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Mix Marketing: Distribution > Recruter un collaborateur > Flashcards

Recruter un collaborateur Flashcards

1
Q

Quel sont les 9étapes du recrutement ?

A
  • Evaluation des besoins en personnel.
  • Fiche du poste.
  • Profil du candidat.
  • Rédaction de l’offre d’emploi.
  • Tri des CV.
  • Entretien téléphonique.
  • Entretien physique.
  • Choix du candidat.
  • Intégration du nouveau candidat.
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Q

Evaluer les besoins en personnel ?
Equipe de commerciaux

4 étapes du temps nécessaire

A

Calculer les temps nécessaire
( besoin de combien d’heures pour une activité normale de l’entreprise?)

Calculer le temps disponible d’un commerciale.
Determiner en enlevant:
Temps de pause
Trajet
Administratif
Congés
Formation

Calculer le temps disponible d’une équipe

Calculer les besoin en recrutement
( Diff entre les ress. disponible et ressources nécessaires à l’activité)
Temps ness - Temps dispo=

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3
Q

Pourquoi recruter ?

A
  • Départ en retraite.
  • Turn-over ( démission, abandon du poste )
  • Croissance de l’équipe.
  • Acquérir une nouvelle compétence.
  • Absence temporaire
    ( congés/ maternité)
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4
Q

Les cas de recrutement ?

A
  • Personne occupant le même poste dans un autre secteur.
  • Personne occupant un nouveau poste ( promotion )
  • Mutation géographique
    ( Salariés dans une autre UC du réseau )
  • CDD/ intérimaire
  • Contrat pro/ stagiaires
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5
Q

Les types de contrat

A
  • Cdi
    ( contrat de droit commun )
  • CDD
    ( contrat de remplacement ou en cas de pic d’activité )
  • CTT
    ( intérimaires )
  • Contrat de professionnalisation
    ( contrat d’insertion professionnalisation)
  • Contrat d’apprentissage
    ( Acquisition d’une compétences en CFA pour obtenir un diplôme )
  • Temps partiel
    ( temps de travail inférieur à 35h )
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6
Q

Recrutement interne
Inconvénients

A
  • Pas de sang neuf, nouveautés
  • Tensions en interne ( jalousie)
  • Préparer le Remplacer le futur poste laisser vacant.
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7
Q

Recrutement interne
Avantages

A
  • Peu de formation
  • Recrutement moins coûteuse, pas besoin de faire ttes les étapes du processus de recrutement
  • Formation rapide
  • Meilleur connaissance du marché
  • Meilleur connaissance de la personnalité du recruteur
  • Outil de motivation pour les équipes internes
    Perspectives d’évolution
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8
Q

Recrutement externe

Comment diffuser

A

Petites annonces
( presse, sites internes spécialisés = indeed)

Organisme public
(Pole emploi)

Cooptataion
( Recrutement d’une connaissance perso ou pro d’un salarié)

Ecole/ Université
( réserve de futur manager)

Cabinet de recutement

Médias Rs linkedin

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9
Q

Fiche de poste
Qu’est -ce qu’elle doit comporté et dans quel ordre ?

A

Poste = intitulé sur le contrat

Statut = Employé/cadre ( CDI,CDD, Intérim )

Durée de travail = 35 h, annualisation , intérimaires,

Hiérarchie = Qui est son responsable

Missions = Rôle principaux du poste

Tâches = Actions précises au quotidien

Objectif quantitatifs

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10
Q

Profil de poste
Autre informations possible de mentionner ?

Objectifs d’une fdp?

A

Rémunérations
Contrainte ( clause du contrat )
Risques
Perspective d’évolutions

Récapitulatif des points clés du poste

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11
Q

Profil de candidat
Quel point à prendre en compte ?
Les 4

A

Savoir faire (expériences professionnelles)

Savoir-connaissance (connaissances )

Savoir-être ( comportement )

Autre

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12
Q

Donner des exemples de savoir-etre?

