Dynamique et Processus

Question 1

Quel est la description de la dynamique selon Kurt Lewin ?

Answer 1

Les processus interpersonnels qui se produisent au sein des groupes/équipes et entre eux.

Question 2

Décrit la facilitation sociale et d’où vient l’inspiration de Triplett.

Answer 2

Amélioration des performances en présence d’autres personnes (public et coaction). Vient de ses observations des cyclistes qui courent avec d’autres sont généralement plus rapides que lorsqu’ils courent seuls. Triplett s’est demandé pourquoi.

Question 3

Dans quel situation les chercheurs observaient de l’inhibition ou interaction sociale ?

Answer 3

Le travail avec d’autres personnes sans interaction (coaction) ou devant un public nuisait à la performance.

Question 4

Qu’est-ce que la théorie de Zajonc sur la faciliation sociale ?

Answer 4

La facilitation sociale ne se produit que lorsque les tâches sont simples (réponse dominante, instinctive) plutôt que complexes.

Question 5

Quels sont les 5 processus en jeu pour produire la facilitation sociale ?

Answer 5

Processus d’entraînement
Processus physiologiques et neurologiques
Processus de motivation
Processus liés à la cognition
Processus de personnalité

Question 6

Quels sont les applications de la facilitation sociale ?

Answer 6

• Préjudice et facilitation sociale : stéréotype comme une réponse dominante qui sera amplifiée en présence d’autres personnes.
• Manger en groupe : on mange plus en groupe (quantité) surtout avec des personnes proches (coaction). Par contre, pas de facilitation sociale si on mange moins avec des étrangers ou si on est observé (publique).
• Performance en ligne (EPM) : si performance enregistrée, ok pour les performants sinon c’est une diminution. Augmente le niveau de stress sauf dans les groupes cohésifs.
• Facilitation sociale en éducation (Zajonc, 1965) : la présence des autres perturbe l’acquisition de nouveaux concepts (distraction ou embarrasser devant les autres), mais une fois acquis, la facilitation sociale est utile (examen en groupe et présentation publique).

Question 7

Qu’est-ce que l’interdépendance favorise dans la performance de l’équipe ?

Answer 7

• Modèles mentaux partagés: Connaissances, attentes, conceptualisations et autres représentations cognitive que les membres d’un groupe ont en commun concernant le groupe et ses membres, les tâches, les procédures et les ressources.
• Systèmes de mémoire transactive (qui sait quoi): Les informations à retenir sont distribuées aux différents membres du groupe, qui peuvent ensuite les fournir en cas de besoin.
• Opérationnalisation de la mémoire transactive = Spécialisation (mémoire); Coordination (moins de confusion) et Crédibilité (mon collègue est bon).

Question 8

Quels sont les trois processus clés de l’interaction coordonnée ?

Answer 8

La transition, l’action et la gestion des relations interpersonnelles.

Question 9

Comment définir un objectif commun d’équipe ?

Answer 9

Il doit être partagé, les récompenses doivent être au niveau des réalisations des objectifs de l’équipe, les membres doivent être engagé et se sentir responsable de l’atteinte des objectifs.

Question 10

Qu’est-ce que la sécurité psychologique ?

Answer 10

La conviction partagée que le groupe ou l’équipe soutiendra les membres qui prennent des risques, font des erreurs, expriment des préoccupations et soulèvent des problèmes (Edmondson, 1999).

Question 11

Quels sont les différentes caractéristiques des groupes psychologiquement sûrs et psychologiquement peu sûrs ?

Answer 11

Dans les groupes/équipes psychologiquement sûrs :

• Les membres sont capables d’évoquer les problèmes et les questions difficiles.
• Il est possible de prendre des risques en toute sécurité.
• Personne n’agirait délibérément d’une manière qui saperait les efforts d’un membre.

Dans les groupes/équipes psychologiquement peu sûrs :

• Si un membre commet une erreur, elle est souvent retenue contre lui.
• Il est difficile de demander de l’aide aux autres membres.

Question 12

Quels sont les cinq composantes de la cohésion d’un groupe ou d’une équipe ?

Answer 12

• Cohésion sociale (proche des autres)
• Cohésion des tâches (objectif commun)
• Cohésion collective (identification avec l’équipe)
• Cohésion émotionnelle (lien affectif)
• Cohésion structurelle (interdépendance forte, frontière claire, stabilité des membres)

Question 13

De quelle variable modératrice est ce que la relation entre la cohésion et la productivité dépend-t-elle ?

Answer 13

Une norme qui soutien de travailler fort.

Question 14

Quelles évaluations sont dans le modèle de la confiance organisationnelle pour le développement de la cohésion?

Answer 14

• Évaluation des compétences pour faire le
  travail: si compétent, alors la confiance se
  développe.
• Évaluation de la bienveillance : est-ce que cette
  personne est bienveillante envers les membres
  de l’équipe?
• Évaluation de l’intégrité: si la personne intègre
  les normes et les standards.

Question 15

Quels sont les règles du remue-méninge ?

Answer 15

• Soyez expressif
• Ne pas évaluer les solutions
• Recherchez la quantité
• Renchérir sur les idées des autres

Question 16

Comment améliorer le remue-méninge ?

Answer 16

• Respectez les règles
• Prêtez attention à toutes les idées
• Mélangez les approches collectives et individuelles: par exemple, brainwriting, groupes nominaux.
• Faites des pauses du groupe pour penser en silence
• Ne vous pressez pas
• Persistez : rester concentré sur la tâche et éviter la bavardage
• Faciliter : Quelqu’un doit diriger

Question 17

Pourquoi le remue-méninges ne fonctionne pas toujours?

Answer 17

• Les gens ne suivent pas les règles.
• La paresse sociale : Les gens ne font pas d’efforts.
• Blocage de la production d’idées: devoir attendre son tour pour parler et devoir se concentrer pendant que les autres parlent. Les problèmes de coordination interfèrent avec la production d’idées.
• Appréhension de l’évaluation: même si la règle de ne pas évaluer est là. Surtout si une personne en position d’autorité est présente ou observe.
• Les membres s’alignent sur le taux de production des autres, et ce taux est généralement faible (“social matching”). Ceux qui parlent le plus vont se restreindre.
• Les membres pensent que le groupe est créatif, alors qu’il ne l’est pas (illusion de la productivité du groupe) car il n’y a pas de standard qui à détermine à quel point il fonctionne, on se compare à ceux qui produisent le moins, il y a toujours qqch (page blanche seul).

Question 18

Quels sont les méthodes alternative aux remue-méninge ?

Answer 18

• Brainwriting : écrire l’idée sur un papier puis le passer au voisin puis réflexion individuelle.
• Technique du groupe nominal (NGT)
  Seul écrire vos idées (10-15 minutes)
  Partager vos idées à tour de rôle
  Éclaircissement de la part de tous
  Chaque membre classe ses 5 solutions par écrit et de façon individuelle
  Le facilitateur informe du résultat
  Discussion du résultat
  Vote à nouveau au besoin
• Le brainstorming électronique (EBS): discussion en ligne
• Technique Delphi: pas de discussion en groupe, rondes de réflexion individuelle