RDP110 tuto 2 Flashcards
qu’est-ce qu’un groupe?
regroupement de personne (2 à 30) qui entretiennent des relations interpersonnelles visant un objectif commun, partage d’intérêt commun, existence de norme et rôles gouvernant les interactions
Différence entre type de groupe
voir définition à objectif 1 b
qu’est- ce qui différencie un groupe d’une organisation?
groupe: tout le monde se connait, structure plus informel, relations directes, si remplacement d’une personne cela modifie la dynamique, communication orale privilégié, 2 à 20
organisation: relations impersonnelles et indirecte, structure formelle, remplacement d’une personne facile, plusieurs dizaines à plusieurs milliers, communication écrite privilégiée
quels sont les caractéristiques associés aux petits groupes? (3)
pour explication (voir doc)
1- interaction et partage d’intérêt commun
2- existence de normes et de rôles
3- cohésion
quelle sont les étapes lors d’une rencontre?
1- ouverture
2- message préparatoires
3- vif au sujet
4- message rétroactif
5- clôture
TRUC: O m v m c
que ce passe-t-il dans chacune des étapes d’une rencontre?
ouverture: accent sur rapports sociaux, membres se présentent, établissent communication
messages préparatoire: détermine ce qu’il y a à faire, rôle de chacun, dans groupe formel: ordre du jour et répartition des tâches, dans groupe informel: amène sujet de conversation ou propose activité
vif au sujet: règle le problème, l’échange des renseignements
messages rétroactifs: membres commentent ce qu’il a été discuté et ce qu’il reste à faire, certains font évaluation du rendement
clôture: chacun revient sur ses échanges et salutation
quels sont les 3 méthodes utilisés pour prendre une décision?
autorité, majorité, consensus
quels sont les avantages et inconvénients de l’autorité?
avantage: rapide et souvent personnes avec le plus d’expérience ont la décision
inconvénient: gens donnent moins leur opinion, dire au chef ce qu’il veut entendre
quels sont les avantages et inconvénients de la majorité?
avantage: efficace pour la majorité, permet de régler facilement des questions peu importante
inconvénient: minorité de sera pas satisfaite
quels sont les avantages et les inconvénients du consensus?
avantage: accord commun, donc satisfaction de tous
inconvénient: certains vont devoir lâcher prise de leurs idées
qu’est-ce que la collaboration professionnelle?
Un ensemble de processus dynamique, évolutif et complexe centrée sur la personne en besoin , ses proches et la collectivité pour atteindre des résultats optimaux. Nécessite interaction entre deux personnes ou plus d’une même profession (interprofessionnelle) ou de profession distinctes (interprofessionnelle)
qu’est-ce que la situation?
volonté de répondre adéquatement aux besoins bio-psycho-sociaux et aux attentes de la personne, de ses proches ou de la communauté
qu’est-ce que l’intention?
l’objectif commun en se basant sur le niveau de complexité, guide les interactions à privilégier, plus la situation est complexe, plus les professionnels doivent collaborer
intention : informer collaboration faible
intention: échanger info ou se concerter sur objets disciplinaires collaboration un peu plus grande
intention: partager des décisions et actions en lien avec un objectif commun collaboration très grande
plus la situation est complexe, plus il y a de l’interdépendance
quelles sont les différents paliers de l’intention?
- informer
- échanger des informations
- se concerter sur les objectifs disciplinaires
- partager décisions et les actions en lien avec un objectif commun
quels sont les paliers des interactions?