A
  • La rigueur
  • La ponctualité
  • Dynamisme
  • Sens de la communication
  • L’esprit d’équipe
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13
Q

Donnez des exemples de savoir-faire ?

A

( Expériences professionnelles )

  • Logiciel
  • Niveau d’étude
  • Secteur d’activité de l’expérience
  • compétence technique
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14
Q

Donnez des exemples de savoir- connaissances ?

A
  • Niveau d’étude
  • L’orientation des études
  • Connaissance sur le secteur d’activité
  • Niveaux de langue maitrisée
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15
Q

Autre ?

A

Permis de conduire
Véhicule particulier
Lieu d’habitation
( mobilité )

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16
Q

2 epossibilté pour profil du candidat

A
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17
Q

Règlement du recrutement?
Donner des exemples avec ?

A

Discrimination
( âge,sexe, origine, orientation, apparence physique)

Questions sur la vie privé
- Doivent être en rapport avec le poste à pourvoir

Espionnage
- Espionner ses réseaux sociaux
- interdiction Engager détective privé

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18
Q

Offre d’emploi ordre

A

Reférences: Date:

Présentation de l’entreprise

Titre + lieu d’exercice + type de contrat + durée de travail + Mention h/f

Missions : Vous serez amenez à

Le profil du candidat : la personnalités attendues

Avantages: Vous bénéficierais de ..
(Rémunération,CDI,perspectives d’évolutions)

Contact: Adresse de contact, numéro

19
Q

Comment trier les CV ?
1) 1 ère sélection des CV.

A
  • Ceux qui se démarquent.
  • Eliminer ceux qui ne respectent pas les critère principaux.
20
Q

Comment trier les CV?
2) entretien téléphonique.

A
  • élocution des candidats
  • ses dispo
21
Q

A quoi ressemble Grille d’évaluation

A
22
Q

Qu’est-ce qu’une bonne grille d’évaluation.

A
  • Système de notation
  • Grille de structure
  • Critère en adéquation avec le poste à pourvoir
  • Composée d’un en-tête, d’un corps et d’une note totale
  • Une case pour des remarques supplémentaires
23
Q

Guide d’un entretien?
Etapes par étapes ?

A
  • Préparartion des entretiens
    ( relecture cv & lm, préparation des outils pour tests, grille d’éval, planif horaire, prep des questions)
  • Accueil des candidats
  • Présentation du recruteur
  • Présentation du candidat
  • Question + mise en situation
  • Présentation de l’entreprise
  • Présentation du poste
  • Réponses aux interrogations du candidat
  • Fin d’entretien
24
Q

Point de vérification durant l’entretien( question à poser)?

A
  1. Gestion de carrière
  2. Savoir-être
  3. Mode de travail
  4. Motivation
  5. Ambition
25
Q

Quelle question à associer aux points de vérifications ?

A
  1. Gestion de carrière:
    Instabilité, choix personnel, types d’expériences
  2. Savoir-être:
    Personnalité, qualités et défauts, rapport hiérarchique
  3. Mode de travail:
    Travail en équipe, en autonomie, management
  4. Motivation
    Salaire/ Pourquoi avoir choisi notre entreprise et ce poste?
  5. Ambitions
    Perspective d’évolution.
26
Q

A quoi sert la fiche d’impression des recruteurs?

A

A ne pas se fier que sur la note de la gille d’evaluation

Donner un avis plus subjectif sur d’autres critères

  • posture, motivation, expérience pro
27
Q

Quel critères pour choisir le bon candidats sur le tableau

A
28
Q

Quelle sont les éléments d’une bonne intégration d’un salarié ?

A
  • Cohésion d’équipe:
    Eviter les conflits
  • Efficacité opérationnelle:
    Etre opérationnel le plus rapidement possible
  • Démotivation:
    Eviter les risques de démotivation d’un salarié se sentant isolé
29
Q

Les étapes de l’intégration d’un salarié ?

