflit relationnel, quel(s) combinaison(s) de facteur(s) produisaient respectivement le plus de tension et d’hostilité ?
Les situations de divergence causaient plus de tension (Aime la personne, mais est en désaccord ou l’inverse)
Les situations ou la personne à une aversion pour l’autre et est en désaccord cause plus d’hostilité.
Qu’est ce que la réactance ?
Réactance : Réaction émotionnelle et cognitive complexe qui se produit lorsque des personnes ont le sentiment que leur liberté de choix a été menacée ou éliminée:
«je préfère A», X choisi A dans 73% des cas
«je pense que tous les deux ont devrait prendre A», X choisi A seulement dans 40% des cas.
Quels sont trois facteurs qui intensifient une mauvaise perception lors d’un conflit ?
L’erreur d’attribution fondamentale: les comportements sont dus à la personnalité (disposition interne) et non à la situation (environnement).
Perception erronée des motifs d’autrui: perte de confiance. Il est plus difficile de percevoir quand l’autre a des motivations altruistes
L’orientation vers les valeurs sociales (SVO) influence les perceptions. Ceux qui ont une SVO compétitif ne perçoivent pas les autres comme coopérants. Biais de confirmation
Quels sont les deux réponses de réciprocité qui arrivent durant un conflit et quel impact ont-ils sur l’escalade du conflit ?
Overmatching: on rend plus, surtout au début du conflit comme un avertissement. Intensifie le conflit.
Undermatching: on rend pareil ou un peu moins fort. Surtout à la fin du conflit en guise d’ouverture à la conciliation.
Quels sont les deux négociations possible qui contre l’engagement ?
Négociation distributive : La répartition des ressources, souvent par le biais de négociations difficiles.
Négociation intégrative : Identifier les problèmes sous-jacents au conflit, puis travailler ensemble pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.
Le Harvard Negotiation Project soutient que la négociation intégrative, fondée sur des principes, est plus efficace que la négociation douce ou dure.
À quel conclusion arrive-t-on au sujet de l’explication pour contrer les perceptions eronnés ?
Les membres vont souvent assumer à tort que leurs objectifs sont incompatible.
Seuls 20% des membres vont échanger l’information sur leur objectifs et intérêts quand l’occasion se démontre.
De communiquer n’est pas un remède miracle, cela peut aussi intensifier le conflit si la communication se fait par forme d’insulte.
Le modèle de la double préoccupation identifie quatre moyens de gérer les conflits, lesquels sont-ils ?
Évitement: laissez-faire, attitude de regarde et voir ce qui se passe.
Céder: approche passive mais prosociale. Pour le bien du groupe, on cède.
Combattre: approche active et pro soi, forcer les autres à accepter. Gagnant perdant
Coopération: approche active et prosociale, identifie le problème sous jacent et le résolve. Gagnant-gagnant.
Évitement et combattre sont des solutions négatives car elle ont tendance à intensifier le conflit.
À l’inverse, coopération et céder aide à mitiger un conflit.
Comment contrer la colère ?
- demander un temps mort ou une pause
- Compter jusqu’à dix
- Exprimer ses préoccupations par écrit (courriel après révision)
- Faire de l’humour
- Présenter des excuses
- Développer des normes qui sanctionnent négativement ceux qui expriment leur colère
Quel est le véritable problème si on dit que le conflit n’est pas une mauvaise chose ?
Si le conflit est mal géré.