- pratique indépendante
- pratique en parallèle
- pratique par consultation et référence
- pratique par concertation
- pratique de soins et de services partagés
TRUC: Il Peut Carrément Croire Suzanne
qu’est-ce que les interactions?
plus situation est complexe, plus interdépendance est grande
1- pratique indépendante:
savoir unidisciplinaire: un seul professionnel, complexité faible
2- pratique en parrallèle:
professionnel en contact avec au moins un autre professionnel d’une discipline différente dans le but d’informer, interactions minimes ex: rapport
3- pratique par consultation et référence:
professionnel en contact avec un moins un autre professionnel, interactions peu nombreuses, décide si prend l’avis pour orienter l’intervention ex: si cas est plus complexe qu’au 2- et car patient a un autre problème, donc augmente complexité
4- pratique en concertation:
intention de réponde aux besoin b-p-s assurant cohérence et complémentarité des interventions, interaction modéré et bidirectionnelle, mutlidisciplinarité
5- pratique en soins et de services partagés:
prise de décision entre les professionnels et la personne, ses proches et la communauté concernant un objectif commun, plan d’action commun, situation très complexe
quel est le savoir disciplinaire?
unidisciplinarité: seulement un savoir nécessaire, un seul professionnel
mutlidisciplinarité: lors confrontés aux limites de nos connaissances, requièrent de connaissances pour permettre une compréhension commune
interdisciplinarité: professionnels mettent leur expertise pour coconstruire une compréhension commune des besoins b-p-s
quels sont les différentes modalités?
1- planifiée
2- non planifiée
3- directe
4- indirecte
quel est l’avantage et l’inconvénient d’une rencontre planifiée?
avantage: meilleur échange d’information
inconvénient:rare que tous le monde soit dispo
quel est l’avantage et l’inconvénient d’une rencontre non planifiée?
avantage: spontané et rapide
inconvénient: pas tous présent
quel est l’avantage et l’inconvénient d’une directe?
avantage: facilite compréhension
inconvénient: nécessite du temps
quel est l’avantage et l’inconvénient d’une rencontre indirecte?
avantage: rapide et pas nécessaire de se rencontrer
inconvénient: peut avoir erreurs d’interprétations
différencier disciplinarité, mutlidisciplinarité, interdisciplinarité
disciplinarité: branche du savoir permettant de comprendre besoins b-p-s, professionnel est seul avec patient
multi: utilisation parallèle de plusieurs disciplines sans de mise en commun
inter: utilisation combinée de plusieurs disciplines
quels sont les différences entre multi et inter?
multi: savoir juxtaposé, objectifs propre à chaque discipline, intervention parallèle, interaction centré sur l’échange d’informations, décision prise par chaque discipline, responsabilité assumé par chaque professionnel, évaluation de la performance par chaque professionnel
inter: savoir partagé, objectifs communs, intervention synergique, interaction centré sur mise en commun, décision partagée, responsabilité partagée, évaluation commune
quels sont les bénéfices de la collaboration professionnelle pour le patient?
augmente sécurité, expérience des soins, connaissance de l’état de santé, autogestion, maintien des comportements modifiés, résultats de santé, qualité de vie, accès soins de première ligne, diminue durée d’hospitalisation
quels sont les bénéfices de la collaboration professionnelle pour le professionnel?
augmente satisfaction, rétention du personnel (équipe plus stable), performance et productivité, cohésion des membres, compilante avec guide de pratique, utilisation des ressources, efficacité perçue des soins, soins centrés sur le patient, qualité technique des soins
quels sont les bénéfices de la collaboration professionnelle?