A
  • Accueil des salarié
  • Taches administratives
    ( contrat, règlement, consignes de sécurité..)
  • Présentation des locaux et aux équipes
  • Formation
    ( Techniques de ventes, logiciel, produit)
  • Mise en observation
    ( observation des gestes du tuteur)
  • Mise en situation
    ( Mise en pratique sous la supervision du tuteur)
  • Autonomie
  • Points à améliorer
    ( sensations du recruté
    Les points forts et à améliorer)
30
Q

A quoi ressemble et est composé une grille simple de suivi de performances ?

A
31
Q

Qu’est ce qu’on évalue dans les 4 ressources qualitatifs?

A
  • Compétences adaptées / non adaptés
  • Formations réalisé
  • Savoirs et connaissances de son secteur
  • Niveau d’expérience et d’expertise
  • Niveau de responsabilité
32
Q

Quel question se poser lorsque l’on évalue les ressources quantitatives ?

A
33
Q

Quels sont les 4 dispositifs de formation ?

Les 4

A
  • CPF = Heure credité chaque année
  • CIF (individuel) =
    Absence temporaire du salarié
    Maintien du salaire
  • Plan de formation:

Listing des formations
( Rédiger annuellement)

  • VAE =
    Acquisition d’un diplôme
    Grace à l’exp pro
34
Q

Besoins en matières pour les collaborateurs selon leur situation?
Quel sont les 4 cas de figure

A

Nouvel employé:
- méthode de travail
- outils informatique
- Connaissances des produits

Promotion interne:
- Développement de compétences individuelle
- en vue d’un plan de carrière

Changement de secteur
- Connaissance des produits
- Spécificités des nvx rayons

Contexte environnemental
- Evolution des techniques et méthodes de travail

35
Q

Comment diagnostiquer un besoin en formation ?

A

Analyse des résultats:
- Objectifs non atteints
- Résultats en régression

Demande du salarié
- Envie d’évoluer
- Changer d’univers

Demande de la direction:

  • Faire monter en compétence ses collaborateurs
  • Améliorer leur productivité
36
Q

Quel choix de formation ?

Les inconvénients de la formation interne ( faite par le personnel de l’entreprise)

A
  • Tous ne sont pas spécialisé dans la pédagogie/formation
  • Organisation supplémentaire
  • Contrainte horaire du salarié formateur
  • Pas de regard sur l’extérieur
  • Sur ce qui se fait dans les autres entreprises
37
Q

Quel choix de formations ?

Les avantages de la formation interne ?

A
  • Coût faible
  • Formation totalement adapté à l’univers de l’entreprise.
  • Formation facile à faire évoluer selon le contexte de l’entreprise.
38
Q

Les avantages de la formation interne ?

Les inconvénients de la formation interne ?

A
  • Enseignement plus général
  • Prix de formation plus important par personne
39
Q

Les avantages de la formation interne ?

Les avantages de la formation externe ?

A
  • Plus large choix de formation
  • Organismes spécialisés dans la formation
  • Cout fixe faible = on paye le formateur que quand on en a besoin.
40
Q

Les formations peuvent être intra ou inter-entreprise ?

A

Inter : composé uniquement du personnel de l’entreprise.

Intra : avec d’autres apprenants d’autres entreprises

41
Q

Quel sont les 5 méthodes de formations et les définir de manière concise ?

A
  • E-learning :
    Formation en autonomie
    Via un programme de vidéo en ligne

Formation en presentiel:
Réunion physique animé par un animateur/formateur

Magasin pilote:
Envoie de collaborateur dans un magasin test

Tutorat:
- Formation continue par un collaborateur plus expérimente

  • Séminaire
    Grand rassemblement autour d’un sujet
42
Q

Les coûts directs de la formation?

A
  • Le transport
  • L’hébergement
  • Cout de la formation : ( paiement à la journée ou à l’année (diplôme)
43
Q

Les coûts indirects de la formation ?

A
  • Absence temporaire du salarié pendant son temps de formation
  • Remplacement si besoin par un CDD ou CTT ( intérim)
  • productivité peu importante en sortie de formation

Mix Marketing: Distribution (5 decks)

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