La Distrib Flashcards
1) Définir ce qu’est un circuit de distribution ?
2) Définir ce qu’est un canal de distribution?
3) Définir ce qu’est un réseau de distribution ?
1- l’ensemble des canaux de distribution utilisé pour acheminer le produit.
2- Une voie de cheminement du produit du producteur au consommateur
3- Acteurs distributeurs
acheminer les produits ou services du producteur
Aux consommateurs.
Stratégie de distrib
Strat exclusive
Strat sélective
Strat intensive
On n utilise qu’un canal de distribution.
On utilise quelques canal de distribution.
On utilise tous les canaux de distribution disponibles.
Un canal direct
Un canal court
Un canal long
Aucun intermédiaire entre producteur/consommateur.
Un seul intermédiaire.
Plusieurs intermédiaires.
Pourquoi s’orienter vers les stratégies commerciales digitales?
- Le client veut tout instantanément,
et par tous les canaux possibles. - points de ventes et points de services
- beaucoup d’inseignes =volatiles
Définir
Multicanal
Cross-canal
Omnicanal
Stratégie marketing permettant au client d’effectuer ses achats sur différents canaux de distribution ( magasin,en ligne) sans qu’ils soient synchronisés ( compte client diff,non communication du niv des stocks).
Stratégie de distribution mettant a profit plusieurs canux, de manière complémentaire ( compte client unique, stocks et prix identiques)
Stratégie de distribution permettant d’effectuer ses achats sur plusieurs canaux de distribution synchronisés entre eux et l’utilisation de deux d’entre eux en mm temps ( etre dans le mag en utilissnt l’app)
Pourquoi strat omnicanal ?
1) Augmentez les ventes
2) Créez un nvx points de contact
3) Répondre aux changements et attentes du client.
4) Mieux connaître le client = Traitement de données personnelles.
5) + l’attachement et la fidélité à l’enseigne = offre personnalisée.
6) + l’image de marque = Innovation.
7) Se distingue de la concurrence.
L’omnicanal limites?
- L’exploitation des données = intrusion vie privée pr lui
- Investissement f important
(Entrepôt, outils infos, formation) - Nouvelles compétences à développer
= Stratégie digitale. - Organisation logistique à revoir
= Faut-elle l’externaliser. - Nouvelle organisation au travail
= Synchronisation entre les canaux de distribution.
Quel est le rôle d’un employé libre-service ?
1) Les 3 P
mise en rayon et l’organisation des produits dans le magasin.
Conseiller de vente quel rôle?
- Guide, conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs besoins.
- Communication et bonne connaissances des produits
Réaliser les ventes.
Quel est le rôle d’un Manager de rayon ?
Recrutement des collaborateurs, formations.
Planifie activités et horaires
Organiser les réunions
le travail au quotidien
S’occupe des Stocks, des ventes
Supervise son équipe
Quel est le rôle d’un manager relation-client ?
- Recrutement de ses collaborateurs,leurs formations
- Travail au quotidien
- Réunion de service
Planifie activités et horaire de caisse - Satisfaction-client et leur fidélisation
- Gére réclamation
- Booste ses indicateurs de caisse
( nb de carte fidelités/ nb de clients par min)
Le role d’un directeur ?
-Supervise l’ensemble des opérations du magasin.
- Gestion du personnel, des stocks, Paiement des factures annexes du magasin.
- Assure la rentabilité de l’UC
-Maximise les ventes et la satisfaction-client
Rôle d’un Community Manager?
Aspect opérationnel
- Gérer une communauté
- Création de contenus (vidéo/photo)
- Plan de communication ( Si pas social manager)
- Représenter une marque sur les RS ?
- Gérer les publicités payantes et les optimiser
-Surveiller les posts/ avis des clients/ tendances
Le rôle d’un Social media manager ?
Aspect stratégique
- Etablir des plans de communication
- Maintenir et améliorer l’e-réputation.
- Analyser les performances
Publications et publicités.
Déf indluenceur
- Une influence souvent sur les Rs ( ex:) et qui l’utilise
- Promouvoir des produits, des services, des idées
- Auprès de son public
Suivre les activités de son équipe
Tableau de suivi des activités
A quoi sa ressemble ?
Indice: 5 cases
Les cases a l’horizontale et à la verticale. Quoi inscrire dessus?
Comment penser par étapes pour planifier les équipes?
Réaliser un planning?
Étapes:
Ordre de priorité pour les cp?
Quand est la période d’acquisition des droits ? (Voir tableau)
1- Salarié à qui on a refusé la même période l’an passé
2- Salarié en handicap
3- Salarié élevant un enfant seul
4- Autre priorité par l’entreprise
Du 1er Juin au 31 Mai
(Ex: En Juin 2020, je peux prendre les cp acquis de Juin 2019 à Mai 2020)