-mise en commun des connaissances, éclatement des savoirs: mieux capable de couvrir l’entièreté du problème, meilleure perception des besoins, soins plus appropriés
-réduit stress chez professionnels
-moins de répétition
- augmentation de la satisfaction du patient et du professionnel
nommer facteurs facilitants à la collaboration professionnelle
- but commun partagé et valorisé de tous
- communication ouverte entre tous et chacun
- centration du besoin du patient
- compétences de chacun des membres
- engagement face aux résultats et fonctionnement de l’équipe
- attitudes et comportements facilitants pour le travail d’équipe
- respect pour membres de l’équipe, clients, proches et direction
- leadership partagé
- capacité à gérer des conflits
- capacité d’ajustement dans les rapports entre les membres ou fonctionnement de l’équipe
- connaissance de son champ d’expertise et celui de ses paires
- ouverture de soi
- participation active à chacune des décisions
- être transparent, empathique, ponctuel, à l’écoute, exprimer ses idées de façon claire
nommer facteurs contraignants à la collaboration professionnelle
- relation de compétition et de pouvoir à la division des tâches
- frontière floue entre les professionnels
- perceptions différentes du rôle de chacun
- compétences diverses
- différences structurales
- différences culturelles entre les profession
- différences individuelles
- barrière organisationnelle
- barrière individuelle
quels sont les déterminants d’une collaboration fructueuse? (3)
1- déterminants interactionnels
2- déterminants organisationnels
3- déterminants systémiques
TRUC: SOI
expliquer chacun des déterminants menant à une collaboration professionnelle fructueuse
interactionnels:
- désir de collaborer
- confiance
- communication
- respect de chacun
organisationnels:
- structure de l’organisation
- philosophie de l’organisation
- support administratif
- ressources pour l’équipe
- mécanismes de coordination et communication
systémiques:
- social: égalité, éviter stéréotypes
- culturel: avoir même perpective de la collaboration
- professionnel: valoriser contribution de chacun
- éducationnel: comprendre champ de pratique des autres professionnels
quels sont les 5 domaines de compétence de la collaboration professionnelle?
pour explication (voir doc)
1- travailler en collaboration
2- clarification des rôles
3- communiquer avec les autres
4-résolution de conflits
5- leadership collaboratif
TRUC: RCR CL
quels sont les principes de bases de l’animation?
1- communication: pour se comprendre
- animateur doit être compris des participants
- animateur doit comprendre les participants
- participants doivent se comprendre entre eux
2- contrôle: pour rester maître de la situation
- contrôle du groupe (sous forme de régulation non surveillance) mais aussi de soi
3- convivialité: pour faciliter les échanges
- responsable de l’ambiance du groupe
quelle est la différence entre écouter et existence?
existence: occupe de l’espace en parlant de manière assurée en étant convaincant, capacité de s’affirmer face au groupe
écoute: laisser le groupe occuper de l’espace en regardant l’interlocuteur et en prenant des notes, être attentif à entendre et à comprendre
quels sont les dérivés classiques relié à l’animation?
1- animateur travail tout seul, le groupe est passif
2- animateur et groupe s’échange en ne prenant pas compte de l’objectif de la rencontre
3- le groupe est livré à lui-même, animateur est en retrait
quels sont les procédés d’animation? (3)
1- procédés pour gérer les échanges
2- procédés pour faciliter la production
3- procédés pour faciliter la solidarité
quelles sont les composantes du procédés pour gérer les échanges?
pour explication (voir doc)
- donner la parole
- susciter la participation
- refréner la participation
- sensibiliser au temps
quelles sont les composantes du procédés pour faciliter la production?
pour explication (voir doc)
- définir les termes
- reformuler
- faire résumé-synthèse
- expliciter
quelles sont les composantes du procédés pour faciliter la solidarité?
pour explication (voir doc)
- extérioriser
- focaliser
- faire diversion
- objectiver
comment une bonne animation peut soutenir la collaboration professionnelle?
collaboration professionnelle nécessite un cadre organisationnel favorable (animation). bonne animation offre climat d’ouverture, une gestion positive des conflits, une bonne communication et administration, donc favorise le bon déroulement d’une rencontre
nommer les stratégies de communication et de collaboration approprié dans un contexte de santé mondiale
- démontrer ouverture à la diversité, une humilité et empathie culturelle
- utiliser communication interculturelles office (tient compte de la langue, la culture, les croyances, les valeurs,…)
- considérer les étapes d’adaptations aux différences culturelles et reconnaitre les situations à risque de choc culturel
- travailler en collaboration avec divers acteurs du milieu
