Recursos Humanos

Question 1

¿Qué es la descripción de puesto?

Answer 1

Es lo que hace y las tareas esenciales

Question 2

¿Qué es la especificación del cargo?

Answer 2

Son los conocimientos, habilidades y capacidades que requiere tener la persona para el cargo.

Question 3

¿Cuáles son las ventajas del reclutamiento interno?

Answer 3

• Genera una mayor lealtad
• Recompensa el desempeño
• Menores costos (del proceso)
• Menores riesgos
• Se mantiene la cultura

Question 4

¿Cuáles son las ventajas del reclutamiento externo?

Answer 4

• Innovación
• Nuevas formas de pensar
• Cambio de la cultura
• Mejora la diversidad
• Mayor grupo de talentos

Question 5

¿Que factores son fundamentales en el proceso de selección?

Answer 5

1) Análisis de trabajo (competencias individuales)
2) Adaptación puesto-persona
3) Adaptación persona-organización

Question 6

¿En qué consiste la capacitación?

Answer 6

Son esfuerzos de la organización para fomentar el aprendizaje de sus miembros. Cuando es de corto plazo es capacitación, cuando es de largo plazo es desarrollo.

Question 7

¿Cuáles son las fases de la capacitación?

Answer 7

1) Evaluación de necesidades: análisis organizacional, tareas y personas
2) Diseño: objetivos, motivación y aprendizaje
3) Implementación: métodos, desarrollo gerencial
4) Evaluación: reacciones, aprendizajes, resultados

Question 8

¿Qué es la gestión del desempeño?

Answer 8

Es crear un entorno en que las personas puedan desempeñarse al máximo de sus capacidades.

Question 9

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

Answer 9

Sus objetivos son mejorar el desempeño de los empleados, ver si se necesita realizar capacitaciones, dar retroalimentación, identificar personal de alto potencial.

La evaluación debe estar conectada con los objetivos del negocio. Comprender porqué y para qué se hace. Debe ser eficaz, buena y clara.

Question 10

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los ascensos?

Answer 10

Ventajas: aumenta la motivación y el desempeño, no daña el clima, menos costoso que reclutar y ya se conoce la cultura.

Desventajas: no se revitaliza la empresa, monotonía, no hay ideas nuevas.

Question 11

¿Cuáles son los objetivos de los sistemas de incentivos y compensaciones?

Answer 11

• Recompensar el desempeño
• Ser competitivos en el mercado laboral
• Mantener la equidad salarial
• Controlar el presupuesto de una compensación
• Atraer a nuevos empleados
• Reducir la rotación

Question 12

¿Qué tipos de incentivos hay?

Answer 12

• Directa (extrínseca): sueldos, bonos, comisiones (monetaria)
• Indirecta (intrínseca): beneficios, servicios al empleado, vacaciones extra
• No monetaria (afectiva): reconocimientos, apoyo de la organización, flexibilidad, ambiente grato

*Los pagos se determinan por factores internos y externos

Question 13

¿Qué es el modelo CHA y para qué se usa?

Answer 13

C: conocimientos
H: habilidades
A: aprendizajes

Se utiliza en el proceso de selección (elección según estos criterios)

Question 14

¿Qué modelos hay de motivación?

Answer 14

• X-Y
• Engagement
• Empowerment
• Autodeterminación

Question 15

¿Qué consideraciones hay que tener al implementar prácticas de gestión de personas para solucionar los problemas en la empresa?

Answer 15

• Saber: realizar capacitaciones.
• Poder: barreras organizacionales
• Querer: Incentivos y motivación

Question 16

¿Qué es la gestión del talento?

Answer 16

Es hacer coincidir las necesidades individuales con las de la empresa. La empresa debe generar un proceso favorable a través de:

• Oportunidades
• Apoyo
• Retroalimentación
• Política de desarrollo
• Información

Question 17

¿Cuáles son los elementos para un buen clima organizacional? (5)

Answer 17

1) Grado de identificación del personal con la empresa y sus propósitos
2) Grado de integración de los equipos de trabajo y del conjunto de la organización
3) Características y aceptación del liderazgo
4) Niveles de conflicto y consenso en la organización
5) Niveles de motivación personal

Question 18

¿Qué es el modelo AMO y para qué se usa?

Answer 18

El modelo AMO se basa en el desempeño y tiene relación entre la gestión de recursos humanos y el rendimiento de la empresa.

A: Habilidades y competencias: se relaciona con las políticas de reclutamiento y formación.
M: Motivación: deseo de una persona de aumentar su rendimiento, relacionado con políticas de incentivos y desarrollo de carrera.
O: Oportunidades: entorno de trabajo, relacionado con prácticas en equipo.

Question 19

¿Cuáles son los 3 tipos de justicia organizacional?

Answer 19

1. Distributiva
2. De Procedimientos
3. Interrelacional

Question 20

¿Qué es una empresa ágil?

Answer 20

Capacidad de una organización de adaptarse con rapidez y flexibilidad hacia una nueva dirección. Minimizar la rigidez de los procesos y empoderar a las personas

Question 21

En el Reclutamiento, ¿cuál es la estrategia 4C?

Answer 21

1. Clientes
2. Contenido
3. Comunidad
4. Comunicación

Question 22

En el proceso de Selección se puede usar el modelo BIG 5

¿cuál es su objetivo y dimensiones?

Answer 22

• Busca captar 5 aspectos claves de la personalidad:
  1. Responsabilidad
  2. Extraversión
  3. Amabilidad
  4. Neurotismo
  5. Apertura a la Experiencia

Question 23

Dentro de las entrevistas podemos ver el modelo STAR ¿Qué significa?

Answer 23

• S: situación
• T: tarea
• A: acción
• R: resultados

Question 24

¿Cuáles son los pasos del análisis de desempeño?

Answer 24

1. Evaluación de Desempeño
2. Análisis de Causas
3. Intervención
4. Implementación de la intervención
5. Evaluación de Resultados
   * *se repite de nuevo de 1-5, es un ciclo

Question 25

¿Cuáles son los 3 tipos de incentivos colectivos?

Answer 25

1. Stock options
2. Repartición de utilidades
3. Repartición de ahorros

Question 26

¿Cuáles son los aspectos de liderazgo transformacional?

Answer 26

1. Idealización y confianza
2. Sentido de dirección y ética
3. Inspira (entusiasmo y optimismo)
4. Promueve pensamiento innovador
5. Apoyo personalizado