Psychologie du Travail et des Organisations

Question 1

Les 4 révolutions industrielles en France

Answer 1

1765: extraction massive de charbon + invention machine à vapeur; abandon énergies durable renouvelable pour des énergies productrices de CO2
1780: moteur à explosion, sidérurgie, téléphones, avion >beaucoup d’inventions
1969: nucléaire, électronique > recherche spatiale, biotechnologie, robotisation
1990: apparition d’Internet > numérisation; prise de conscience de la rareté des énergie fossiles + développement durable

Question 2

A quoi sert la Psychologie Sociale du Travail et des Organisations de manière générale?

Answer 2

Accompagner les différents changements survenus lors des différentes révolutions industrielles

Question 3

Quel est le but de la psychologie du travail?

Answer 3

• Prendre en compte les aspects psychologiques = se préoccuper de l’amélioration de la compétitivité, de la performance, du bien-être, de l’efficacité… des personnes et des organisations
• S’interroger sur l’organisation du travail et de l’entreprise

Question 4

Combien de temps un humain passe-t-il au travail environ?

Answer 4

20% de sa vie

Question 5

Quel est le rôle de la psychologie du travail?

Answer 5

• Aménager une nouvelle ligne de production
• Implanter de nouveaux espaces de travail
• Réduire des maladies professionnelles
• Intégrer des jeunes professionnels
• Maintenir en emploi des salariés âgés
• Intervenir sur des problèmes de harcèlement moral ou sexuel
• Réguler des conflits professionnels
• Aménager le temps de travail
• Insérer des personnes handicapées

Question 6

Définition de psychologie du travail et des organisations

Answer 6

Étude scientifique de la condition humaine en relation avec l’activité professionnelle

Question 7

Quels sont les 3 niveaux d’analyse de la psychologie du travail et des organisations?

Answer 7

• La relation entre l’individu et son activité
• La relation entre l’individu et l’organisation
• Les relations interpersonnelles

Question 8

Quels sont les enjeux/buts pour un psychologue du travail?

Answer 8

• Traiter les humains à leur juste valeur
• Adapter les organisations du travail à l’humain et pas l’inverse
• Faire en sorte que le travail n’asservisse pas l’humain mais qu’il soit un lieu d’épanouissement pour lui

Question 9

Qu’étudie le psychologue du travail au niveau de la relation entre l’individu et son activité?

Answer 9

• Les tâches, l’environnement du travail, l’aménagement des postes de travail, les charges physiques et mentales
• L’individu dans son travail et la manière dont il mobilise ses compétences mentales et physiques en fonction des tâches qu’il doit réaliser

Question 10

Qu’étudie le psychologue du travail au niveau de la relation entre l’individu et l’organisation?

Answer 10

La personne dans son installation professionnelle puis dans son maintien dans l’emploi et enfin dans son accompagnement vers la fin de carrière (difficultés par rapport aux charges mentales et physiques).

Question 11

Qu’étudie le psychologue du travail au niveau des relations interpersonnelles?

Answer 11

Les communications, la prise de décision, les relations hiérarchiques, les conflits, les structures, les changements et les cultures organisationnels.

Question 12

Quelles sont les caractéristiques des recherches en PSTO?

Answer 12

• Large champ d’activité
• Préoccupées par les comportements individuels groupaux et organisationnels dans un contexte organisationnel
• Recherches fondamentales et appliquées
• Recherches de solutions pour prévenir les problèmes dans l’organisation et pour l’améliorer

Question 13

Quelles sont les 3 types de méthodes en PSTO?

Answer 13

1. Les méthodes centrées sur la personne au travail
2. Les méthodes centrées sur le travail et l’activité de travail
3. Les méthodes centrées sur le cadre et l’organisation du travail

Question 14

En quoi consistent les méthodes centrées sur la personne au travail?

Answer 14

• Évaluation des compétences
• Analyse des comportements
• Évaluation des aptitudes et de la personnalité
• Motivation, implication, engagement
• Lien vie personnelle et vie professionnelle

Question 15

En quoi consistent les méthodes centrées sur le travail et l’activité de travail?

Answer 15

• Analyse de l’activité réelle déployée pour réaliser une tâche (anticipations, résultats, règles d’action, invariants opératoires)
• Verbalisation au travail
• Entretien d’explicitation
• Auto-confrontation
• Analyse des communications

Question 16

En quoi consistent les méthodes centrées sur le cadre et l’organisation du travail?

Answer 16

• Analyse de poste, des conditions de travail, du fonctionnement organisationnel
  (justice, engagement cultures…)
• Améliorer le poste de travail, questionnaires de satisfaction

Question 17

Définition du travail?

Answer 17

Activité humaine, organisée et régulée, plus ou moins pénible, source d’efforts et de satisfactions, liée à la production de biens utiles ou de services, tolérée dans une société donnée et dont une personne peut tirer des moyens d’existence

Question 18

Définition d’emploi?

Answer 18

Forme d’inscription dans une société ; lie par un contrat une personne à une organisation ; confère un statut à l’individu

Question 19

Définition d’organisation?

Answer 19

La somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour assurer ensuite la coordination entre ces tâches

Question 20

Quelles sont les 6 composantes d’une organisation?

Answer 20

1 idéologie, 1 sommet stratégique, des services support (logistiques, services internes), 1 ligne hiérarchique, un centre opérationnel (effectue les tâches), 1 technostructure (des responsables des tâches administratives > planifier/contrôler le travail)

Question 21

Des modèles théoriques pour organiser le travail se sont élaborés en 3 temps : les quels?

Answer 21

Naissance de grandes entreprises industrielles à gestion complexe ; recherches de modèles pour améliorer la production ; élaboration de modèles

Question 22

Quels sont les 3 grands courants de l’histoire du travail?

Answer 22

• Classique : 1900-1920 : chaîne de production, Taylor, Ford > individu doit produire le + possible en un minimum de temps, optimisation du travail
• Relations humaines : 1930s : humain = ressource à prendre en compte dans l’organisation du travail > humain plus considéré comme une machine, but = assurer bien-être, satisfaction, donner un sens au travail pour l’humain
• Néo classique : 1960s : tout ne pas être relations humaines, faire revenir quelques éléments fondamentaux de la période classique dans l’organisation du travail pour retrouver de l’optimisation et de l’efficacité entre deux

Question 23

Quelles sont les 4 activités du manager?

Answer 23

• planifier
• organiser
• diriger
• contrôler

Question 24

Quelques thèmes importants en PSTO?

Answer 24

• Développement organisationnel
• Environnement de travail
• Justice organisationnelle
• Compétences individuelles/collectives
• Stress professionnel / bien-être
• Suicide au travail
• Identité professionnelle
• Travail à distance

Question 25

Pourquoi un psychologue peut-il gérer l’organisation tu travail?

Answer 25

Car il est expert dans la connaissance des facteurs humains