Psycho du travail Flashcards
Nombre d’heures passées au travail dans sa vie
90 000
Test de personnalité MBTI - Myer-Briggs
SN RAIE PJ :
1-Sensoriel ( bon sens, réaliste)
Novateur (créatif et ouvert)
2-Raisonnable (logique)
Affectif (décision basée sur la V)
3-Introverti ( L seul, 1 tâche)
Extraverti (Rapide, multitâche, chargé par les gens)
4-Perceptif (spontané, flexible)
Juge (organise et suit les règles)
Comment augmenter la performance d’un individu au L ? Edwin Locke (psy us)
Objectif clairs, avec un certain niveau de difficulté, feed back
Comment faire pour créer une équipe qui fonctionne ? Bruce Tuckman (psy us) : 5 étapes nécessaires à la croissance d’une équipe ( oiseaux)
Existence de normes communes acceptées
Donner un rôle
Créer une cohésion de groupe et un engagement
Partage et communication
Nombre idéal pour une équipe
5 à 9
Qualité des grands leaders
C MOPA
Charisme et influence
Moralité forte
Ouverture aux idées
Donner du pouvoir aux autres
Entretenir l’appartenance et la cohésion
Comment amorcer le changement au sein d’une organisation (préalable et process )?
1 - process :
Pb -> diagnostic -> consultation des équipes -> plan d’action par étapes -> communication et adhésion
2 -Préalable :
Leadership fort
Implication des employés
Communication
Célébration
Méthode Kaizen
Système d’amélioration continue du Japon.
On demande régulièrement aux employés de tous les échelons de suggérer des modifications pour éliminer les tâches inutiles et améliorer les process.
Outils du système Kaizen
-La méthode 5S : démarche qualité qui vise à améliorer les conditions et le temps de travail, en optimisant l’organisation, la propreté et la sécurité au travail.
-Changement rapide d’outillage en une seule minute. Concrètement, il s’agit de réduire le nombre de minutes de réglages des machines.
-Le Lean management : la production au plus juste, par l’élimination du gaspillage et la rentabilisation de la production.
-Le TQM (Total Quality Management), qui consiste à améliorer la qualité d’un produit ou d’un service à moindre coût, avec moins de risques et des délais raccourcis.
-La roue de Deming : un outil de gestion de qualité en 4 étapes : Plan-Do-Check-Act ou planifier, réaliser, vérifier et agi
Psychologie du facteur humain
Cette branche vise à rendre l’environnement de travail + productif, convivial + sécurisé. Elle analyse l’interaction entre machine, technologie et tente de l’améliorer d’un point de vue sécurité
Objectifs SMART
Specific », pour spécifique. L’objectif doit être en lien direct avec le travail de notre employé chargé de réaliser l’objectif. Il doit être personnalisé, clair, précis, et compréhensible pour être efficace. -«
-« Measurable », pour mesurable. L’objectif doit être quantifié ou qualifié. La définition d’un ou plusieurs seuils est nécessaire afin de savoir quel est le niveau à atteindre et quels sont les moyens nécessaires pour l’atteindre.
-« Acceptable and ambitious = susciter adhésion et motivation
-« Relevant »: pertinent et réaliste
-« Time-bound », pour temporellement défini.
-> -> De manière générale fixer des objectifs motivants, stimulants et juste
Qualités d’un bon chef de service ?
IS PICAR
-Incarner l’attitude que l’on demande (investissement, ponctualité, organisation…)
-Curiosité: Demander l’avis aux salariés
-Stabilité émotionnelle: maîtriser ses émotions
-Faire participer les salariés à la construction d’un projet
-Laisser l’initiative à l’employé
-Accompagner et responsabiliser
Comment pratiquer l’écoute active ?
disponibilité, signe d’écoute, reformulation
